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品牌觀察網訊：近日，南昌市民齊先生向本報反映，去年9月，他向櫻花整體廚房南昌專賣店訂購一套特價櫥柜，并交納了1000元定金。今年4月初，銷售商卻告知，制作一套櫥柜需要1.5萬元，比交納定金時報出價格高出7000余元。消協(xié)部門認為，商家未在定金單中注明相關信息，存在疏忽。
特價櫥柜只需7999元
齊先生告訴記者，去年9月，喜盈門家具建材市場開業(yè)，櫻花整體廚房南昌專賣店趁此機會舉行酬賓活動，一套特價整體櫥柜只要7999元。在銷售人員的熱情推薦下，他向櫻花整體廚房南昌專賣店交納1000元定金。
根據雙方簽字的櫻花整體廚房定金單，銷售商在收到定金后，提供水電圖、效果圖、報價單各一套，如果顧客最后放棄訂購，定金將作為設計費和其他勞務費用，不予返還。
要求上門漲至1.5萬元
據齊先生介紹，其間，櫻花整體廚房南昌專賣店并未與其聯(lián)系，水電圖、效果圖、報價單自然也沒見蹤影。今年4月初，齊先生與對方聯(lián)系，要求派人上門測量尺寸。然而，工作人員當場報價把齊先生和家人嚇了一跳。“整套櫥柜需要1.5萬左右，足足比原定樣品價格高出了7000元。”
為此，齊先生找到櫻花整體廚房南昌專賣店要求作出解釋。“對方稱，開張酬賓價格本身就十分低廉，時間已過去1年，材料、人工各方面成本都已上漲。”不僅如此，千元定金還無法退還。齊先生質疑道：“這樣一來，顧客交納定金還有什么意義？”
定金單未注明商品信息
協(xié)商不成，齊先生最后將銷售商投訴至西湖區(qū)消協(xié)。隨后，記者見到了櫻花整體廚房南昌專賣店一黃姓負責人。他表示，開張期間銷售的屬于特價產品，櫥柜材料為雙漆面，價格確實為7999元/套。目前顧客需要的整體廚房材料為烤漆面，價格自然成倍上漲。商家并未忽悠消費者。
記者注意到，對于整體廚房的用料、型號等相關商品信息，櫻花整體廚房定金單上都沒有予以注明。
經協(xié)調商家全額退定金
西湖區(qū)消協(xié)認為，我國《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者應當標明其真實名稱和標記。
消協(xié)工作人員指出，櫻花整體廚房南昌專賣店未在定金單上對產品相關信息進行注明，致使消費者定購產品信息不明，造成合同履行困難，商家存在一定疏忽。最后，經調解，櫻花整體廚房南昌專賣店全額退還定金。
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