消費(fèi)者：草莓酸奶喝出異物

　　據(jù)宋女士介紹，她于7月11日在大潤(rùn)發(fā)超市香坊店買(mǎi)了6盒萬(wàn)家寶草莓酸奶，7月12日早晨，宋女士將其中一盒萬(wàn)家寶草莓酸奶帶到單位飲用。當(dāng)她揭開(kāi)杯蓋喝到一半時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)杯壁上掛有黃色殘?jiān)�，用吸管刮了幾下，刮下一些黃色異物。她立即聯(lián)系了萬(wàn)家寶廠(chǎng)家的酸奶部，隨后廠(chǎng)家派來(lái)了一位崔姓業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員稱(chēng)需要將酸奶帶回化驗(yàn)，并表示廠(chǎng)家將賠付宋女士10盒酸奶，遭到宋女士拒絕。宋女士將問(wèn)題酸奶拍下照片（如圖）后讓其帶走，隨后廠(chǎng)家與宋女士再未取得任何聯(lián)系。

　　維權(quán)：廠(chǎng)家玩起“躲貓貓”

　　7月13日，宋女士致電將問(wèn)題酸奶取走的崔姓業(yè)務(wù)員，對(duì)方稱(chēng)廠(chǎng)家將賠付她10盒酸奶，外加300元錢(qián)，在宋女士明確表示要弄清酸奶中掛在杯壁上的為何物的情況下，對(duì)方又將補(bǔ)償金額提至500元錢(qián)，但同樣遭到了宋女士的拒絕。7月16日，宋女士又聯(lián)系了萬(wàn)家寶公司的業(yè)務(wù)員，對(duì)方稱(chēng)不負(fù)責(zé)這件事了，人在外地出差。7月19日，自稱(chēng)酸奶部主任的劉某致電宋女士，稱(chēng)將補(bǔ)償其500元，宋女士再次拒絕。在得到宋女士不要錢(qián)堅(jiān)決要弄清真相的答復(fù)后，劉某讓宋女士到位于黃河路34號(hào)的萬(wàn)家寶公司解決問(wèn)題。但當(dāng)宋女士趕到該公司，卻找不到上述幾位業(yè)務(wù)員，只是被告知“他們都出差了”。

　　疑惑：不承認(rèn)有問(wèn)題

　　為啥要賠千元

　　7月21日12時(shí)，記者致電萬(wàn)家寶公司了解情況，工作人員稱(chēng)此事由酸奶部主任劉凱負(fù)責(zé)，但他去長(zhǎng)春出差，記者索要其電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)不方便，讓記者將電話(huà)留下，轉(zhuǎn)告劉凱回復(fù)。隨后萬(wàn)家寶廠(chǎng)家自稱(chēng)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的陸文學(xué)致電宋女士，約其見(jiàn)面。但當(dāng)記者撥通由宋女士提供的陸文學(xué)電話(huà)時(shí)，對(duì)方先稱(chēng)“打錯(cuò)了”，后又承認(rèn)了身份。陸文學(xué)稱(chēng)：宋女士喝的酸奶內(nèi)并沒(méi)有異物，而是酸奶杯上的顏色。第二天可以給記者看。

　　7月22日上午，記者致電陸文學(xué)，對(duì)方未接電話(huà)，11時(shí)當(dāng)記者再次撥通其電話(huà)，陸文學(xué)稱(chēng)：“我正開(kāi)會(huì)，我們約宋女士了，半小時(shí)后我給你回復(fù)吧！”隨后記者接到宋女士的電話(huà)，宋女士稱(chēng)：萬(wàn)家寶公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)的陸文學(xué)給她打電話(huà)約她見(jiàn)面，在宋女士的一再追問(wèn)下，陸文學(xué)承認(rèn)出現(xiàn)在酸奶杯壁上的問(wèn)題是不應(yīng)該存在的，但一再?gòu)?qiáng)調(diào)對(duì)人身體絕無(wú)害處，并稱(chēng)要賠付宋女士1000元的經(jīng)濟(jì)、精神損失費(fèi)。宋女士糊涂了，萬(wàn)家寶公司始終不承認(rèn)其草莓酸奶有問(wèn)題，為什么還要賠付1000元的損失費(fèi)呢？另外，截至記者發(fā)稿時(shí)，始終未得到萬(wàn)家寶廠(chǎng)家的正面回復(fù)。

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