隨著“顏值經(jīng)濟”不斷升溫，整形、醫(yī)美成為不少愛美人士的選擇，醫(yī)美App平臺應(yīng)運而生。
眾多定位為“社區(qū)+點評+團購”的醫(yī)美平臺，原本是從提供咨詢、服務(wù)用戶的立場出發(fā)，打造以內(nèi)容創(chuàng)作、社群參與以及線上預(yù)訂為主的商業(yè)模式，吸引用戶和醫(yī)美機構(gòu)，彌合供需兩端的信息鴻溝。
然而，不少用戶表示，一旦進入醫(yī)美App便成了商家“精準圍獵”的目標，所有瀏覽內(nèi)容都與商業(yè)緊緊綁定。
再加上平臺對入駐商家、發(fā)布內(nèi)容審查把關(guān)不嚴，為不正規(guī)的從業(yè)者提供了生長溫床，消費者利益難以保障。
被“洗腦”后，“對自己越看越不順眼”
“我們在App上看到的所有內(nèi)容，都是平臺、機構(gòu)精心包裝設(shè)計的‘軟文’。”一位“資深”醫(yī)美消費者直言。
這些內(nèi)容看似是為用戶提供參考，實際卻是為不良商家洗白、蒙騙消費者的營銷手段。
——野蠻營銷，強行“洗腦”。“您感興趣的方面是?”一打開各類醫(yī)美App，立即就彈出針對用戶需求的標簽勾選——吸脂、注射玻尿酸、抗衰老……用戶一開始就被精準畫像，一步步掉進營銷陷阱。
記者看到，平臺里鋪天蓋地的美女撲面而來，“離婚婦女整容改變命運”“成功換頭成人生贏家”“如果不是做了這個鼻子，你今天怎么拽得起飛”“別人屁股已經(jīng)開始做線雕了，你還在猶豫臉上要不要做”等片面夸大醫(yī)美效果的標題，極具煽動性。
“為了營造‘全民整容’的氛圍，這些App編造了大量‘整容改變命運’的凡人故事。”長沙一家醫(yī)美機構(gòu)營銷人員王芮告訴記者。
同時，各類明星整容、微整形等博眼球的話題充斥，“某女星整形實錘”“某女星沒有誰整的多，為什么看起來更僵硬”等帖子點擊量很高。
“很多帖文動輒蹭明星熱度、已經(jīng)出現(xiàn)多起被明星起訴的案例。”王芮透露。
“看多了平臺里的整容臉，感覺被‘洗腦’后審美都發(fā)生了偏差，對自己越看越不順眼”，長沙市民徐樂說，“只要不是歐美雙眼皮、瘦削瓜子臉、高尖肋骨鼻，都覺得不對勁”。
——販賣焦慮，制造需求。為了增強客戶“焦慮”心情，有的平臺還開啟“魔鏡”功能，用人工智能自動測臉。
對準手機前置攝像頭，快門一按，3—5秒就有了“AI美學(xué)診斷全臉分析”結(jié)果。App會根據(jù)照片自動生成對用戶年齡、五官、類型的測算，提出類似“鼻長偏短”“眉毛偏細”“下頜角略寬”等分析，還分別從智力感、距離感、年齡感進行打分。
一位用戶告訴記者：“平臺用一種標準的美貌‘模板’，來查找你臉部的缺陷，為用戶量身定制‘焦慮文案’，再進一步提出‘變美方案’，并通過你的定位，直接推送所在城市的醫(yī)美機構(gòu)信息給你。”
——“出賣”用戶，泄露隱私。不少用戶吐槽，在醫(yī)美平臺上隨便瀏覽幾個帖子，立即就會收到數(shù)家醫(yī)美機構(gòu)的私信，甚至還會接到線下商家電話，營銷攻勢強勁。
“用了醫(yī)美App，就等于打開了讓醫(yī)美機構(gòu)來騷擾你的大門”，徐樂吐槽，“自從我在一個App上注冊，就經(jīng)常接到各家機構(gòu)的項目推薦電話，毫無隱私可言”。
——含沙射影，話術(shù)“隱晦”。“整形機構(gòu)經(jīng)常發(fā)布一些分析某明星整容失敗的帖文，對各整形項目的技術(shù)種類分析、安全系數(shù)測評頭頭是道，讓人產(chǎn)生這家機構(gòu)技術(shù)更高明的錯覺。”一位用戶告訴記者。
“消費者很在乎機構(gòu)的資質(zhì)和積累的案例，喜歡詢問有沒有明星在這里做過手術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營銷員通�；卮�，‘肯定有，但明星簽了保密協(xié)議，不能透露’。有的則說，‘有很多網(wǎng)紅，比如小楊冪、小迪麗熱巴、小劉亦菲’，聽起來言之鑿鑿，但不知真假。”這位用戶吐槽。
高價買“圖”，催生“整容日記”造假產(chǎn)業(yè)鏈
不少醫(yī)美App對平臺發(fā)布內(nèi)容監(jiān)管不力，虛假營銷、美化商家、競價排名等行為屢禁不止，基本形成了“親商家坑用戶”的模式。
——移花接木，真假難辨。對于整形消費者來說，商家說得再好聽，也不如一個普通人真實的案例吸引人。因此，平臺充斥著大量整形用戶的日記和案例，通過術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的照片對比，來佐證醫(yī)美機構(gòu)的技術(shù)和服務(wù)。常常幾張照片，就能引來成群的用戶詢問“哪家機構(gòu)做的?”
記者發(fā)現(xiàn)，平臺發(fā)布的幾乎所有整容前后照片對比，都是手術(shù)前素顏+原相機拍攝，手術(shù)恢復(fù)后化妝+美顏相機拍攝，再加上各類濾鏡、PS美顏技術(shù)，觀感差別很大。
為了讓整形成功案例更豐富，很多機構(gòu)不惜高價買“圖”，從而催生“整容日記”造假產(chǎn)業(yè)鏈。
“電商平臺上有很多‘醫(yī)美案例對比圖’商品，有的機構(gòu)還專門組織人，去悄悄拍攝其他機構(gòu)整形者的術(shù)前照，再通過化妝、ps合成‘整容照’，宣稱是自己的案例。”王芮透露，“如今PS技術(shù)發(fā)達，哪怕不整容，要做出這樣的照片對比，在技術(shù)上也不是難事。”
一些細心的用戶發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”：“同樣的照片，在不同平臺上出現(xiàn)，被冠以不同的人物、故事，指向不同的整形機構(gòu)。”
還有人甚至發(fā)現(xiàn)，同一個發(fā)文用戶，在不同帖子中，描述自己所做的整形項目都不一致。
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