雙方達成調(diào)解協(xié)議

    10月12日起，本報連續(xù)獨家刊發(fā)《佳世客電子秤缺斤短兩令人咋舌》、《工商部門稱佳世客存在違法行為》、《佳世客口頭道歉遭拒絕》、《“缺斤短兩秤”引發(fā)全市計量大檢查》等稿件，對佳世客欺詐消費者的行為進行曝光，最終促成消費者被侵權事件順利解決。昨日上午，本報記者接到李女士的電話，稱佳世客已向她和她的朋友進行了20倍的賠償，并由佳世客總部派人前來解決問題，她們接受了延吉路店店長修清海的道歉，雙方最終達成了調(diào)解協(xié)議。
    “即使是20倍的賠償，對佳世客來說也不算多，但佳世客總部的負責人已經(jīng)出面，說明商場的高層很重視這一事件，也開始在其內(nèi)部進行整頓，因此我們也就不繼續(xù)追究下去了。 ”李女士表示，這20倍的賠償是為了懲戒商場，希望佳世客能通過此次事件引起重視，提高服務質量。

    佳世客整改所有店鋪

    針對消費者提出的建議，佳世客總部法務部相關負責人接受本報記者采訪時表示：“通過媒體的報道，無論從日方代表還是總部高層都認識到了這次事件的嚴重性，目前我們對所有店鋪都進行了整改，從管理層到員工都進行了培訓，著重改善了服務人員對待顧客的態(tài)度。今后如果顧客發(fā)現(xiàn)佳世客的店鋪存在任何問題，客服人員都會及時快速處理，在一定賠償數(shù)額范圍內(nèi)，顧客可以直接得到店鋪的賠償。 ”

    嚴厲查處侵權商家

    佳世客與消費者達成協(xié)議并不是最后結果，工商部門表示，近日還將對其進行行政處罰。 “針對佳世客延吉路店的欺詐消費者行為，我們將按照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》處以最高限5倍的罰款。 ”敦化路工商所的相關負責人告訴記者。
    以此事件為契機，敦化路工商所還召集了轄區(qū)內(nèi)的萬千百貨、家樂福超市和撫順路批發(fā)市場等單位負責人召開專門會議，商討如何加強商場內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品質量等問題。“事件發(fā)生后，轄區(qū)內(nèi)的超市都非常重視自查自檢，加強了內(nèi)部培訓，今后我們也將加大監(jiān)管力度，對違法行為進行嚴查嚴處，為消費者打造放心滿意的消費環(huán)境。”上述負責人說。

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