9月2日上午，記者見到了拓女士，她拿出了自己購買的胖大海果味涼茶以及購物小票。記者發(fā)現(xiàn)胖大海包裝完好無損，而從透明的包裝內(nèi)清晰的可以看出有一塊指甲蓋大小的鐵片，這塊鐵片一邊鋒利像是刀鋒，真不敢想象入口的后果。

　　隨后，拓女士聯(lián)系了生產(chǎn)廠家，廠方表示，之所以包裝袋內(nèi)有鐵片，可能是在包裝的過程中出現(xiàn)了疏忽，對此他們表示歉意，同時告知拓女士讓其去老百姓大藥房退貨并索取支付價款十倍的賠償金。

　　“當時我向銷售人員反映了情況，但對方表示只能更換或者退貨后就不再搭理我。”9月2日中午，拓女士再次來到老百姓大藥房的服務(wù)臺登記信息以便解決問題，但店長表示可以更換或者退貨，至于《食品安全法》的10倍賠償沒有給出明確答復(fù)，拓女士對老百姓大藥房的處理方式表示很不滿意。銷售人員表示會繼續(xù)和拓女士溝通，并聯(lián)系廠家，向廠家反映情況。

　　據(jù)了解，《食品安全法》已于2009年6月1日起實施，因生產(chǎn)不符合安全標準的食品造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。除賠償損失外，消費者還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。廠家應(yīng)以此為鑒，加強對生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管，以避免此類事件的再次發(fā)生。

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