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品牌觀察網(wǎng)訊：今天下午，讀者魏先生打進(jìn)導(dǎo)報(bào)新聞熱線8008571600反映，他在10月28日購(gòu)買的一桶農(nóng)夫山泉桶裝水中，居然發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅。魏先生隨即聯(lián)系了該桶水的供水店和農(nóng)夫山泉在杭州的代理商，但現(xiàn)在過(guò)去了一個(gè)多星期，事情依然沒(méi)有得到圓滿解決。
記者在魏先生家中見(jiàn)到了這桶發(fā)現(xiàn)蒼蠅的礦泉水，上面印有“農(nóng)夫山泉”的字樣，透過(guò)瓶身可以清晰地看到里面漂浮著一只蒼蠅(圖中畫圈處)。魏先生說(shuō)，他們家一直喝這個(gè)“農(nóng)夫山泉”的桶裝水，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題。這桶發(fā)現(xiàn)蒼蠅的水是10月28日晚上讓供水店送來(lái)的，由于晚上光線昏暗，他也沒(méi)有細(xì)看，等到第二天想喝的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)里面有異物，定睛一看，居然是一只蒼蠅。于是魏先生馬上給供水店打了電話。28日中午，供水店派了人到魏先生家查看。“當(dāng)時(shí)我不在家，供水店的人跟我母親說(shuō)‘已經(jīng)跟你兒子說(shuō)好了，這桶發(fā)現(xiàn)東西的水拿走，換給你們?nèi)八?rsquo;，我母親沒(méi)有同意。事實(shí)上，他們根本就沒(méi)有和我協(xié)商過(guò)。”
隨后，魏先生又撥打了農(nóng)夫山泉的全國(guó)客服熱線4008096666，工作人員表示，會(huì)馬上幫他聯(lián)系在杭州的代理商，妥善處理此事。10月30日下午，一位自稱是農(nóng)夫山泉杭州代理商的劉女士和余杭的代理商一起來(lái)到了魏先生的家中，在查看了出現(xiàn)問(wèn)題的飲用水后，劉女士表示，由于桶裝水已經(jīng)打開(kāi)，蒼蠅很有可能是從外面的縫隙里飛進(jìn)去的。而魏先生則認(rèn)為，自己家的飲水機(jī)都是密閉的，蒼蠅飛進(jìn)桶裝水的可能性很小。余杭的代理商隨后表示，他們回去會(huì)檢查一下流程，看看到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，并給魏先生一個(gè)答復(fù)。但一個(gè)星期過(guò)去了，答復(fù)卻遲遲沒(méi)來(lái)。“我覺(jué)得不管如何，他們總要把處理的結(jié)果和造成這種現(xiàn)象的原因跟我回復(fù)說(shuō)明一下，怎么能就這樣不了了之呢？”
記者隨后聯(lián)系了給魏先生送水的臨平九曲營(yíng)步行街某供水店，水店老板表示，他會(huì)幫忙聯(lián)系余杭的代理商，并會(huì)馬上聯(lián)系魏先生，解決處理此事。
記者又撥打了農(nóng)夫山泉的全國(guó)客服熱線4008096666，工作人員表示，他們已經(jīng)獲悉了此事，并及時(shí)聯(lián)系了魏先生，但魏先生表示，農(nóng)夫山泉必須先道歉同時(shí)承認(rèn)水存在質(zhì)量問(wèn)題，才愿意談賠償?shù)氖乱恕?ldquo;我們覺(jué)得水是已經(jīng)開(kāi)封的，至于異物究竟是如何進(jìn)去的，是否存在質(zhì)量問(wèn)題，還有待進(jìn)一步核實(shí)。我們?cè)敢赓r償魏先生相關(guān)損失，但魏先生表示不承認(rèn)水存在質(zhì)量問(wèn)題就拒絕協(xié)商。”最后這位工作人員這樣表態(tài)。
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