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南京4月13日電，江蘇省消保委13日發(fā)布的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，斗魚、虎牙、抖音、嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音7家直播平臺(tái)青少年保護(hù)模式流于形式，存在輕易延長使用時(shí)限、未推出強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證、誘導(dǎo)打賞等問題。
7家直播平臺(tái)均可通過輸入密碼延長青少年模式下軟件的使用時(shí)限。進(jìn)入青少年模式后，嗶哩嗶哩、TT語音仍然可以觀看直播。TT語音青少年模式和一般模式版塊設(shè)置完全相同，沒有專屬“內(nèi)容池”，涉及相親交友、“開黑”等不適合青少年觀看和互動(dòng)的內(nèi)容。
7家直播平臺(tái)均未推出強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證規(guī)定。抖音、斗魚、TT語音的用戶在個(gè)人資料中即使填寫了未成年人年齡信息，系統(tǒng)也不會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)青少年模式，必須手動(dòng)設(shè)定。
體驗(yàn)過程中，體驗(yàn)員在打賞時(shí)遇到不同程度誘導(dǎo)。單次打賞時(shí)，頁面有連擊提示或者自動(dòng)勾選數(shù)量。打賞成功后，主播口頭交流，誘導(dǎo)繼續(xù)打賞贈(zèng)送。截至目前，上述直播平臺(tái)體驗(yàn)樣本尚無一例成功退款。各平臺(tái)退款流程復(fù)雜，要求提交手持戶口本證明、監(jiān)護(hù)人及未成年人身份證、出生證明等信息資料，體驗(yàn)員普遍存在個(gè)人信息安全擔(dān)憂。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些直播平臺(tái)對未成年人的保護(hù)措施流于形式，為未成年人沉迷游戲和網(wǎng)絡(luò)大開方便之門，誘使未成年人沖動(dòng)消費(fèi)和巨額打賞，且對于由此可能造成的嚴(yán)重后果明確不承擔(dān)責(zé)任。
江蘇省消保委認(rèn)為，各直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極履行社會(huì)責(zé)任，為未成年人健康成長營造良好社會(huì)環(huán)境，加快推進(jìn)“注冊實(shí)名認(rèn)證+支付前人臉識(shí)別”雙認(rèn)證系統(tǒng)。（來源：新華社 記者 鄭生竹、潘曄）
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