“終身免費參與全國不限品種奶茶3折起”“9.9喝星巴克中杯，8元吃肯德基，簡直跟不花錢一樣”……當(dāng)你看到這樣的廣告標(biāo)語，是不是有點心動？按照上述廣告文案說法，要想享受這些“優(yōu)惠”，只需“免費領(lǐng)取海豚家小黑卡”。
那么，問題來了：天下真有免費午餐嗎？如果活動是真的，這些“優(yōu)惠”又是從何而來？
中新經(jīng)緯記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海豚家小黑卡在一些營銷號上投放的廣告涉嫌虛假宣傳，“3折喝奶茶的優(yōu)惠根本不存在”。有用戶則表示，海豚家聲稱“免費領(lǐng)取小黑卡”實際上也并不免費，涉嫌誤導(dǎo)消費者，惡意引流。而對于活動規(guī)則，平臺標(biāo)注與客服解釋也前后不一。
01免費≠不花錢，返現(xiàn)套路多
消費者小宋平時刷微博經(jīng)常能看到一些營銷號推廣“免費領(lǐng)海豚家小黑卡”的活動。“這些營銷號看上去活躍度很高，比如有‘志玲姐姐后援會’‘愛吸貓的省錢君’‘志玲姐姐的小男友’等，它們的推廣文案也很類似，比如免費領(lǐng)取海豚家小黑卡，即可享受幾元吃肯德基、麥當(dāng)勞，9.9元喝星巴克，3折喝CoCo奶茶等等，最后再附一個網(wǎng)頁鏈接，點進(jìn)去就可以辦理了。”小宋介紹。
這樣的優(yōu)惠力度令不少消費者心動，在多次刷到“免費領(lǐng)取小黑卡”的推廣信息后，小宋忍不住點擊了辦卡鏈接。“頁面上介紹，這個小黑卡價值299元，能享受到吃喝玩樂超100項特權(quán)，現(xiàn)在辦理免費，辦理后可獲得海豚家一個月會員體驗。”小宋隨后點擊了辦理按鈕，系統(tǒng)提示他目前所剩名額已經(jīng)不多了。不過，當(dāng)他填寫完本人收件地址等信息，點擊“提交信息”，系統(tǒng)提示他需要支付10元運費，并提示10元運費會退還。這時，小宋才反應(yīng)過來小黑卡是張實體卡。
“頁面有小字提醒，現(xiàn)在辦理額外送一張電子卡，用短信送達(dá)，激活就是會員了。既然輸入驗證碼激活就可以，為什么還要送實體卡呢？這不是浪費么，還要花10元錢領(lǐng)一張沒什么用的實體卡。”小宋有些疑惑。
中新經(jīng)緯記者近日體驗了領(lǐng)取小黑卡的全過程，在填寫完個人信息并支付10元運費后，手機接到了海豚家發(fā)來的激活碼短信。中新經(jīng)緯記者輸入該驗證碼后，卻獲得了2個月的會員權(quán)益。
海豚家客服稱，用戶在領(lǐng)取小黑卡后，用驗證碼激活可享受的會員權(quán)益時長是隨機的，而為了提高用戶的體驗，收到實體卡后，輸入卡片背后的激活碼，可享受海豚家一年會員權(quán)益。
該客服的解釋與活動頁面的規(guī)則介紹并不一致。而且，中新經(jīng)緯記者注意到，在海豚家App上購買一年會員權(quán)益需要169元。為什么現(xiàn)在只需花10元運費就可以獲得一年權(quán)益呢？而且該客服表示“小黑卡所獲得的一年權(quán)益與169元權(quán)益完全相同”。這里提到的169元權(quán)益，指的是不領(lǐng)取小黑卡，消費者如果想獲得海豚家一年會員權(quán)益，需要支付169元。
令小宋困惑的還有10元運費，“廣告上說免費領(lǐng)取，結(jié)果還要花10元運費拿實體卡，明明發(fā)個短信就能搞定的，為什么要領(lǐng)個實體卡，而且海豚家說的實體卡激活后返還10元也只是返還10元券而已，這肯定騙人了。”
據(jù)中新經(jīng)緯（微信號：jwview）了解，如果商家寄件需求較大，一般會和快遞公司達(dá)成合作，平均一單快遞費只需 3、4 元，而且小黑卡重量較輕，不需要額外加價。這樣一來，海豚家通過吸引消費者辦理小黑卡，賺取了相當(dāng)可觀的利潤。而對于“激活小黑卡后退還10元紅包實則返券”的做法，也是出于保持用戶消費粘性，提高用戶復(fù)購率的考慮。
中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受中新經(jīng)緯采訪時表示，消費者對于紅包的理解，一般是直接支付的現(xiàn)金或者直接可用于消費的電子余額，將10元無門檻券等同于10元紅包，此行為屬于虛假宣傳，故意誤導(dǎo)消費者。“這種套路很常見，每年電商購物節(jié)，很多商家都說發(fā)放了多少紅包，向消費者讓利幾億元，其實都是說的這種優(yōu)惠券，而且還有使用條件和門檻。” 趙占領(lǐng)說。
另外一個疑點是，上述客服表示“小黑卡所獲得的一年權(quán)益與169元權(quán)益完全相同”，真實情況是這樣嗎？
來自山西的消費者王天（化名）3月11日花10元郵費領(lǐng)取了一張小黑卡，等激活后，他才發(fā)現(xiàn)會員權(quán)益只有一個月，而且有些會員權(quán)益不能享受，系統(tǒng)提示他需要再花 169 元，成為年會員后才能正常享受全部權(quán)益。
02 虛假宣傳？3折奶茶優(yōu)惠不存在
中新經(jīng)緯記者注意到，3月10日，一位網(wǎng)名為“CoCo都可奶茶控”的微博博主轉(zhuǎn)發(fā)了自己早些時候的微博“CoCo都可超級會員日終于來了！只要是推出今日申請會員即可終身免費參與全國不限品種奶茶3折起！”，并附上了評論：CoCo3折卡活動為CoCo都可獨家發(fā)起，真實可靠，大家請放心參與！
來自杭州的劉丹（化名）正是看到這條微博才辦理了小黑卡。“我當(dāng)時看到有很多人買了，而且網(wǎng)上都說是林志玲代言的，就相信了。” 劉丹表示。
不過，激活小黑卡后，劉丹在海豚家App小黑卡權(quán)益頁面發(fā)現(xiàn)，憑小黑卡到CoCo都可奶茶門店消費享受3折優(yōu)惠并不存在。
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