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品牌觀察網(wǎng)訊：上周，網(wǎng)易汽車就部分網(wǎng)友投訴“北京現(xiàn)代空調(diào)設(shè)計(jì)有缺陷”的新聞報(bào)道之后，網(wǎng)易車主投訴平臺(tái)收到北京現(xiàn)代車主的投訴呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。 投訴除了北京現(xiàn)代的空調(diào)設(shè)計(jì)缺陷之外，售后服務(wù)差也成為網(wǎng)友投訴的焦點(diǎn)。
空調(diào)設(shè)計(jì)缺陷仍是投訴“重災(zāi)區(qū)”
上周，網(wǎng)易汽車車主投訴平臺(tái)共收到關(guān)于北京現(xiàn)代的投訴31例，加上前幾周的投訴，總的投訴數(shù)據(jù)超過40個(gè)。其中關(guān)于汽車空調(diào)的投訴仍然最多，達(dá)到16例。
不少網(wǎng)友在投訴中抱怨北京現(xiàn)代對(duì)于車主的冷漠行為，更有網(wǎng)友在投訴中明確表示：“如果北京現(xiàn)代的車型空調(diào)設(shè)計(jì)有缺陷，希望廠家能夠認(rèn)真對(duì)待，按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行召回”。
一個(gè)月前，網(wǎng)易汽車車主投訴平臺(tái)就曾經(jīng)將部分網(wǎng)友的投訴反饋給廠家，據(jù)網(wǎng)易汽車編輯電話反饋的結(jié)果來看，北京現(xiàn)代并沒有就網(wǎng)友投訴展開任何回訪和回應(yīng)。就在上周網(wǎng)易汽車報(bào)道北京現(xiàn)代空調(diào)可能存在設(shè)計(jì)缺陷的新聞后，北京現(xiàn)代依然保持沉默態(tài)度。
以下是最近部分網(wǎng)友的投訴
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投訴具體信息
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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朱先生
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省份
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山東青島
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投訴內(nèi)容
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我的車也出現(xiàn)了空調(diào)不冷的情況，我以前還以為是空調(diào)濾網(wǎng)臟了，后來去換了所有濾網(wǎng)還是有很大的味。今天看了網(wǎng)易的報(bào)道才知道是漏氨造成的，現(xiàn)在味道還是很大大熱天的又不可能不開空調(diào)。還有空調(diào)跑長(zhǎng)途一段時(shí)間后就不制冷了，車停一會(huì)重新啟動(dòng)一下空調(diào)就又開始制冷了。以上這些問題希望盡快處理，不要讓你們的消費(fèi)者對(duì)你們的質(zhì)量和服務(wù)失去信心。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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朱先生
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省份
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江蘇無錫
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投訴內(nèi)容
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我的車子是10年6月13日購(gòu)買，購(gòu)買不久感覺空調(diào)不行，去4S檢查說正常，另外我的車子早晨上班停車至下午下班，坐進(jìn)去開空調(diào)，會(huì)感覺空調(diào)出風(fēng)口吹出一種很刺激眼睛氣體，會(huì)讓眼睛流淚，是不是漏氨？開一會(huì)兒空調(diào)并開窗后才正常，每天如此。很擔(dān)心，希望廠家能給個(gè)說法。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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李先生
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省份
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河北石家莊
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投訴內(nèi)容
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購(gòu)車兩年,空調(diào)結(jié)冰至今未得到解決,到4S店修了N回,也沒修好。希望廠家能給予解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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索納塔
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車主姓名
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甘先生
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省份
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廣州
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投訴內(nèi)容
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2009.10份購(gòu)買，此車的異味非常嚴(yán)重！多次投訴到4S店無效，開始銷售說新車都這樣，只要開一段時(shí)間就好了！但現(xiàn)在已經(jīng)將近半年時(shí)間了！異味還是跟新車時(shí)的時(shí)候非常嚴(yán)重！懷疑可能是空調(diào)問題，4S一直都推脫，置之不理！希望廠家給予解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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李先生
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省份
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大連
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投訴內(nèi)容
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空調(diào)有異味。在空調(diào)制冷時(shí)送風(fēng)量為3或4格以下時(shí)或者在加速后出現(xiàn)異味，刺鼻，需開窗通風(fēng)，過后開一段時(shí)間又出現(xiàn)異味，需再開窗通風(fēng)，反復(fù)4、5次才能好。去4S檢查未發(fā)現(xiàn)原因。購(gòu)車時(shí)間為2008年12月�？吹骄W(wǎng)易汽車上的投訴，發(fā)現(xiàn)大家都有這個(gè)毛病��！
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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宋先生
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省份
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江蘇南通
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投訴內(nèi)容
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空調(diào)制冷效果太差，夏天車內(nèi)開空調(diào)都冒汗，是我見過空調(diào)效果最差的車。到4S店檢查，說是正常情況，悅動(dòng)都這樣。換過空調(diào)濾清器，清洗過冷凝器，制冷效果還是很差。哎。問過一些開悅動(dòng)的朋友，說是通病。希望廠家給個(gè)說法，把問題解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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孫先生
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省份
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深圳
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投訴內(nèi)容
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我是2010年春節(jié)前提的車，沒用到半年空調(diào)完全沒有冷氣了，只有一點(diǎn)風(fēng)。去4S店修了換了高低壓管，過了三個(gè)月又感覺制冷效果不好，建議廠家招回?fù)Q空調(diào)，現(xiàn)天太熱開車實(shí)在受不了。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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伊蘭特
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車主姓名
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張女士
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省份
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�？�
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投訴內(nèi)容
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空調(diào)不涼，買車時(shí)就不涼了，每次去4s店檢測(cè)都說沒有問題，不知道廠家是什么看法。希望給予解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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黃先生
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省份
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吉林延邊
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投訴內(nèi)容
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我的是2008年首批悅動(dòng)，空調(diào)跑長(zhǎng)途時(shí)不制冷，停一會(huì)使用再開還會(huì)制冷，左后輪有異響，先后出現(xiàn)過剎車失靈，換過兩次剎車總泵，現(xiàn)在偶爾出現(xiàn)剎車不回位的現(xiàn)象，至今4S沒有給出說法。希望廠家給予解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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陳女士
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省份
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湖南張家界
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投訴內(nèi)容
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我去年7月份買的車，今年5月份我跑長(zhǎng)途時(shí)發(fā)現(xiàn)開空調(diào)時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)后就不制冷了，當(dāng)時(shí)打電話給修理廠，告訴我停車一段時(shí)間后就會(huì)好，果然是那樣。但是還是沒有解決根本的問題。我懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷問題。希望廠家給予解決。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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彭女士
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省份
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四川遂寧
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投訴內(nèi)容
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我是09年5月買的北京現(xiàn)代悅動(dòng)，到現(xiàn)在為止汽車內(nèi)部異味還很重，特別是天氣炎熱時(shí)，散發(fā)的異味特別重，冬天基本上感覺不到。還有空調(diào)跑長(zhǎng)途一段時(shí)間后就不制冷了，車停一會(huì)重新啟動(dòng)一下空調(diào)就又開始制冷了。廠家應(yīng)該給一個(gè)說法。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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羅先生
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省份
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福建龍巖
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投訴內(nèi)容
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我的悅動(dòng)才買半年，空調(diào)就出現(xiàn)漏氨（疑似）現(xiàn)象，多次向４Ｓ店反映都沒有解決問題。據(jù)4S店的說法：“空調(diào)漏氨可能是普遍現(xiàn)象”，除空調(diào)有問題之外，我的車ABS剎車系統(tǒng)也有問題，希望廠家能給個(gè)說法。
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涉及廠商
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北京現(xiàn)代
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車輛型號(hào)
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悅動(dòng)
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車主姓名
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陳先生
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省份
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泰興
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投訴內(nèi)容
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空調(diào)越用越不行，剛開始買的的時(shí)候空調(diào)開2檔就嫌冷了，到了第二年空調(diào)就不怎么行了，現(xiàn)在氟也+過了，空濾也換過幾次了，就是空調(diào)制冷效果不行，開4檔都嫌熱。是不是空調(diào)本身的質(zhì)量問題，希望廠家給個(gè)說法。
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廠商反饋
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暫未反饋
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網(wǎng)易汽車制表
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