品牌觀(guān)察網(wǎng)訊:10月24日,大江網(wǎng)記者獲悉,江西省效能辦近日公布一批影響機(jī)關(guān)效能及損害發(fā)展環(huán)境行為的處理情況。針對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的江西新建西山中學(xué)、遂川泉江中學(xué)亂收費(fèi),建行、工行服務(wù)不到位等問(wèn)題,相關(guān)單位提出了整改措施。其中,亂補(bǔ)課亂收費(fèi)的泉江中學(xué)被要求立即停止補(bǔ)課行為,校長(zhǎng)作書(shū)面檢查。
泉江中學(xué)亂收費(fèi) 校長(zhǎng)作書(shū)面檢查
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,遂川縣泉江中學(xué)存在較嚴(yán)重的違規(guī)補(bǔ)課現(xiàn)象。該校初三學(xué)生一天在校時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí)。星期六、星期日依然補(bǔ)課,只有晚上和星期日下午不用上。且初三學(xué)生升初三前的暑假還按學(xué)校要求在校補(bǔ)課一個(gè)月(7月13日-8月13日),并支付了400元的補(bǔ)課費(fèi)。而且該校收費(fèi)名目繁多,以初三學(xué)生為例,今年開(kāi)學(xué)以來(lái),收取的費(fèi)用有:練習(xí)本205元,保險(xiǎn)費(fèi)60元,作業(yè)本8元,報(bào)紙費(fèi)75元,歷史、政治練習(xí)本共22元,老師還口頭向?qū)W生打招呼將來(lái)要收取各種試卷錢(qián)及補(bǔ)課費(fèi)用。
對(duì)于該校利用雙休日對(duì)初三年級(jí)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)課,吉安效能辦會(huì)同遂川效能辦責(zé)成該校進(jìn)行整改,立即停止補(bǔ)課行為,且不能向已參加補(bǔ)課的學(xué)生收取補(bǔ)課費(fèi)。對(duì)該校在開(kāi)學(xué)時(shí)班主任代收教輔資料費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、任課教師組織學(xué)生征訂教輔資料等行為在全縣進(jìn)行通報(bào)批評(píng),校長(zhǎng)作出書(shū)面檢查。責(zé)成該校在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,不得擅自代收任何費(fèi)用。
廟會(huì)期間西山中學(xué)亂收停車(chē)費(fèi)
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,9月7日,新建縣西山鎮(zhèn)在舉辦廟會(huì)期間,在西山中學(xué)操場(chǎng)和空地上臨時(shí)開(kāi)辟停車(chē)場(chǎng),對(duì)每輛車(chē)收費(fèi)10元,但沒(méi)有發(fā)票,只提供一張蓋有西山中學(xué)印章的收據(jù)。
經(jīng)查發(fā)現(xiàn),廟會(huì)當(dāng)天西山中學(xué)安排九人值班,一部分人維持秩序,另一部分人則按10元/輛收取停車(chē)費(fèi),并只開(kāi)具了加蓋新建縣西山初級(jí)中學(xué)公章的停車(chē)收費(fèi)票據(jù),停車(chē)收費(fèi)持續(xù)到當(dāng)天晚上12時(shí)整,共收取停車(chē)費(fèi)2260元整。南昌市效能辦立即責(zé)成新建縣對(duì)西山中學(xué)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育,責(zé)成其作出書(shū)面檢查,避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。由于西山中學(xué)所收取的停車(chē)費(fèi)難以退回各車(chē)主,故停車(chē)費(fèi)如數(shù)上繳該縣西山鎮(zhèn)財(cái)政。
普通窗口開(kāi)太少 工行服務(wù)效率低
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,某客戶(hù)9月27日到洪城大市場(chǎng)工商銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),該行開(kāi)業(yè)務(wù)窗口時(shí),VIP窗口開(kāi)2個(gè),普通窗口卻只開(kāi)1個(gè),使得普通客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間非常長(zhǎng)?蛻(hù)對(duì)此十分不滿(mǎn)。
對(duì)此,江西省工行立即責(zé)成洪城大市場(chǎng)工商銀行召集全體員工進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),提出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)時(shí)段、業(yè)務(wù)高峰時(shí)間,增開(kāi)彈性窗口等措施。
建行寫(xiě)錯(cuò)電話(huà)號(hào)碼 客戶(hù)資料遭泄漏
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,某客戶(hù)于今年7月在都昌縣建行營(yíng)業(yè)部辦理基金卡業(yè)務(wù)時(shí)開(kāi)通了短信提示功能,但從來(lái)都沒(méi)有收到過(guò)信息。10月6日,客戶(hù)到該營(yíng)業(yè)部詢(xún)問(wèn)此事,經(jīng)過(guò)查檔發(fā)現(xiàn),原來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)營(yíng)業(yè)員寫(xiě)錯(cuò)了聯(lián)系電話(huà),導(dǎo)致客戶(hù)不但收不到短信提示,且資金秘密一直透露給他人?蛻(hù)認(rèn)為該營(yíng)業(yè)部工作人員工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)。
經(jīng)查屬實(shí)后,江西省建行對(duì)當(dāng)事責(zé)任員工羅某給予通報(bào)批評(píng)并扣發(fā)績(jī)效工資200元。都昌建行領(lǐng)導(dǎo)于10月14日帶領(lǐng)有關(guān)責(zé)任人員專(zhuān)程上門(mén)給客戶(hù)致歉,并將處理結(jié)果向客戶(hù)進(jìn)行通報(bào),取得客戶(hù)諒解。
才清垃圾一年 費(fèi)用已收了三年
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,進(jìn)賢縣某居民的住房是07年建設(shè)的,于08年才開(kāi)通水電。今年元月開(kāi)始,該居民住房所在地才開(kāi)始有人搞衛(wèi)生。但是今年6月份,該居民收到環(huán)衛(wèi)所發(fā)來(lái)的信息說(shuō)要在水費(fèi)里扣除10元的垃圾清運(yùn)費(fèi)。該居民于是到自來(lái)水公司查詢(xún)才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被扣除了連續(xù)3年,每年46元的環(huán)衛(wèi)費(fèi)。該居民認(rèn)為,今年開(kāi)始環(huán)衛(wèi)所才有人對(duì)其居住地搞衛(wèi)生,而垃圾清運(yùn)費(fèi)卻于2年前就開(kāi)始在水費(fèi)中扣除,這樣很不合理。
經(jīng)查屬實(shí)后,進(jìn)賢縣表示,鑒于此項(xiàng)收費(fèi)措施存在弊端,對(duì)確實(shí)存在收了衛(wèi)生費(fèi)而無(wú)人保潔的住戶(hù),所收取的衛(wèi)生費(fèi)可憑自來(lái)水公司票據(jù)全部予以退回。
江西崇仁法院違規(guī)向企業(yè)收取油費(fèi)
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,一企業(yè)為追繳債務(wù)到崇仁縣法院起訴,該院立案室收了企業(yè)100元錢(qián),卻只開(kāi)了50元的發(fā)票。該室工作人員說(shuō)另外50元是送達(dá)起訴書(shū)的車(chē)子燃油費(fèi),沒(méi)有票,要票的話(huà),下次給油票。
經(jīng)查發(fā)現(xiàn),崇仁縣法院立案庭違規(guī)收取該案原告送達(dá)油費(fèi)50元的情況屬實(shí)。為此,崇仁縣法院研究作出處理決定,責(zé)令立案庭退回收取的油費(fèi)50元,在干警會(huì)上,立案庭庭長(zhǎng)對(duì)此違規(guī)行為作檢討,并在會(huì)上對(duì)該庭進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
贛州一客車(chē)行駛途中未關(guān)前門(mén)
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,9月13日14:30左右,323國(guó)道離瑞金市區(qū)18公里的道路上,一輛車(chē)牌號(hào)為贛B41161的客車(chē)前車(chē)門(mén)都沒(méi)有關(guān)閉就在路上行駛,給車(chē)上乘客和路邊行人及其它行駛車(chē)輛帶來(lái)安全隱患。
經(jīng)查屬實(shí)后,贛州市交通局運(yùn)管處采取對(duì)贛B41161客車(chē)所屬單位瑞金市瑞祥運(yùn)輸服務(wù)有限公司下達(dá)整改通知書(shū),該車(chē)駕駛員停業(yè)三個(gè)月,暫收回從業(yè)資格證等措施。同時(shí),瑞金市公安交通管理大隊(duì)采取向瑞金市瑞祥運(yùn)輸服務(wù)有限公司發(fā)出了整改通知書(shū),并對(duì)贛B41161客車(chē)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行了批評(píng)教育,并作出了相應(yīng)的處罰等措施。
中石化加油站員工業(yè)務(wù)不熟
監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映,10月12日11:10左右,到九江市職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面的中石化加油站辦理充值卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),該站負(fù)責(zé)收費(fèi)的工作人員業(yè)務(wù)生疏、態(tài)度冷淡。
經(jīng)查屬實(shí)后,中石化江西分公司責(zé)成九江分公司提出加強(qiáng)員工熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)等意識(shí)的培養(yǎng),加大對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、加強(qiáng)對(duì)員工的崗前培訓(xùn)教育等措施。
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