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品牌觀察網(wǎng)訊：酷暑高溫，食品的安全衛(wèi)生始終是普通百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。“夏令熱線”接到的幾起有關(guān)食品安全的投訴中，消費(fèi)者在遇到食品問(wèn)題向廠家討要說(shuō)法時(shí)，得到的卻是對(duì)方不負(fù)責(zé)任的回應(yīng)，服務(wù)態(tài)度令人失望。
家住虹口區(qū)的方小姐來(lái)電反映，“日前在家喝雪碧，打開(kāi)罐頭剛喝了第一口，就覺(jué)得有個(gè)什么東西卡住了喉嚨，趕緊吐出來(lái)一看，發(fā)現(xiàn)居然是塊塑料片！”方小姐在電話里這樣說(shuō)道，“這塊東西大概有小手指一半那么長(zhǎng)，而且有一端是齒輪狀的，怎么看都象是他們工廠流水線上的零部件。”
隨后方小姐立即撥打可口可樂(lè)上海公司電話進(jìn)行投訴，工作人員上門查看后解釋說(shuō)，這可能是他們生產(chǎn)過(guò)程中失職所致，等拍攝照片回去研究后會(huì)再聯(lián)系。然而第二天方小姐接到的電話回復(fù)卻聲稱，這個(gè)塑料片與廠家無(wú)關(guān)，他們對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任。方小姐無(wú)法接受這種前后不一致的說(shuō)法：“這個(gè)東西是我打開(kāi)雪碧喝一口以后就發(fā)現(xiàn)的，而且卡在喉嚨里這種事人命關(guān)天，他們居然硬要說(shuō)是我自己不小心弄進(jìn)罐頭里的。打了好幾次電話都是這套解釋，實(shí)在太氣人了！”
我們撥通了可口可樂(lè)上海公司的電話，對(duì)方表示“不清楚情況，但是會(huì)立即再派人上門查看。”前天方小姐再次致電“夏令熱線”，稱可口可樂(lè)公司又派人去過(guò)了，給出了“賠償一箱雪碧”的結(jié)論。方小姐對(duì)此表示依然不能接受。
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