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王先生向記者指示當(dāng)時后輪起火位置
事故處理：頻繁制動導(dǎo)致剎車片起火？
10月24日，記者和方先生、王先生來到貴陽通源公司，在該公司停車場，記者看到了方先生的黑色LS600hl雷克薩斯轎車，燒壞的剎車片、剎車墻板等零件均已更換，據(jù)該公司售后服務(wù)部總技師吳祿輝介紹，他們接到車主反映后，已立即聯(lián)系日本生產(chǎn)廠家，并開展問診、調(diào)查、檢測，日本本部初步的結(jié)論為車輛本身無質(zhì)量問題，剎車片起火原因是制動過于頻繁。
通源公司表示，因車不存在質(zhì)量問題，廠家不承擔(dān)修理費(fèi)，但作為售后服務(wù)，公司將為方先生爭取“善意”保修，承擔(dān)4個車輪的剎車盤、片、分泵、報警線等零件的更換材料費(fèi)和修理費(fèi)3萬多元。對此，方先生表示不能接受：“從來就沒有聽說過轎車因為頻繁制動剎車片會起火，而且車輛下坡或正常行駛不頻繁制動難道要讓車自行沖撞嗎？這個結(jié)論顯然很牽強(qiáng)，是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，不給出具體的機(jī)械故障原因，這個剎車以后誰還敢踩？這個車以后誰還敢開！”方先生認(rèn)為，如果不找出車輛存在的真正機(jī)械問題，僅僅是更換被燒壞的零部件，下一次再出現(xiàn)這樣的問題該怎么辦？安全保障在何處？
銷售大廳中展示的雷克薩斯LS600hl
當(dāng)日，方先生要求該公司售后服務(wù)部經(jīng)理全浩到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)商，全經(jīng)理并未出現(xiàn)，只在電話中表示由于雙方對處理結(jié)果存在分歧，通源公司將另想方法對車輛進(jìn)行檢測。 共2頁 上一頁 [1] [2] 雷克薩斯尺寸縮水 4S店堅稱能上牌沒問題 雷克薩斯廣通4S店涉嫌保險詐騙 隱瞞減震器漏油 雷克薩斯4S店涉嫌騙保 雷克薩斯時速四十還剎不住 商家愿退拒談質(zhì)量問題 時速四十 雷克薩斯剎不住車，商家拒談缺陷 搜索更多: 雷克薩斯 |
