“五一”期間陜西的馬先生買了一箱330ml的罐裝雪碧汽水，結(jié)果其發(fā)現(xiàn)其中有幾瓶是半瓶裝的，甚至有一瓶是空瓶的，充其量只有十分之一的飲料。于是馬先生就和西安可口可樂公司聯(lián)系，結(jié)果馬先生氣憤的說：“我打了5次電話，結(jié)果都是說登記后有工作人員聯(lián)系，卻沒有人解決實際問題。
可口可樂：我們檢測過是搬運造成的漏液，不是質(zhì)量問題

　　消費者： 他們都沒派人來怎么檢測的

　　一直得不到解決的馬先生將投訴反映到了維權(quán)網(wǎng)，編輯致電西安可口可樂，他們的負責(zé)人反映：“在消費者向公司反映的第二天，我們就聯(lián)系了消費者，并對產(chǎn)品進行了檢測，發(fā)現(xiàn)是搬運的問題，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，但是由于消費者要500元錢，過當維權(quán)，所以沒有達成協(xié)議。”

　　就廠家對問題產(chǎn)品進行檢測的事編輯回訪了馬先生，其表示：“他們都沒有派人來，怎么給檢測的啊。”

　　而后，對產(chǎn)品是否進行檢測的問題編輯又訪問了西安可口可樂外事部經(jīng)理姚女士，她說：“我們是通過馬先生對產(chǎn)品的描述來檢測的。”對于編輯對“聽描述進行檢測”的方法所提出的質(zhì)疑，姚女士表示：“如果消費者需要，我們可以派人過去。”

　　消費者賠償要求可能遭“冷處理”

　　可口可樂相關(guān)負責(zé)人表示：“由于消費者開始提出500塊錢的賠償，現(xiàn)在又要求一瓶換五箱的要求，有些過當，所以如果消費者不降低標準我們最后可能冷處理，我們會依照相關(guān)法律解決事情。”

　　消費者：堅持賠償要求，不要“一賠三”

　　對于可口可樂可能“冷處理”的決定，消費者表示：“都到現(xiàn)在了，我會堅持我的賠償要求，不會答應(yīng)‘一賠三’。”

　　至發(fā)稿為止，商家沒有再聯(lián)系消費者，在此維權(quán)網(wǎng)希望消費者和商家都能更理智的商議解決問題。

　　材料補充

　　《消費者權(quán)益保護法》

　　第五十條

　　經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

　　(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;