品牌觀察網(wǎng)訊：“我報(bào)名參加韋博英語(yǔ)(南昌)培訓(xùn)中心的最貴成人教育課程，總計(jì)兩萬(wàn)多元，可是上一門(mén)主課程連續(xù)更換三名教師，而且什么解釋都沒(méi)有，這實(shí)在讓我無(wú)法適應(yīng)，當(dāng)我提出退費(fèi)的要求時(shí)，韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心卻要扣除我我一萬(wàn)六的學(xué)費(fèi)，根本不與我協(xié)調(diào)，這簡(jiǎn)直是霸王學(xué)校，哪是什么培訓(xùn)中心。”11月22日，消費(fèi)者曹小姐向記者投訴韋博英語(yǔ)涉嫌欺騙學(xué)員。
學(xué)員：一門(mén)主課程竟然連換三名教師 根本無(wú)法適應(yīng)
2010年5月初，曹小姐通過(guò)韋博英語(yǔ)(南昌)培訓(xùn)中心的宣傳單了解到該英語(yǔ)培訓(xùn)中心對(duì)外進(jìn)行招生，針對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)的不同學(xué)員，提供個(gè)性化的英語(yǔ)培訓(xùn)課程。尤其是宣傳單上的“師資力量雄厚，1對(duì)1專(zhuān)享課程，個(gè)性化針對(duì)性教學(xué)等煽動(dòng)性話語(yǔ)，讓有出國(guó)夢(mèng)想的曹小姐心動(dòng)，在進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢(xún)，并得到了對(duì)方信誓旦旦的各種承諾后，曹小姐隨即與韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心簽訂了學(xué)習(xí)合同，韋博英語(yǔ)培訓(xùn)工作人員則承諾經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)后曹小姐可以與外籍人士無(wú)障礙交流，但卻未將該條款列入合同中。
5月14日下午，曹小姐將2.18萬(wàn)元交給了江西省韋博職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。雙方協(xié)議約定，學(xué)制為期兩年。6月份，她在大班學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)課程，8月初，她按時(shí)進(jìn)入小班聽(tīng)課。進(jìn)入該培訓(xùn)中心上課后，她發(fā)現(xiàn)所謂“個(gè)性化針對(duì)性教學(xué)”就是一場(chǎng)普通課堂教學(xué)，“數(shù)十個(gè)人人坐在課堂里，和學(xué)校沒(méi)區(qū)別。”除此外，8月份，在該培訓(xùn)中心上課時(shí)，任課老師都是先上課，其他上課時(shí)間都是輔導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)。但是一個(gè)月不到的時(shí)間，同一門(mén)主課程連續(xù)更換了三位教師。
曹小姐認(rèn)為，師資力量雄厚與否，首先得看教師隊(duì)伍是否穩(wěn)定，然而三節(jié)課面對(duì)三個(gè)不同的老師，讓學(xué)生們?nèi)绾稳ミm應(yīng)，教學(xué)質(zhì)量如何談穩(wěn)定？
不今日此，曹小姐還發(fā)現(xiàn)，同班同學(xué)是一位年僅9歲的小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，這與當(dāng)初“韋博培訓(xùn)”工作人員口頭承諾的成人小班化教學(xué)完全不同。曹小姐認(rèn)為，“韋博培訓(xùn)”應(yīng)當(dāng)退還部分費(fèi)用，但這個(gè)要求遭到了韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人的斷然拒絕，并聲稱(chēng)曹小姐雖然沒(méi)有上完一個(gè)課程，但應(yīng)扣除一個(gè)課程的費(fèi)用，總計(jì)一萬(wàn)六千元，最終只能退還五千元給曹小姐。
韋博英語(yǔ)： 更換教師因教師不定時(shí)離職造成 否認(rèn)成人與少兒同班授課
韋博職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人駱琦說(shuō)，協(xié)議中早已注明，優(yōu)惠課程韋博不為學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、延期、退學(xué)。駱琦認(rèn)為，所謂個(gè)性化教學(xué)，體現(xiàn)在很多方面，比如學(xué)習(xí)時(shí)間自由等等。就這點(diǎn)而言，和傳統(tǒng)意義上的教學(xué)還是有些區(qū)別，而普通的學(xué)員一般需要四個(gè)月完成一個(gè)課程，曹小姐因?yàn)槌霾畹脑�，錯(cuò)過(guò)了幾次課，導(dǎo)致無(wú)法完成規(guī)定課程。
他表示，正課課堂一般是一位教師帶四個(gè)學(xué)生，而其他的應(yīng)用課則是由學(xué)生自行選擇，人數(shù)會(huì)相對(duì)多一些，一般都集中在一個(gè)教室進(jìn)行授課，可能會(huì)讓部分學(xué)生聯(lián)想到類(lèi)似于“普通的課堂教學(xué)”。而最讓曹小姐不滿(mǎn)的是，名為成人教育班，竟發(fā)現(xiàn)了小學(xué)生的身影，仔細(xì)一問(wèn)，竟然只有九歲，而這個(gè)說(shuō)法遭到了韋博英語(yǔ)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的否認(rèn)。在采訪中，記者了解到，“韋博英語(yǔ)培訓(xùn)”按照英語(yǔ)水平，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分班，并非參照年齡。對(duì)此，雙方協(xié)議中均沒(méi)有記錄。
對(duì)于韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心經(jīng)常更換教師的疑問(wèn)，韋博職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人駱琦表示該培訓(xùn)中心師資雄厚，都是通過(guò)了英語(yǔ)八級(jí)，口語(yǔ)非常不錯(cuò)的教師來(lái)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)曹小姐反映的教師離職頻繁的問(wèn)題，負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)一名教師考上了公務(wù)員，一名教師出國(guó)了。而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否和教師簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，駱琦則未正面回應(yīng)，對(duì)于曹小姐感到不適應(yīng)教師頻繁更換的投訴，駱琦稱(chēng)韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心是一個(gè)企業(yè)，員工交替很正常，并不需要向?qū)W員交代。
沖突：不明身份人員闖入消協(xié)強(qiáng)行對(duì)學(xué)員拍照 放狠話將對(duì)學(xué)員“一搞到底”
11月22日中午，記者陪同曹小姐向南昌市西湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況。消協(xié)工作人員聯(lián)系上了韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心的相關(guān)人員，并根據(jù)雙方簽訂的合同進(jìn)行調(diào)解，韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心的駱琦也接受了記者的采訪。在采訪即將結(jié)束時(shí)，兩名不明身份人員來(lái)到西湖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心的相關(guān)人員進(jìn)行寒暄，旋即拿出相機(jī)對(duì)學(xué)員進(jìn)行拍攝。在學(xué)員躲避的同時(shí)，依然對(duì)學(xué)員的背影進(jìn)行攝影，并自稱(chēng)是江西某網(wǎng)站的“記者”，而當(dāng)記者表示采訪需出示相關(guān)采訪證件時(shí)，其中一名男子聲稱(chēng)在省內(nèi)采訪根本就不需要出示證件，這一違反常規(guī)采訪程序也遭到了記者的強(qiáng)烈質(zhì)疑，但該男子依然高聲叫囂著要曹小姐小心點(diǎn)，其揚(yáng)言道，如果此事遭到披露，就要給消費(fèi)者“好看”，愿意“一搞到底”。
“如果我知道韋博英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校是這么一個(gè)帶有欺騙性質(zhì)的學(xué)校，而且還有這么多社會(huì)人員參與其中，即使不要錢(qián)我也不會(huì)到他們那里去參加英語(yǔ)培訓(xùn)。不但我的學(xué)習(xí)目的達(dá)不到，現(xiàn)在連我的人身安全都無(wú)法得到保障。”曹小姐對(duì)她參加韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)感到追悔莫及，并表示不懼怕韋博英語(yǔ)培訓(xùn)中心對(duì)其的威脅，將繼續(xù)維護(hù)自己合法權(quán)益。
江西贛維律師事務(wù)所律師陶小泉指出，消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)商家提供的格式合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充，留下空間讓商家“有機(jī)可乘”；又或者說(shuō)，“制造”這樣的格式合同，為商家留下了“操作空間”。
南昌市西湖區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)張和庚認(rèn)為，“韋博培訓(xùn)”提供的這份協(xié)議沒(méi)有對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行詳盡說(shuō)明，對(duì)消費(fèi)者而言，已經(jīng)失去了基本意義。
韋博英語(yǔ)頻換教師 成人和少兒同班遭學(xué)員投訴
韋博英語(yǔ)遭遇學(xué)員信訪投訴 教育局要求韋博按規(guī)退費(fèi)
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