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品牌觀察網(wǎng)訊：超市店慶，店方打出“購(gòu)物滿38元即送30元電話卡”的誘人惠客方案，貌似38元的商品只需8元便可獲得，誰(shuí)人不心動(dòng)？但顧客所不知道的是，這張電話卡竟暗藏兩道吸金后門。昨日，市民孫女士反映，她用易初蓮花超市贈(zèng)送的“免費(fèi)”電話卡打電話，竟還被收了費(fèi)。對(duì)此，超市方解釋說，超市并不知道“免費(fèi)卡”不免費(fèi)，“我們只是替合作方發(fā)卡。”
“免費(fèi)卡”不免費(fèi)惹惱顧客
“要大方你就徹底點(diǎn)，別老把顧客當(dāng)傻子！”昨日，市民孫女士氣憤地說，5月8日，她在易初蓮花六里橋店買電池，見店內(nèi)貼滿店慶惠客方案，“說購(gòu)物滿38元，即持小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取30元電話卡一張。本打算只花5元買電池，看到這就又折回去買夠了38元的商品。”可讓她沒想到的是，按此卡打過電話后，孫女士竟發(fā)現(xiàn)，打了10多分鐘的長(zhǎng)途電話，家里的固定電話預(yù)存話費(fèi)少了一元多錢。
昨日，記者見到了孫女士所說的“免費(fèi)卡”。該卡同普通的手機(jī)充值卡一樣大小，正面印有該超市圖標(biāo)和“免費(fèi)贈(zèng)送30元長(zhǎng)途話費(fèi)”字樣，背面即是該卡使用方法。記者注意到，該卡注明：本卡含30元國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途話費(fèi)（含多方）；聯(lián)通后付費(fèi)固定電話可用此卡充值；充值成功后連續(xù)3個(gè)月每月均可免費(fèi)使用10元；當(dāng)月使用超過10元，超出時(shí)長(zhǎng)國(guó)內(nèi)按0.2元/分計(jì)算，超出話費(fèi)隨市話一起繳納；任意座機(jī)、分機(jī)無需申請(qǐng)開通，即可使用95052800打長(zhǎng)途。
昨日上午，記者在易初蓮花六里橋店看到，該店服務(wù)臺(tái)、各收銀口都貼有“購(gòu)物贈(zèng)話費(fèi)卡”的宣傳單；服務(wù)臺(tái)前，一隊(duì)人正排隊(duì)等領(lǐng)該卡；各收銀口處，都有一個(gè)裝有幾百?gòu)堅(jiān)摽ǖ募埡凶�，顧客走到收銀口，可隨時(shí)領(lǐng)卡。記者隨后聯(lián)系該超市各分店，發(fā)現(xiàn)各店跟六里橋店情形相似。該店一處分店明確對(duì)記者表示，該卡全免費(fèi)，“總共30元，每月10元，只要在10元之內(nèi)，顧客一分錢都不用花。”
吸金后門一：
免費(fèi)卡還收市話費(fèi)
隨后，記者親自驗(yàn)證該卡，在固定電話上撥通95052800后，按語(yǔ)音指示撥打長(zhǎng)途電話，通話4分鐘后，查詢余額，發(fā)現(xiàn)固話話費(fèi)余額少了0.33元。記者當(dāng)即撥打該卡客服熱線，一名自稱是“鴻聯(lián)九五公司”的客服表示，所謂免費(fèi)，只是免掉長(zhǎng)途費(fèi)，市話費(fèi)還是要交的，資費(fèi)執(zhí)行聯(lián)通固話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，前3分鐘0.22元，之后每分鐘0.11元。但記者翻遍該卡，始終未見卡上有任何關(guān)于“收市話費(fèi)”的提醒。
記者聯(lián)系到易初蓮花朝陽(yáng)路店，質(zhì)疑其“免費(fèi)卡”為何不免費(fèi)，一名工作人員稱，他們也不知道“免費(fèi)卡”為何不免費(fèi)，“我們只是替合作方鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)公司發(fā)卡。具體情況不知道。”記者質(zhì)疑“替別人發(fā)卡，是否還能叫‘店慶惠客’”時(shí)，該工作人員表示無法回答。
吸金后門二：
分月使用暗藏玄機(jī)
昨日下午，記者以合作商家身份撥通鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)公司電話，一名負(fù)責(zé)人透露，之所以設(shè)置“30元話費(fèi)分3個(gè)月使用”的環(huán)節(jié)，是因?yàn)?ldquo;只有這樣我們才能產(chǎn)生盈利，因?yàn)橄M(fèi)者使用該卡，不可能嚴(yán)格把握每月只使用10元話費(fèi)的規(guī)定。如果消費(fèi)者打了15元，就能給我們盈利5元。”“易初蓮花卡上的確未標(biāo)明‘使用該卡會(huì)產(chǎn)生市話費(fèi)’字樣。這可根據(jù)客戶要求隱去。”
晨報(bào)96101熱線新聞?dòng)浾邚堄郎�索：陳先生
■律師看法
免費(fèi)贈(zèng)送就應(yīng)全部免費(fèi)
北京君永律師事務(wù)所李海江律師認(rèn)為，大眾約定俗成的邏輯是受法律保護(hù)的，大眾所理解的“免費(fèi)贈(zèng)送”概念就是“全部免費(fèi)”。李律師稱，按照商業(yè)行為中普遍存在的“買一贈(zèng)一”現(xiàn)象來理解，贈(zèng)品也是一種商品，商家不能因?yàn)榻o消費(fèi)者的是贈(zèng)品，便提供不符合買賣雙方約定的商品，“消費(fèi)者可持相關(guān)證據(jù)，到司法部門提請(qǐng)?jiān)V訟，保護(hù)自身的權(quán)益。”
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