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網(wǎng)購進(jìn)口食品安全嗎

  案例三

  預(yù)包裝進(jìn)口鵝肝醬中文標(biāo)簽不實(shí)怎么辦?

  酷愛法國鵝肝醬的方先生在一家店鋪一次性購買了15罐,收貨后,他想進(jìn)一步了解鵝肝醬的進(jìn)貨來源,就對產(chǎn)品標(biāo)簽上標(biāo)注的國內(nèi)經(jīng)銷商進(jìn)行查證,發(fā)現(xiàn)竟然無法查實(shí)經(jīng)銷商名稱。他認(rèn)為,鵝肝醬的進(jìn)貨來源肯定不靠譜,于是將店鋪訴至法院。

  法官釋疑

  預(yù)包裝進(jìn)口食品中文標(biāo)簽問題非常常見,而且涉訴量很大。根據(jù)食品安全法第九十七條的規(guī)定,進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽或者標(biāo)簽不符合規(guī)定的,不得進(jìn)口。店鋪?zhàn)鳛殇N售者,應(yīng)當(dāng)履行食品經(jīng)營者的法定義務(wù)。上述案件中,店鋪并不了解進(jìn)口食品的基本知識和產(chǎn)品信息,加貼中文標(biāo)簽的經(jīng)銷商信息又不實(shí),且無法作出合理解釋,此種情形下,法院認(rèn)定方先生購買的鵝肝醬存在著嚴(yán)重的食品安全隱患,不符合我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

  所謂預(yù)包裝食品,食品安全法中給出的定義是“預(yù)先定量包裝或者制作在包裝材料、容器中的食品”。說到預(yù)包裝食品標(biāo)簽問題,最常見、也是最易被發(fā)現(xiàn)的問題是進(jìn)口食品沒有中文標(biāo)簽,還有一類是漏標(biāo)的情況,就是進(jìn)口食品標(biāo)簽上未標(biāo)注生產(chǎn)日期,營養(yǎng)成分,原產(chǎn)地,境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式等事項(xiàng);最后一類是標(biāo)注錯(cuò)誤的情況,這種最難被發(fā)現(xiàn)。

  可能有人不以為意,認(rèn)為“不就是個(gè)標(biāo)簽嘛,又不影響食用”。其實(shí),標(biāo)簽非常重要,一方面能讓消費(fèi)者了解到產(chǎn)品資質(zhì)信息,包括產(chǎn)品的原產(chǎn)地,境內(nèi)代理商名稱、地址、聯(lián)系方式等,另一方面也是消費(fèi)者知曉產(chǎn)品的配料、保質(zhì)期、儲(chǔ)存及食用方法等重要信息最直觀、最有效的途徑。在審判實(shí)踐中,有一些標(biāo)簽違法案件的背后,就是不良商家打著進(jìn)口食品的幌子售賣“三無”與假冒產(chǎn)品,因此消費(fèi)者必須要保持警惕。

  法官提醒,對于進(jìn)口商來說,要建立境外出口商、境外生產(chǎn)企業(yè)審核制度,對進(jìn)口商品是否符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)審核,如實(shí)記錄進(jìn)口食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)或進(jìn)口批號、境外出口商和購貨者名稱、地址及聯(lián)系方式、交貨日期等內(nèi)容。

  網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的店鋪、商家要審查進(jìn)口商、境外出口商或代理商的資質(zhì),仔細(xì)查驗(yàn)進(jìn)口食品有無中文標(biāo)簽、報(bào)關(guān)單、入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明,并進(jìn)一步查詢進(jìn)口的食品是否屬于國家禁止進(jìn)口的食品,中文標(biāo)簽及檢驗(yàn)檢疫證明材料的貨物品名、規(guī)格、批號是否對應(yīng)等,只有把這些問題都查驗(yàn)清楚,才能說是履行了經(jīng)營者的查驗(yàn)義務(wù)。(作者單位:北京互聯(lián)網(wǎng)法院)

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  跨境網(wǎng)購存在哪些風(fēng)險(xiǎn)

  許曉晨 韓耀斌

  跨境電商購物具有價(jià)格優(yōu)惠、種類繁多、原裝品質(zhì)、便利性強(qiáng)等特點(diǎn),受到不少消費(fèi)者青睞。但跨境電商購物容易引發(fā)諸多風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者需要做好防范。

  跨境電商購物主要包括“海淘”、代購和跨境電商平臺(tái)購物等方式,較普通的電商購物方式有著更高的維權(quán)成本。多數(shù)商家在境外,消費(fèi)者不便起訴維權(quán)。因跨境電商購物運(yùn)輸時(shí)間長,消費(fèi)者遇到售后問題時(shí),可能已經(jīng)超過海外電商對于質(zhì)量問題的處理時(shí)間。即使沒有超時(shí),面對跨境郵寄的高費(fèi)用,消費(fèi)者也往往望而卻步。多數(shù)代購商家更是在商品頁面中明確提出,無法提供退換貨服務(wù)。

  在跨境電商購物過程中,往往需要消費(fèi)者提供個(gè)人身份信息供海關(guān)清關(guān)使用。一般需要消費(fèi)者上傳身份證正、反面照片,這些信息與圖片的經(jīng)手方包括跨境電商購物平臺(tái)、代購商家、物流公司等,容易導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。

  此外,消費(fèi)者很難核實(shí)代購是否真的去往境外采購,一些管理不規(guī)范的跨境平臺(tái)也不斷被爆出售假,這都存在著交易風(fēng)險(xiǎn)。

  通常,跨境電商購物類糾紛的爭議焦點(diǎn)是消費(fèi)者與代購或跨境電商平臺(tái)雙方之間法律關(guān)系的認(rèn)定,需要根據(jù)交易行為特征進(jìn)行判斷。若代購或跨境電商平臺(tái)已經(jīng)提前購得了特定的商品,并將商品信息在自己的網(wǎng)站店鋪或平臺(tái)上發(fā)布,明確該商品的價(jià)格,只需購買者選擇合適的型號、數(shù)量,即可點(diǎn)擊購買,則可以認(rèn)定雙方買賣合同成立。若代購或跨境電商平臺(tái)并無現(xiàn)貨,而是需要消費(fèi)者先下單,進(jìn)而在境外采購商品,消費(fèi)者需要支付賣家的費(fèi)用包含商品本身的費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)、代理服務(wù)費(fèi)以及通關(guān)手續(xù)所需的相應(yīng)費(fèi)用,消費(fèi)者應(yīng)配合協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù),并且雙方需對上述各項(xiàng)費(fèi)用作出明確的約定,此時(shí),雙方之間成立的是委托合同關(guān)系。

  對于形成買賣合同關(guān)系的雙方,商家理應(yīng)保證所售商品符合我國法律規(guī)定,商品應(yīng)當(dāng)貼有中文標(biāo)簽。而對于委托合同關(guān)系的雙方,是代購或跨境電商平臺(tái)根據(jù)消費(fèi)者的要求于海外購買商品并郵寄,并無相關(guān)法律規(guī)定此情形下商品需要加貼中文標(biāo)簽。

  買賣合同關(guān)系下,跨境購物交易雙方的權(quán)利義務(wù)并無特殊性,代購或跨境電商平臺(tái)承擔(dān)賣方責(zé)任,消費(fèi)者可以要求七天無理由退換貨。如果商品存在瑕疵,對消費(fèi)者造成一定損害的,代購或跨境電商平臺(tái)需要賠償損失。若雙方成立的是委托合同形式的代購關(guān)系,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,而商品質(zhì)量與代理行為沒有關(guān)聯(lián)的,消費(fèi)者則不能夠要求代購或跨境電商平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任。

  法官建議,消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)購物時(shí)要貨比三家,盡量選擇有第三方資金監(jiān)管的大型購物平臺(tái),避免糾紛的發(fā)生。即使發(fā)生糾紛,消費(fèi)者選擇在大型跨境電商平臺(tái)購物,維權(quán)也更為簡便。鑒于在跨境電商平臺(tái)購物可能會(huì)遇到的種種風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者更應(yīng)注重在各個(gè)環(huán)節(jié)中保存證據(jù),包括下單時(shí)間、下單時(shí)商家承諾的發(fā)貨及送達(dá)時(shí)間、下單時(shí)的商品頁面介紹、商家實(shí)際發(fā)貨情況、貨物清關(guān)時(shí)間及運(yùn)輸情況等。如果商家要求上傳身份信息供清關(guān)使用,盡量選擇官方購物網(wǎng)站、平臺(tái)或者物流公司官網(wǎng)上傳,避免以聊天的方式將身份證照片傳給客服,同時(shí)可以在身份證照片上加水印的方式,避免身份信息被盜用。(作者單位:北京市第二中級人民法院)

  來源:北京日報(bào) 劉更超 張夏意

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