——智慧服務成很多景區(qū)新標配。
貴州省推出 “一碼游貴州”全域智慧旅游平臺,利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術為游客提供精準服務,目前已經(jīng)覆蓋全省400多家景區(qū)。通過這個小程序,游客只需掃一下二維碼,就可預訂酒店,聽語音講解,查詢景區(qū)天氣,獲得景區(qū)周邊衛(wèi)生間、加油站、充電樁等設施信息,享受“吃、住、行、游、購、娛”等一站式、全方位服務。
山東大學旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長王德剛說,目前全國有超過九成的景區(qū)實現(xiàn)了線上預約,部分景區(qū)不僅實現(xiàn)了門票預約,停車場、纜車、餐飲、購物、住宿等都已實現(xiàn)智慧管理和智慧服務。
困境與挑戰(zhàn)倒逼行業(yè)轉型升級
雖然各地逐漸放寬跨省游限制,但一些游客仍擔心存在不確定因素,盡量避免長途旅游。部分單位、學校等從疫情防控出發(fā),也對跨省游持較為謹慎態(tài)度。
“此次疫情持續(xù)時間較長,雖然旅游業(yè)處于復蘇狀態(tài),但下半年景區(qū)接待量預計也只能恢復到往年同時期的六七成。”重慶市武隆喀斯特旅游產(chǎn)業(yè)(集團)有限公司營銷總監(jiān)張平介紹,往年來武隆的游客自駕游和組團游各占一半,但今年暑期主要以自駕游為主,外地團隊并沒有比前幾個月增加多少。
攜程集團董事局主席梁建章說,以往旅行社行業(yè)的收入構成中,出境游占五成,跨省游占四成,短途游僅占一成;現(xiàn)在跨省游雖然有所恢復,但各地旅行社仍面臨巨大生存壓力。
目前疫情防控進入常態(tài)化。業(yè)內(nèi)人士建議,景區(qū)要高度注重環(huán)境衛(wèi)生,加強消殺、清洗,針對暑期、國慶節(jié)等客流高峰期制定周密應急方案。
江蘇省消保委提醒,跨省游有序開放后,游客跟團游、自由行等仍需做好個人防疫防護。盡量做到“戴口罩、勤洗手、多消毒、保距離”。購物時盡量使用線上支付方式,減少現(xiàn)金接觸。用餐時,實行分餐制或者使用公勺公筷。
目前,“無預約不旅游”已漸成常態(tài)。重慶中國旅行社集團有限公司總經(jīng)理廖偉說,隨著預約制的推廣,旅游業(yè)進一步向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”方向發(fā)展,小包團、親子團、特色旅游等個性化、定制團會有所增加,旅行社必須進一步提高資源調(diào)配能力,改進線上線下服務水平。
目前出入境旅游尚未恢復,“國內(nèi)循環(huán)為主”在旅游業(yè)體現(xiàn)得尤為顯著。何陵蕓認為,經(jīng)過這次疫情,旅游市場會淘汰掉一部分想賺快錢、服務質量低的商家,留下一批相對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè),這對旅游業(yè)長期良性發(fā)展是一次有益的調(diào)整。
山東省棗莊市臺兒莊區(qū)文旅局副局長章守芹說,應以積極的心態(tài)面對挑戰(zhàn),把當前客流減少的局限視為轉型機遇,真正擺脫旅游業(yè)“門票依賴癥”,把精力放在研究客戶需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品、開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)等方面。
來源:新華社“新華視點”記者 余俊杰、周文沖、邵魯文、鄭生竹,參與采寫:劉曉鵬 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 旅游 |