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10月29日，在“京城好物直播月”暨首屆北京網(wǎng)絡(luò)直播大賽通氣會現(xiàn)場，北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出了關(guān)于規(guī)范直播帶貨的意見建議，要求直播電商平臺加強(qiáng)經(jīng)營主體管理，對帶貨經(jīng)營者進(jìn)行實人實名驗證；MCN 機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)管理主播，建立違規(guī)主播懲戒機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽光的理念和態(tài)度，抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。
今年以來，直播帶貨的電商模式發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但也存在諸多問題，對網(wǎng)絡(luò)市場秩序也產(chǎn)生了一定的不良影響，且容易成為電商領(lǐng)域的監(jiān)管洼地。
北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，直播帶貨存在以低價吸引等方式誘導(dǎo)用戶下載App 軟件、平臺商家涉嫌銷售假冒偽劣商品或缺乏相應(yīng)資質(zhì)、直播平臺擅自凍結(jié)用戶賬號三類主要訴求。此外，還有商家未盡到退換修責(zé)任，直播平臺涉嫌泄露個人信息、賬號無法注銷、商品質(zhì)量不合格、推薦禁限售商品、消費(fèi)維權(quán)不暢等其他類型訴求。市場監(jiān)管部門將積極履行職責(zé)，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)主管部門的協(xié)同配合，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的職能作用，做好直播行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面的監(jiān)管工作，依法查處各類違法行為。
據(jù)介紹，一方面是要落實直播電商平臺主體責(zé)任，加強(qiáng)經(jīng)營主體管理，對開通帶貨功能的經(jīng)營者進(jìn)行實人實名驗證，要求提供身份、地址、聯(lián)系方式等真實信息，登記建檔，并定期核驗更新。加強(qiáng)經(jīng)營行為管理，包括與經(jīng)營者簽訂并公示平臺服務(wù)協(xié)議，制定并發(fā)布禁止宣傳推廣商品服務(wù)目錄，建立健全直播、直播帶貨內(nèi)容審查監(jiān)控機(jī)制、違法行為處置報告機(jī)制。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者開展違法違規(guī)宣傳推廣經(jīng)營活動的，及時采取必要處置措施，并向有關(guān)政府部門報告。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
另一方面是推動建立各類直播帶貨規(guī)則。一是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)要保證產(chǎn)品質(zhì)量，并做好售后服務(wù)，正確選擇合作主播，不選擇有負(fù)面社會形象的主播，向主播提供真實準(zhǔn)確的產(chǎn)品和銷售信息。
二是MCN 機(jī)構(gòu)要協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)選擇合法經(jīng)營、口碑和社會形象良好的平臺和主播，不以流量作為推介的唯一標(biāo)準(zhǔn)。從專業(yè)的角度，向生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提供宣傳效果好、受眾觀感佳的營銷方案，不盲從生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)主提出的不合理營銷創(chuàng)意，配備合規(guī)風(fēng)控人員。依法依規(guī)管理主播，建立違規(guī)主播懲戒機(jī)制。加強(qiáng)主播培訓(xùn)與管理，幫助主播提高法律意識和業(yè)務(wù)水平。
三是網(wǎng)絡(luò)主播要傳播積極、正面、陽光的理念和態(tài)度，抵制虛假、丑惡、低俗內(nèi)容和表現(xiàn)。謹(jǐn)慎選擇直播的產(chǎn)品，核對產(chǎn)品的基本資質(zhì)，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，對于需要前置審查的品類，慎重推薦。播出前應(yīng)對產(chǎn)品信息了解清楚，播出時準(zhǔn)確表述產(chǎn)品信息，不能任意編造。（來源：北京日報客戶端）
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