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——智慧服務成很多景區(qū)新標配。
貴州省推出 “一碼游貴州”全域智慧旅游平臺，利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術為游客提供精準服務，目前已經(jīng)覆蓋全省400多家景區(qū)。通過這個小程序，游客只需掃一下二維碼，就可預訂酒店，聽語音講解，查詢景區(qū)天氣，獲得景區(qū)周邊衛(wèi)生間、加油站、充電樁等設施信息，享受“吃、住、行、游、購、娛”等一站式、全方位服務。
山東大學旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長王德剛說，目前全國有超過九成的景區(qū)實現(xiàn)了線上預約，部分景區(qū)不僅實現(xiàn)了門票預約，停車場、纜車、餐飲、購物、住宿等都已實現(xiàn)智慧管理和智慧服務。
困境與挑戰(zhàn)倒逼行業(yè)轉型升級
雖然各地逐漸放寬跨省游限制，但一些游客仍擔心存在不確定因素，盡量避免長途旅游。部分單位、學校等從疫情防控出發(fā)，也對跨省游持較為謹慎態(tài)度。
“此次疫情持續(xù)時間較長，雖然旅游業(yè)處于復蘇狀態(tài)，但下半年景區(qū)接待量預計也只能恢復到往年同時期的六七成。”重慶市武隆喀斯特旅游產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司營銷總監(jiān)張平介紹，往年來武隆的游客自駕游和組團游各占一半，但今年暑期主要以自駕游為主，外地團隊并沒有比前幾個月增加多少。
攜程集團董事局主席梁建章說，以往旅行社行業(yè)的收入構成中，出境游占五成，跨省游占四成，短途游僅占一成；現(xiàn)在跨省游雖然有所恢復，但各地旅行社仍面臨巨大生存壓力。
目前疫情防控進入常態(tài)化。業(yè)內(nèi)人士建議，景區(qū)要高度注重環(huán)境衛(wèi)生，加強消殺、清洗，針對暑期、國慶節(jié)等客流高峰期制定周密應急方案。
江蘇省消保委提醒，跨省游有序開放后，游客跟團游、自由行等仍需做好個人防疫防護。盡量做到“戴口罩、勤洗手、多消毒、保距離”。購物時盡量使用線上支付方式，減少現(xiàn)金接觸。用餐時，實行分餐制或者使用公勺公筷。
目前，“無預約不旅游”已漸成常態(tài)。重慶中國旅行社集團有限公司總經(jīng)理廖偉說，隨著預約制的推廣，旅游業(yè)進一步向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方向發(fā)展，小包團、親子團、特色旅游等個性化、定制團會有所增加，旅行社必須進一步提高資源調(diào)配能力，改進線上線下服務水平。
目前出入境旅游尚未恢復，“國內(nèi)循環(huán)為主”在旅游業(yè)體現(xiàn)得尤為顯著。何陵蕓認為，經(jīng)過這次疫情，旅游市場會淘汰掉一部分想賺快錢、服務質量低的商家，留下一批相對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，這對旅游業(yè)長期良性發(fā)展是一次有益的調(diào)整。
山東省棗莊市臺兒莊區(qū)文旅局副局長章守芹說，應以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，把當前客流減少的局限視為轉型機遇，真正擺脫旅游業(yè)“門票依賴癥”，把精力放在研究客戶需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)等方面。
來源：新華社“新華視點”記者 余俊杰、周文沖、邵魯文、鄭生竹，參與采寫：劉曉鵬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 旅游 |
