|
民以食為天，食以安為先。未成年人正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵期，食品安全更應(yīng)予以特殊保障，尤其是嬰幼兒每天都要食用的奶粉更是需要得到重中之重的保障。
小張夫婦一直給1歲的兒子喝某品牌奶粉。一天，他們打開奶粉包裝后發(fā)現(xiàn)里面有兩只蟲子尸體。小張夫婦非常氣憤，覺得這是用肉眼可以發(fā)現(xiàn)的蟲子，如果里面有用肉眼發(fā)現(xiàn)不了的東西，那么兒子的健康豈不會受到很大的傷害？兒子出生后一直在食用這個品牌的奶粉，之前的奶粉是不是也存在不安全因素？他們非常后怕。
在小張夫婦找到超市后，超市經(jīng)理王某的態(tài)度一開始還很友好，但是在得知小張夫婦已把小票扔掉以后，干脆拒絕承認(rèn)此桶奶粉是在本超市銷售。小張夫婦多次找超市協(xié)商，超市方非但沒有給予賠償與道歉，反而以他們影響超市的正常經(jīng)營并造成不利影響為由準(zhǔn)備起訴他們。后來，小張夫婦向律師求助。律師在全面了解案情后，考慮到直接證據(jù)不足、起訴時間長、雙方都想盡快解決等情況，建議當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過多次電話溝通與現(xiàn)場走訪，雙方終于不再針鋒相對。最終，超市同意向小張夫婦賠禮道歉并給予賠償5000元，同時保證以后一定嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決杜絕類似情況的發(fā)生。小張夫婦對律師的工作非常滿意，但表示以后再也不會購買那個品牌的奶粉了。
關(guān)于兒童食品或者產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)的問題，我們需要了解哪些法律規(guī)定呢？結(jié)合本案，為大家作出說明。
第一，嬰幼兒奶粉屬于特殊食品種類，需要嚴(yán)格監(jiān)督管理。食品安全法將嬰幼兒配方食品納入特殊食品范圍，要求實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。該法第81條規(guī)定：“嬰幼兒配方食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施從原料進(jìn)廠到成品出廠的全過程質(zhì)量控制，對出廠的嬰幼兒配方食品實(shí)施逐批檢驗(yàn)，保證食品安全。”也就是說，生產(chǎn)企業(yè)必須對嬰幼兒奶粉進(jìn)行嚴(yán)加管控，不能出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則將受到相應(yīng)處罰。
第二，消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安全不得受到侵犯。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。而且，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。哪怕是一般的商品，經(jīng)營都應(yīng)該符合保障人身、財產(chǎn)安全要求，更不用說嬰幼兒奶粉這種特殊食品了。
第三，生產(chǎn)者和銷售者均可以成為侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)主體。侵權(quán)責(zé)任法“產(chǎn)品責(zé)任”專章明確規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。結(jié)合本案來看，某品牌的奶粉由某生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，然后由超市進(jìn)行銷售。小張夫婦作為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)奶粉桶里有小蟲子后，他們既可以向生產(chǎn)企業(yè)提出賠償，也可以向超市提出賠償。
小張夫婦離超市比較近，認(rèn)為找他們主張權(quán)利更為方便，所以，他們要求超市進(jìn)行賠償。當(dāng)然，根據(jù)法律規(guī)定，如果產(chǎn)品缺陷是由生產(chǎn)企業(yè)造成的，超市在賠償后可以向生產(chǎn)者追償。反之亦然，因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者在賠償后可以向銷售者追償。
第四，消費(fèi)者可以依法要求賠償。侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。小張夫婦比較幸運(yùn)，他們的兒子沒有因?yàn)槭秤媚谭鄱軅�，否則小張夫婦可以代理兒子依法提出賠償。當(dāng)然，在律師的積極努力下，雙方達(dá)成了和解，減輕了小張夫婦的訴累。
最后需要提醒的是，在類似小張夫婦這樣的維權(quán)過程中，請大家一定要注意保留購物小票、現(xiàn)場錄像、證人證言、通話錄音等各種證據(jù)，有了證據(jù)才能更好主張自己的權(quán)益，才能更好保護(hù)自己的孩子。
�。ㄗ髡呦当本┦兄抡\律師事務(wù)所、北京青少年法律援助與研究中心律師）
來源：法制日報 于旭坤
搜索更多: 奶粉 |
