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品牌觀察網(wǎng)訊：“真是不能想象，早上取奶時(shí)奶瓶上爬著蛆，而且還不是一兩個(gè)，具體的數(shù)量都數(shù)不出來(lái)。”8月6日，家住樺川路的市民姜女士撥打本報(bào)熱線80889088反映，發(fā)生這樣的事情讓她全家人都感到很不舒服，同時(shí)廠家對(duì)此事的處理態(tài)度也讓她難以接受 。
8月8日上午，記者來(lái)到了姜女士家中。姜女士的母親告訴記者，8月5日早上7點(diǎn)鐘，她去奶箱拿牛奶，“取出奶后，發(fā)現(xiàn)上面爬著蛆。真鬧心，這樣誰(shuí)還敢喝。”
姜女士從窗戶外拿出了未開(kāi)瓶的奶瓶，“當(dāng)時(shí)就想留著這證據(jù)給大家看看，你看兩天過(guò)去了，里面的蛆有的變成了小飛蟲(chóng)，有的好像又繁殖了一些小蟲(chóng)卵，很惡心。”姜女士拿著塑料袋給記者看，“家里孩子才三個(gè)月大，所以我只好把瓶子用塑料袋扎好口放在窗外，不敢打開(kāi)。當(dāng)時(shí)瓶子還在奶箱時(shí)的照片我們也拍下來(lái)了，你可以看看，當(dāng)時(shí)那情況比這塑料袋里還惡心 ，這絕對(duì)不做假。”
記者透過(guò)塑料袋看到，袋子里面有蛆蟲(chóng)在爬 ，一些黑色的小蟲(chóng)子或飛或停在瓶子上。
隨后，姜女士拿出當(dāng)時(shí)拍的照片給記者看，“出現(xiàn)這個(gè)情況后，我們沒(méi)把奶瓶從奶箱拿出來(lái)，就直接拍了照片。你看看這照片上的蟲(chóng)子，當(dāng)時(shí)都沒(méi)人愿意拿這個(gè)瓶子。”通過(guò)照片可以看到，這是一瓶玻璃瓶200ml裝的琴牌維生素AD鈣奶，瓶身的上半部分以及瓶口錫紙?zhí)幎寂烙屑s半厘米長(zhǎng)的蛆蟲(chóng)，由于數(shù)量比較多，只能粗略數(shù)出約有近50只。
廠家態(tài)度令姜女士非常不滿
“我懷孕的時(shí)候就訂了琴牌的純牛奶，包括家里其他親戚都有訂的，因?yàn)槎颊J(rèn)為這個(gè)牌子，還是比較讓人放心的。后來(lái)有了孩子我得喂奶，為了給我補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，一個(gè)月前家里改訂了AD鈣奶。”姜女士說(shuō)，“出了這個(gè)事后，平常想起來(lái)就惡心，全家人都鬧心，就是孩子大了我也不能讓喝這個(gè)奶，你說(shuō)這是送健康還是送疾病啊，就算質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，喝了心里也不得勁。”
姜女士表示，在訂奶的大半年過(guò)程中還沒(méi)有出現(xiàn)這種情況，“現(xiàn)在天熱了，有時(shí)候奶變質(zhì)，煮出的奶是那種豆腐的情況，我們都理解，都沒(méi)有埋怨送奶工或者公司。但是這個(gè)事情真的不能接受，而且那邊公司的態(tài)度非常不好。”
事情發(fā)生后幾分鐘，姜女士就立即給送奶工和琴牌牛奶的客服打了電話，但對(duì)方的態(tài)度讓她很不滿意，“送奶工當(dāng)時(shí)表示說(shuō)把奶給換一瓶算了，還說(shuō)奶箱不干凈，又給擦奶箱又要換奶箱。但是我們覺(jué)得這不是換一瓶奶換個(gè)奶箱就能解決的，以后可能還會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，所以我們又聯(lián)系客服希望解決這個(gè)問(wèn)題。結(jié)果他們客服更不負(fù)責(zé)任，就說(shuō)是送奶工的問(wèn)題，把責(zé)任推給送奶工，廠家生產(chǎn)出來(lái)的奶沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有責(zé)任。”姜女士說(shuō)。
廠家表示：蟲(chóng)子是奶箱臟造成的
8日下午，記者聯(lián)系送奶工陳師傅。他告訴記者，出現(xiàn)蟲(chóng)子是由于姜女士家使用的舊奶箱造成的，奶箱內(nèi)比較臟，“一般都是三點(diǎn)半前就送奶了，也沒(méi)看見(jiàn)她奶箱里有蟲(chóng)子，要是知道有肯定都給她擦干凈了。”對(duì)于這事情的解決辦法，陳師傅表示可以給姜女士家換個(gè)奶箱。
隨后記者撥打琴牌牛奶的客服電話，一位鄢姓的工作人員聽(tīng)到這個(gè)事情后表示，他們已經(jīng)知道了這個(gè)情況，他告訴記者，以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)此類問(wèn)題，廠家生產(chǎn)的牛奶沒(méi)有問(wèn)題，出現(xiàn)這個(gè)情況不是奶的質(zhì)量問(wèn)題，“有蟲(chóng)子是她的奶箱掛得比較高，里面比較臟生了蟲(chóng)子，是她沒(méi)有打掃干凈。”
對(duì)于處理辦法，他表示當(dāng)時(shí)已經(jīng)派送奶工去清洗奶箱，并向姜女士道歉，“當(dāng)時(shí)他們的態(tài)度非常不好，我們?nèi)ブ耙呀?jīng)告訴送奶工對(duì)客戶態(tài)度要好，但是他們關(guān)著鐵門(mén)，根本不讓送奶工去道歉，去解決問(wèn)題。客戶訂奶我們都是送奶箱的，如果向送奶工申請(qǐng)，我們會(huì)給他們安裝新奶箱。”
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