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隨著激昂的喊麥聲以及按鈴器叮當(dāng)聲響起，一件件商品流水般被送上直播間，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者在主播賣(mài)力的推銷(xiāo)下點(diǎn)進(jìn)購(gòu)買(mǎi)鏈接……如今，網(wǎng)絡(luò)直播間已成為線上消費(fèi)的重要場(chǎng)所。
來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2023年1月～10月，網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售額超2.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額的18.1%。然而，隨著市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，直播帶貨亂象頻發(fā)，直播電商成為監(jiān)管重點(diǎn)對(duì)象。但記者采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在嚴(yán)監(jiān)管之下，一些直播帶貨“套路升級(jí)”，部分商家為牟利深入“研究”消費(fèi)者心理，不斷打“擦邊球”規(guī)避監(jiān)管，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益手段更隱蔽，消費(fèi)維權(quán)難度增大。
制造“1元書(shū)”等低價(jià)噱頭引流
“1元1本書(shū)便宜賣(mài)了”“圖書(shū)論斤賣(mài)”……今年以來(lái)，不少圖書(shū)直播間掛上類似標(biāo)題，出現(xiàn)在用戶的直播首頁(yè)中。一些消費(fèi)者被吸引進(jìn)入直播間后，才發(fā)現(xiàn)真正能夠以1元購(gòu)得的圖書(shū)只有一兩種，并且這些書(shū)籍多為短篇名著、養(yǎng)生指南等，暢銷(xiāo)書(shū)仍需原價(jià)才能購(gòu)得。
圖書(shū)主播李浩向記者表示：“現(xiàn)在圖書(shū)直播行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，有時(shí)候只能用這種1元或是其他低價(jià)標(biāo)題吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入，以增加直播間的人氣和曝光度。”
記者采訪了解到，出于成本考量，這種低價(jià)售賣(mài)的圖書(shū)多是公版或成本較低的圖書(shū)，包括一些庫(kù)存書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)的舊版以及部分銷(xiāo)量不好的書(shū)。
同時(shí)，這些低價(jià)銷(xiāo)售的圖書(shū)，質(zhì)量也難以保障。北京圖書(shū)愛(ài)好者徐宗偉曾出于好奇，在某“論斤賣(mài)書(shū)”的直播間里，花15.8元買(mǎi)了1斤圖書(shū)，一共5本。“其中3本書(shū)的書(shū)皮特別皺巴，字也很小，翻開(kāi)書(shū)油墨味很大，裝幀很差，感覺(jué)下一秒就要散架了。”徐宗偉說(shuō)。
因?yàn)閮r(jià)格低、維權(quán)繁瑣，徐宗偉自認(rèn)倒霉未找商家協(xié)商退貨。“就當(dāng)買(mǎi)了個(gè)教訓(xùn)，之后我再看到這種低價(jià)賣(mài)書(shū)的直播間，就趕緊劃走了。”徐宗偉表示。
用“假身份”換觀眾“真共情”
除了“低價(jià)”亂象，直播平臺(tái)上還存在以“大學(xué)生”“醫(yī)生”等身份進(jìn)行直播引流帶貨的現(xiàn)象，直播地點(diǎn)有的在校園、有的在醫(yī)院、有的在工廠。
大學(xué)生王若經(jīng)常觀看直播，她告訴記者：“因?yàn)槲易约菏菍W(xué)生，所以對(duì)一位自稱是‘大學(xué)生’的主播比較信任。但在她的直播間里買(mǎi)了一款護(hù)膚品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效果并沒(méi)有她介紹的那么好。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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