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北京市場監(jiān)管局:直播平臺要對帶貨經(jīng)營者實人實名驗證

  10月29日,在“京城好物直播月”暨首屆北京網(wǎng)絡(luò)直播大賽通氣會現(xiàn)場,北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了關(guān)于規(guī)范直播帶貨的意見建議,要求直播電商平臺加強(qiáng)經(jīng)營主體管理,對帶貨經(jīng)營者進(jìn)行實人實名驗證;MCN 機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)管理主播,建立違規(guī)主播懲戒機(jī)制;網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽光的理念和態(tài)度,抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。

  今年以來,直播帶貨的電商模式發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,但也存在諸多問題,對網(wǎng)絡(luò)市場秩序也產(chǎn)生了一定的不良影響,且容易成為電商領(lǐng)域的監(jiān)管洼地。

  北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,直播帶貨存在以低價吸引等方式誘導(dǎo)用戶下載App 軟件、平臺商家涉嫌銷售假冒偽劣商品或缺乏相應(yīng)資質(zhì)、直播平臺擅自凍結(jié)用戶賬號三類主要訴求。此外,還有商家未盡到退換修責(zé)任,直播平臺涉嫌泄露個人信息、賬號無法注銷、商品質(zhì)量不合格、推薦禁限售商品、消費(fèi)維權(quán)不暢等其他類型訴求。市場監(jiān)管部門將積極履行職責(zé),加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)主管部門的協(xié)同配合,充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的職能作用,做好直播行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面的監(jiān)管工作,依法查處各類違法行為。

  據(jù)介紹,一方面是要落實直播電商平臺主體責(zé)任,加強(qiáng)經(jīng)營主體管理,對開通帶貨功能的經(jīng)營者進(jìn)行實人實名驗證,要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息,登記建檔,并定期核驗更新。加強(qiáng)經(jīng)營行為管理,包括與經(jīng)營者簽訂并公示平臺服務(wù)協(xié)議,制定并發(fā)布禁止宣傳推廣商品服務(wù)目錄,建立健全直播、直播帶貨內(nèi)容審查監(jiān)控機(jī)制、違法行為處置報告機(jī)制。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者開展違法違規(guī)宣傳推廣經(jīng)營活動的,及時采取必要處置措施,并向有關(guān)政府部門報告。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

  另一方面是推動建立各類直播帶貨規(guī)則。一是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量,并做好售后服務(wù),正確選擇合作主播,不選擇有負(fù)面社會形象的主播,向主播提供真實準(zhǔn)確的產(chǎn)品和銷售信息。

  二是MCN 機(jī)構(gòu)要協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)選擇合法經(jīng)營、口碑和社會形象良好的平臺和主播,不以流量作為推介的唯一標(biāo)準(zhǔn)。從專業(yè)的角度,向生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提供宣傳效果好、受眾觀感佳的營銷方案,不盲從生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提出的不合理營銷創(chuàng)意,配備合規(guī)風(fēng)控人員。依法依規(guī)管理主播,建立違規(guī)主播懲戒機(jī)制。加強(qiáng)主播培訓(xùn)與管理,幫助主播提高法律意識和業(yè)務(wù)水平。

  三是網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽光的理念和態(tài)度,抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。謹(jǐn)慎選擇直播的產(chǎn)品,核對產(chǎn)品的基本資質(zhì),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,對于需要前置審查的品類,慎重推薦。播出前應(yīng)對產(chǎn)品信息了解清楚,播出時準(zhǔn)確表述產(chǎn)品信息,不能任意編造。(來源:北京日報客戶端)

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