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今年以來，黃金價格頻頻走高，國內黃金市場一直保持著熱度。其中，造型獨特的“一口價”黃金飾品受到不少消費者喜愛。然而有些消費者購買“一口價”黃金飾品后發(fā)現(xiàn)，其按克重換算遠高于市場價，而且在換購或退貨時更是困難重重，覺得自己被商家套路了。“消費保”提供的數(shù)據(jù)顯示，平臺今年累計收到7000多件黃金珠寶的投訴案件，其中黃金類產(chǎn)品投訴占到八成，而“一口價”黃金的相關投訴占黃金類投訴量的62%。究竟什么是“一口價”黃金飾品？黃金飾品商家能不能以“一口價”售賣？這種銷售模式暗藏哪些玄機，為何頻頻被消費者投訴？
1695元“一口價”金戒指 克重僅1.39克
近日，廣東的黃女士到當?shù)啬持閷毜曩徺I一款黃金飾品，作為自己的生日禮物。在店員的推薦下，她最終選了一款“一口價”的黃金戒指。
消費者 黃女士：當時覺得款式還可以，吊牌上面有價格，但是沒有克重。我們買黃金也是想知道克重，問他們克重，他們一直不跟我們說。
在購買過程中，黃女士不斷詢問店員這款戒指的重量等相關信息，但店員表示“一口價”飾品只能在購買后才能對其進行稱重。
在銷售人員的極力推銷下，最終黃女士以1695元的優(yōu)惠價格，購買了這款吊牌標價為2260元的黃金戒指。隨后，黃女士要求銷售人員對其進行現(xiàn)場稱重，結果發(fā)現(xiàn)，這枚戒指的克重僅為1.39克。
消費者 黃女士：現(xiàn)在的市場價格，實體店是600到700塊錢一克，那1.39克我們的付款價格是1695塊，相當于一克1219元了，跟現(xiàn)在市場價格完全不符。
發(fā)現(xiàn)問題后，黃女士隨即向店員提出退貨的要求，但被店員一口拒絕。
與黃女士的遭遇相似，江西的李女士也遭遇了“一口價”黃金飾品帶來的煩惱。
消費者 李女士：我們看中了一個標價是9000多(元)的金鐲子，當時就覺得很喜歡。金店說這個鐲子就是9000多(元)，沒有別的費用。我看鐲子挺好看的，比較粗，然后就買了。
在戴了兩個月之后，李女士想著拿手鐲兌換新款，誰知在金店一稱重量，發(fā)現(xiàn)比預想中輕了很多。
消費者 李女士：我就跑到另一家金店準備換一個新的。但是換的時候，另外一個店的店員跟我講，這個鐲子只有7克左右，如果按照當下的金價，只能換5000多(元)的鐲子。
李女士表示，按購買鐲子時的金價，她可以買到12克重的黃金。但現(xiàn)在只有7克，重量少了近40%，這讓她感到意外和氣憤。于是她來到最初購買手鐲的金店想討個說法。
消費者 李女士：金店跟我講，買的時候跟我說了這個是“一口價”的商品，過了這么長時間之后就不給我退貨。當時就很生氣，但是自己也沒辦法，就感覺被店家給套路了。
簡單明了的“一口價” 實際不簡單
據(jù)業(yè)內人士介紹，“一口價”黃金飾品這種聽起來簡單明了的銷售模式暗藏玄機。這種金飾多數(shù)只標注價格、含金量、工藝，很少在顯著位置標明克重，更有甚者完全不標克重。即便消費者看中款式，想自己來算個賬，不少商家也是避而不談。這樣的“回避”態(tài)度，不僅容易在初始交易環(huán)節(jié)誤導消費者，也讓消費者在后續(xù)退換貨等環(huán)節(jié)面臨一定困難。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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