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品牌觀察網(wǎng)訊：南昌的王女士告訴記者，11日，她托深圳的親戚給自己在深圳購(gòu)買了3780元的化妝品，并花費(fèi)了25元將這些化妝品寄往南昌。15日中午，王女士接到南昌圓通快遞工作人員的電話，稱王女士的化妝品在送貨途中被偷，之后王女士多次向圓通快遞南昌分公司要求賠償，卻被告知王女士沒有權(quán)利要求索賠，應(yīng)該由發(fā)件方提出索賠申請(qǐng)。
“我去找他們，他們這個(gè)部門推給那個(gè)部門，還說根據(jù)郵政法只需賠償3倍的郵費(fèi)，也就是75元，哪有這種道理？是不是說，只要圓通快遞看中顧客的東西，就告訴收件人東西丟了，最后只需要賠償3倍郵費(fèi)就行了？這不是監(jiān)守自盜嗎？”王女士氣憤地說。
24日下午，記者采訪了圓通快遞南昌分公司的負(fù)責(zé)人張先生，他告訴記者，王女士沒有索賠的權(quán)利，應(yīng)該是由王女士的親戚也就是發(fā)件人向深圳圓通快遞分公司提出索賠，深圳分公司會(huì)將事情報(bào)告給總公司，然后由總公司的仲裁部門進(jìn)行仲裁，最后和發(fā)件人方達(dá)成賠償事宜。“王女士沒和我們簽訂任何協(xié)議，所以她無(wú)權(quán)要求我們理賠。”張先生如是說。
隨后，記者電話采訪了圓通快遞上�？偣�，工作人員告訴記者，發(fā)件人可以向總公司投訴，受理之后總公司會(huì)立刻派出處理專人，24小時(shí)內(nèi)便會(huì)圓滿處理。此事是否能圓滿處理？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
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