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品牌觀察網(wǎng)訊：近日我訂了一套家具，本來說好前天來安裝，結(jié)果家具沒安裝，卻惹來了一些麻煩。訂的家具因?yàn)檫�有5000元余款未結(jié)清，說好安裝好后再付清�？晌腋读�2000元給對(duì)方店員，對(duì)方居然不承認(rèn)。
今年8月份，我在市區(qū)火車站的“皇家壹號(hào)”歐式家具店買了一套家具，價(jià)款4.5萬元。根據(jù)活動(dòng)安排，可以贈(zèng)送3000元的禮物，我選了一盞落地?zé)艉鸵槐K臺(tái)燈。雙方的合同上寫明先付定金1.4萬元，貨到前一周再付2.6萬余元，還有余款5000元安裝后再付清，合同時(shí)間是10月30日。
前面付款都是按照程序走，10月26日家具店打電話讓我去交2.6萬元，我交了錢后對(duì)方就說沒地方堆放，讓我先把貨取走。當(dāng)天傍晚，他們送貨過來了，我發(fā)現(xiàn)贈(zèng)送的兩盞燈不是我挑中的，他們說給我去換。由于家里一直在裝修，所以我和他們商量能不能晚些天再裝這些家具，他們同意說11月2日再過來安裝。
11月2日，我請(qǐng)了其他師傅專門等著他們過來安裝，結(jié)果他們送過來的燈又不是我要的。他們不耐煩了，讓我先付清余款，我不同意，結(jié)果他們走人了。下午我和他們商量，答應(yīng)先付2000元余款，他們幫我先安裝，等安裝完了再付剩下的錢。下午安裝工過來了，我付了2000元余款，可安裝工根本沒給我安裝就走了。
事后，我打那個(gè)安裝工的電話，手機(jī)關(guān)機(jī)了。就這事我找“皇家壹號(hào)”工作人員理論，對(duì)方居然說：誰讓你把錢給安裝工了？這事我們不知道，你自己找他要錢去。這個(gè)安裝工是他們的店員，我在他們店里見過五六次。我是相信他們店的品牌才放心先付2000元余款，他們?cè)趺茨芊槻徽J(rèn)人呢？
湯妹調(diào)查：就這個(gè)事情湯妹聯(lián)系了“皇家壹號(hào)”家具店的店長(zhǎng)。一開始這位店長(zhǎng)解釋：貨發(fā)完了，他們要求章女士先將5000元余款支付部分再進(jìn)行安裝，因?yàn)檎屡坎恢Ц�，所以他們不給安裝。而張女士單獨(dú)把錢給了他們的工人，他表示這是個(gè)人行為，沒有公司授權(quán)。而且那個(gè)安裝工只是寫了一張收據(jù)，沒有他們出具的“官方”收據(jù)，他們不認(rèn)同這種私自行為。
這位店長(zhǎng)認(rèn)為，這筆單子他們提前很長(zhǎng)時(shí)間聯(lián)系章女士了，但她一直有太多太麻煩的情況，比較挑剔。而當(dāng)湯妹提到合同寫明“安裝確定后再付清”時(shí)，這位店長(zhǎng)說，既然章女士提到合同，那么就按合同辦。“合同規(guī)定是10月30日，她已經(jīng)超過了規(guī)定的安裝時(shí)間，根據(jù)合同規(guī)定我們已經(jīng)沒有任何義務(wù)給她安裝了。”這位店長(zhǎng)說，如果章女士真要安裝也可以，必須先支付剩下的5000元余款。
昨天，湯妹就此向法律界人士作了咨詢。有關(guān)律師表示，雙方的糾紛可以考慮兩個(gè)方面，是按合同或者是協(xié)商。首先按合同，店家合同義務(wù)在先，消費(fèi)者有理由先不付余款先讓對(duì)方安裝。而最后改變了尾款的支付方式，說明雙方協(xié)商改變了合同的付款方式，這是個(gè)協(xié)商過程。這個(gè)過程中，關(guān)鍵看消費(fèi)者和安裝工的溝通，安裝工的行為是否代表店家，達(dá)成了新的意思表示？如果不能代表，消費(fèi)者有一定過錯(cuò)。而從案情來看，安裝工是該家具公司的人，也是他們派出對(duì)外的員工，可以構(gòu)成表見代理，消費(fèi)者有理由相信是代表店家的。所以，安裝工對(duì)外的行為，應(yīng)該由店家來承受這個(gè)法律后果，既然已經(jīng)收了2000元，就必須先給安裝再收3000元，否則，就是店家違約在先。另外，從另一個(gè)側(cè)面反映，店家在用人管理制度上也有失誤，店家有一定的過錯(cuò)，店家可以向安裝工追償這2000元余款。
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