品牌觀察網(wǎng)訊：文章摘要：投訴雪花啤酒的問題有：黑點(diǎn)和類似蟲子腿的雜物，異物，售后服務(wù)態(tài)度差，中獎(jiǎng)后不給兌獎(jiǎng)，廠家欺騙消費(fèi)者等。
自2009年6月份以來，本刊記者就相繼接到10余起有關(guān)雪花啤酒的投訴，其中涉及有混濁、內(nèi)有雜物、無故爆瓶等多種問題。
投訴一：雪花啤酒內(nèi)有黑點(diǎn)和類似蟲子腿的雜物
2009年6月29日，湖北省武漢市消費(fèi)者李女士向本刊記者反映：武漢雪花啤酒里面發(fā)現(xiàn)異物。我進(jìn)了20件雪花啤酒發(fā)現(xiàn)里面有黑點(diǎn)和類似蟲子腿的雜物，我是開餐館的，這些雜物也是顧客發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在嚴(yán)重影響到我的生意，而且當(dāng)天我已賠付顧客600多元了，曾多次打電話到廠里投訴，但是一直沒人理會(huì)。
投訴二：雪花啤酒瓶內(nèi)發(fā)現(xiàn)異物，售后服務(wù)態(tài)度差
2009年7月1日，湖北黃石大冶市消費(fèi)者陳先生向本刊記者反映：他購買的雪花啤酒，由瓶外向里看，清楚可以看到里面有較多混濁物、雜質(zhì)，不知道是什么東西!撥打酒瓶上提供的售后服務(wù)熱線，工作人員態(tài)度極差，說這種現(xiàn)象很平常，喝了沒什么問題。強(qiáng)烈呼吁各位朋友，為了您的身體健康，拒絕消費(fèi)雪花啤酒!
投訴三：雪花啤酒里面有很多臟東西
2009年7月25日，江蘇昆山市消費(fèi)者肖先生向本刊記者反映：前幾天，我在超市買了幾箱雪花啤酒，拿回家里跟朋友一起喝。后來，朋友發(fā)現(xiàn)里面有很多的骯臟東西!讓我難堪死了，于是我打電話到雪花公司(800-8289519)叫了個(gè)業(yè)務(wù)員來看，他說：這是常州生產(chǎn)的啤酒，叫我拿到常州去，請(qǐng)問我該如何是好!
投訴四： 雪花啤酒中獎(jiǎng)后不給兌獎(jiǎng)，廠家欺騙消費(fèi)者
2009年8月11日，吉林省臨江市消費(fèi)者王女士向本刊記者反映：我于2009年7月10日購買了一箱雪花啤酒，銷售商說現(xiàn)在促銷開蓋有獎(jiǎng)， 7月31日，我兌出兩把雨傘。可是當(dāng)我8月1日再去銷售商處兌獎(jiǎng)時(shí)，銷售商聲稱獎(jiǎng)品已送完，沒有了，讓我等幾天再去，但之后我去了4次都說沒有。我問銷售商什么時(shí)候能有，他說短期內(nèi)沒有。這有點(diǎn)太過份了吧，廠家在欺騙我們消費(fèi)者，承諾有獎(jiǎng)，可開出后又不予兌獎(jiǎng)。
投訴五：華潤雪花啤酒混濁，內(nèi)有沉淀物
2009年8月12 日，甘肅省合水縣申先生向本刊記者反映： 8月5日，我在甘肅省合水縣批發(fā)市場購進(jìn)了50扎(一扎里面有9瓶啤酒)華潤雪花啤酒(中國)有限公司生產(chǎn)的華潤雪花啤酒，一扎的購買價(jià)格是17元整，50扎啤酒總計(jì)850元。之后，一名消費(fèi)者從申先生家的小賣部購買了一扎華潤雪花啤酒，沒過多久，這名消費(fèi)者找到了申先生，并且把混濁、有沉淀物的啤酒拿回來了。申先生看了一下，啤酒沒有開封，確實(shí)存在問題。消費(fèi)者要求賠償，申先生就賠了他一扎啤酒。出現(xiàn)了這樣的問題，對(duì)申先生的小店影響很大，申先生很生氣，于是投訴到華潤雪花啤酒(中國)有限公司售后服務(wù)部門。但是，直到現(xiàn)在華潤雪花啤酒(中國)有限公司也沒有給予他任何答復(fù)。
2009年8月18日10點(diǎn)54分記者針對(duì)甘肅省合水縣消費(fèi)者申先生反映的問題，向華潤雪花啤酒(中國)有限公司核實(shí)情況;2009年8月25日，該公司為出具了一份回復(fù)函件，函中稱：
……申姓投訴人對(duì)于經(jīng)營商品的補(bǔ)償，第一時(shí)間協(xié)商供貨處理單個(gè)質(zhì)量問題，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了合理的補(bǔ)償，公司表示非常感謝。但經(jīng)營者不能就此向供貨方或者廠家提出非合理性賠償，我們認(rèn)為，在提出理賠的要求時(shí)必須是理性的、參照相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)的。 目前，此事正在進(jìn)一步協(xié)商之中。
投訴六：雪花啤酒里面漂浮著不明臟物
2009年9月11日， 湖北省恩施市消費(fèi)者何先生向本刊記者反映：我在商店里買了一整件雪花冰醇啤酒，可是拿回家飲用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其中有一瓶啤酒里面漂浮著白色的不明物體，就像什么腐爛物一樣很臟，真不敢相信：這就是人們每天喝的雪花啤酒?難道他們光知道賺錢就不顧消費(fèi)者的切身利益嗎?
投訴七：華潤雪花啤酒無故爆瓶，傷及孕婦
2009年9月18 日，河南省商丘市消費(fèi)者李女士向本刊記者反映：2009年9月16日上午，我在河南省商丘市哈森路獨(dú)一香菜業(yè)超市購買了10塊錢的菜肴，當(dāng)時(shí)店內(nèi)有活動(dòng)，購買10元產(chǎn)品可贈(zèng)送華潤雪花啤酒一瓶。但這瓶贈(zèng)送的啤酒再當(dāng)天下午一點(diǎn)多發(fā)生爆炸，將她的臉部炸傷。
據(jù)李女士的愛人劉先生介紹：2009年9月16日當(dāng)天下午一點(diǎn)多時(shí)，李女士在電腦桌旁休息，準(zhǔn)備扔水果皮時(shí)，只聽見一聲巨響，頓感臉上一涼，一看是贈(zèng)送的那瓶雪花啤酒爆炸了，碎片劃傷了臉，流出一股鮮血。之后，李女士來到醫(yī)院，縫合3針。由于李女士是孕婦，醫(yī)生建議只能在家休息，不能打針吃藥治療。李女士只好強(qiáng)忍著傷口的疼痛。之后，她找到了買啤酒的哈森路獨(dú)一香菜業(yè)超市，該店女老板承認(rèn)了李女士在她那購滿10元產(chǎn)品贈(zèng)送雪花啤酒的事實(shí)。該店男老板將李女士帶到了商丘雪花啤酒經(jīng)銷商處，該經(jīng)銷商要求李女士提供實(shí)物和傷口照片。2009年9月17日，李女士將傷口照片和啤酒瓶都送到了商丘雪花啤酒經(jīng)銷處。2009年9月18日該商丘雪花啤酒辦事處來人核實(shí)，但是，并沒有給出任何結(jié)果。針對(duì)此事，李女士希望華潤雪花啤酒(中國)有限公司能夠給出合理的解釋。
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