莫干山木板被質(zhì)疑“甲醛超標(biāo)”，廠(chǎng)家推諉不來(lái)檢測(cè)，不愿意賠償。

       品牌觀(guān)察網(wǎng)訊：浙江嵊州的朱女士于今年2月決定“翻新”老房子，于是到當(dāng)?shù)啬�干山板材�?zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一批細(xì)木工板，用于室內(nèi)裝修和家具制作。幾個(gè)月后，裝修結(jié)束了，當(dāng)一家人正興高采烈打掃房子，準(zhǔn)備入住的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)“毒氣彌漫”，經(jīng)過(guò)浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心的檢測(cè)，新裝修的室內(nèi)空氣甲醛含量超出了標(biāo)準(zhǔn)值五倍！

       這讓朱女士既納悶又擔(dān)心：這空氣里的甲醛到底是從何而來(lái)？這樣的家庭環(huán)境還怎么敢入��？

室內(nèi)裝修  空氣甲醛含量超標(biāo)五倍

       朱女士說(shuō)，關(guān)于新房裝修，自己最在意的就是營(yíng)造一個(gè)健康溫馨的家庭環(huán)境，所以在選擇裝修材料上，她都不惜成本的選擇綠色、環(huán)保產(chǎn)品。而購(gòu)買(mǎi)莫干山木板作為裝修材料，也正是看中了這一點(diǎn)。

       記者從廠(chǎng)家浙江升華云峰股份有限公司網(wǎng)站上了解到，該公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均推行的是“綠色環(huán)保，關(guān)愛(ài)人類(lèi)健康”的經(jīng)營(yíng)理念，也因此受到了消費(fèi)者的青睞，是中國(guó)規(guī)模最大且最具影響力的環(huán)保型裝飾材料生產(chǎn)企業(yè)之一。

       在浙江嵊州莫干山木材專(zhuān)賣(mài)店里，店主施立君向朱女士介紹莫干山板材是“環(huán)保、綠色、健康”的，而且甲醛排放量達(dá)到了零標(biāo)準(zhǔn)，并建議她購(gòu)買(mǎi)這種E0型的木板。為了確保房子的裝修質(zhì)量，朱女士在這家店里購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1萬(wàn)多元的細(xì)木工板、石膏板、貼面板、九合板、十二夾板，全部用于室內(nèi)裝修和家具制作。

       為了騰出空間來(lái)裝修房子，一家人不得已搬到外面租房子居住，到了5月份，房子裝修完畢，朱女士興高采烈的來(lái)到新裝修的家中，打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備入住。可是在房間里沒(méi)有呆一會(huì)，她就有了頭暈、咳嗽、流鼻涕的癥狀，在已經(jīng)做好的柜子里還有刺鼻的味道，從事醫(yī)生職業(yè)的她這時(shí)候敏感到自己已經(jīng)“甲醛中毒”了，房間內(nèi)的甲醛含量一定超標(biāo)了。

       “我之前有甲醛過(guò)敏史，所以對(duì)甲醛的味道特別敏感。在房間呆一會(huì)就會(huì)有如此不適的感覺(jué)，這樣的房子怎么能放心入��？”為了保證家人的健康，朱女士只好放下手頭的清掃工作，延期一家人入住的時(shí)間，繼續(xù)在外租房，同時(shí)請(qǐng)來(lái)了浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心對(duì)空氣中的甲醛含量進(jìn)行測(cè)定。

       在這份由浙江省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心出具的《測(cè)試結(jié)果》上顯示，根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，室內(nèi)空氣中甲醛的限定值為0.10 mg/m3，而朱女士家中一樓和二樓的主臥、客廳和客房中甲醛含量全部超標(biāo)，最高含量達(dá)到了0.484 mg/m3，超過(guò)限定值近五倍！

       記者從相關(guān)資料搜索到，甲醛是一種毒性極高的致癌物質(zhì)，室內(nèi)甲醛的大多來(lái)源于各類(lèi)人造板材。如果室內(nèi)甲醛濃度0.1mg/m3時(shí)，就有異味和不適感；達(dá)到0.5mg/m3時(shí)，可刺激眼睛，引起流淚；達(dá)到0.6 mg/m3，可引起咽喉不適或疼痛；濃度更高時(shí)，可引起惡心嘔吐，咳嗽胸悶，氣喘甚至肺水腫；達(dá)到30 mg/m3時(shí)，會(huì)立即致人死亡。

經(jīng)銷(xiāo)商欺詐銷(xiāo)售 偷梁換柱？

       原本是裝修房屋的喜事，卻讓朱女士一家人遭遇了“有家難歸”的境地。而造成房間里“毒氣彌漫”的罪魁禍?zhǔn)椎降资鞘裁茨兀?br />
       朱女士說(shuō)家里所有裝修材料都是在當(dāng)?shù)啬�干山�?zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的，莫非是這些板材本身的甲醛含量已經(jīng)超標(biāo)了，以此造成空氣中甲醛濃度的超標(biāo)？而當(dāng)她心存懷疑地查看她購(gòu)買(mǎi)的這一批莫干山細(xì)木工板時(shí)，她驚訝的發(fā)現(xiàn)，她所購(gòu)買(mǎi)的板材上標(biāo)明了“工程專(zhuān)供”字樣，而且甲醛釋放限量標(biāo)準(zhǔn)是E1級(jí)，而不是經(jīng)銷(xiāo)商在推銷(xiāo)時(shí)所說(shuō)的E0級(jí)！

       隨后，朱女士又致電廠(chǎng)家400服務(wù)電話(huà)進(jìn)行了咨詢(xún)，還在云峰有限公司的網(wǎng)站上留言。經(jīng)過(guò)了解，原來(lái)莫干山品牌的木板在甲醛釋放限量標(biāo)準(zhǔn)中分為E0級(jí)和E1級(jí)，兩種木板甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)是不同的，E1級(jí)木材的甲醛排放量略高。另外公司標(biāo)有“工程專(zhuān)供”字樣的木板主要是用于大酒店、大商場(chǎng)等工程的裝修，但是這些木板和其他沒(méi)有標(biāo)識(shí)“工程專(zhuān)供”的木板環(huán)保等級(jí)和質(zhì)量是同等的，但是公司規(guī)定，“工程專(zhuān)供”的產(chǎn)品不能進(jìn)入零售通道。

       既然“工程專(zhuān)供”的產(chǎn)品不能零售，那為什么經(jīng)銷(xiāo)商卻將其作為“E0級(jí)的零標(biāo)準(zhǔn)”的木板銷(xiāo)售給用戶(hù)，難道這一批E1級(jí)的地板甲醛超標(biāo)了？

       朱女士多次找到經(jīng)銷(xiāo)商施立君討要說(shuō)法，經(jīng)銷(xiāo)商先是承認(rèn)的確是自己 “發(fā)錯(cuò)貨了”，愿意按照朱女士要求將這批已經(jīng)安裝好的E1級(jí)木板重新拆掉，換成E0級(jí)木板重裝，之后又以“莫干山木板E1級(jí)的工程專(zhuān)供也可以使用于家庭裝修，不會(huì)造成空氣中甲醛含量超標(biāo)”為由搪塞了原來(lái)的說(shuō)法，拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。

與廠(chǎng)家協(xié)商未果 消費(fèi)者損失誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)？

       更讓朱女士氣憤的是，當(dāng)她再次和廠(chǎng)家取得聯(lián)系的時(shí)候，廠(chǎng)家也只是再三強(qiáng)調(diào)“我們的產(chǎn)品都是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，沒(méi)有超標(biāo)”，并且也表示“工程用的地板可以用于家庭室內(nèi)裝修。”但是卻不愿意到朱女士家去檢測(cè)木板的甲醛含量。

       無(wú)奈之下，朱女士到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)請(qǐng)求幫助，在消協(xié)的調(diào)解過(guò)程中，云峰有限公司出具了一份紹興市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院的《檢驗(yàn)報(bào)告》，以此證明自己的產(chǎn)品并沒(méi)有“甲醛超標(biāo)”的問(wèn)題。在這份《檢驗(yàn)報(bào)告》上，證明廠(chǎng)家所提供的細(xì)木工板樣品釋放的甲醛量?jī)H為1.3 mg/L，符合國(guó)家規(guī)定的≤1.5 mg/L的標(biāo)準(zhǔn)。

       但是這個(gè)報(bào)告并沒(méi)有讓朱女士信服，她告訴記者，自從跟廠(chǎng)家反映了問(wèn)題之后，廠(chǎng)家并沒(méi)有來(lái)到新裝修的家里取證，而只是從經(jīng)銷(xiāo)商的貨倉(cāng)里拿出一塊同類(lèi)型的細(xì)木工板進(jìn)行檢測(cè)，這樣的檢驗(yàn)結(jié)果并不能說(shuō)明自己家里的木板就沒(méi)有問(wèn)題。

       同時(shí)，云峰公司還出具了一份書(shū)面說(shuō)明，說(shuō)明工程板是公司為了提高市場(chǎng)占有率、提升品牌知名度，批發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商用于不同市場(chǎng)需求，是公司內(nèi)部管理規(guī)范，并不是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)分，工程板也可以用于家庭裝修。

針對(duì)這一問(wèn)題，記者也聯(lián)系了云峰公司的客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人姚經(jīng)理。姚經(jīng)理表示，造成室內(nèi)甲醛超標(biāo)的原因有很多，有可能是用戶(hù)在裝修房間時(shí)使用的油漆和涂料所釋放出來(lái)的，并不一定是莫干山板材的問(wèn)題，但卻不能解釋為何沒(méi)有去消費(fèi)者家中核查清楚。記者隨后查證得知，室內(nèi)甲醛的大多來(lái)源于各類(lèi)人造板材，油漆、涂料等其他裝修材料的排放物主要為苯系物，并非甲醛。而朱女士家中的所有用于裝修的木板材料均是莫干山品牌。

       朱女士告訴記者，這套房子一家人居住十多年了，省吃?xún)�用好不容易攢了錢(qián)裝修，只希望可以早日住上健康、舒適的新房�？扇缃窦抑�“毒氣彌漫”，根本無(wú)法居住，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商都沒(méi)有誠(chéng)意解決此事，自己將會(huì)繼續(xù)申訴，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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