品牌觀察網(wǎng)訊：6月9日，太原市民張女士致電太原日報報業(yè)集團讀者呼叫熱線0351－8222999 反映稱，上周，她家孩子飲用古城益生菌酸奶時，發(fā)現(xiàn)里面有黑色異物。在與便利店和廠家反映無果的情況下，張女士向本報反映此事。

　　張女士家住中鐵十二局大院，據(jù)她講，前幾天，她從住處附近的一家便利店購買了一箱古城益生菌酸奶。6月4日上午，孩子喝酸奶時發(fā)現(xiàn)里面有黑色的膠質(zhì)黏狀物，并伴有一股難聞的氣味。當天下午，張女士來到該便利店，要求該店賠償，并口頭道歉。對此，便利店一方認為：“既然只有一袋酸奶出現(xiàn)了問題，把這袋調(diào)換了即可，以往我們都是這樣處理的。”無奈，張女士只好聯(lián)系太原市的供貨商。對方表示，會派業(yè)務員為她解決此事。但是，幾天過去了，張女士也沒有等到答復。為了維護自己的合法權(quán)益，張女士只好打電話向本報反映。

　　張女士說：“作為消費者，我的合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向商家索賠。但是商家的態(tài)度令我生氣，廠家的辦事效率更令我寒心。”

　　6月9日，記者走訪了該便利店，便利店一方的態(tài)度一如既往。記者隨即撥通了古城乳業(yè)太原市供貨商的聯(lián)系電話，對方表示，在接到張女士的電話后，即對該問題進行了處理。只是由于業(yè)務員太忙，導致問題沒有妥善解決。

　　對此，太原市消費者協(xié)會一位負責人表示：“如果廠家承認是其自身的質(zhì)量問題，按照規(guī)定，消費者可以憑借發(fā)票向經(jīng)銷商索取價款十倍的賠償金或商品，然后再由銷售商向廠家追償；如果廠家懷疑是由其他原因造成的，消費者可以到相關技術(shù)部門檢驗。”

　　太原市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：購買商品時一定要向商家索要發(fā)票，這是維權(quán)時最重要的證據(jù)。

　　結(jié)束采訪時，記者接到張女士的電話，她說太原市的供貨商已明確表示，將盡快向她賠付一箱新的酸奶，并向她口頭道歉。

古城益生菌酸奶內(nèi)藏異物 消費者投訴后獲賠付

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