相比于傳統(tǒng)零售的黃金商業(yè)地段思維，以及電商零售的品牌口碑思維，圍繞“人”的新零售將把服務(wù)消費人群作為發(fā)展方向。這種轉(zhuǎn)變是因為，一方面線下場地為新零售玩家提供了服務(wù)場景，而線上數(shù)字化則有能力讓玩家可以“洞察”到目標用戶喜歡哪類“貨”品，提升場地的利用率。零售的根本不再是場，也不再是貨，而是人，人需要什么新零售就提供什么。新零售并不是什么高深難懂的概念或新生事物，它只是零售在新的消費環(huán)境、新的消費理念、新的科技技術(shù)的推動下的一個必然結(jié)果。萬�？瓦M口連鎖的四大特點，可以看到與傳統(tǒng)零售有很大不同的地方：

　　1.重視“人”：即以消費者為核心，圍繞消費者需求做文章，且具有可識別、可到達、可交互的特性。通過多渠道、多觸點與消費者產(chǎn)生持續(xù)互動，能很好地把握核心消費人群的消費習慣、生活方式及潛在消費需求。2.提供“貨”：即注重提供專業(yè)化的商品服務(wù)，且單品可見，庫存可見。消費者個性化、專業(yè)化的訴求將驅(qū)動更多的垂直領(lǐng)域細分需求持續(xù)涌現(xiàn)，而將“商品+服務(wù)”的高度融合則是實現(xiàn)消費者價值最大化的最好選擇。3.創(chuàng)造“場”：即打造線上線下融合的購物場景，將線上、移動、實體店通過營銷手段實現(xiàn)線上線下互動。最終形成消費者與渠道或品牌、以及消費者之間的互動，通過差異化經(jīng)營為消費者打造極致的消費體驗。4.構(gòu)建“圈”：即優(yōu)化供應鏈，協(xié)同創(chuàng)造價值，形成“商業(yè)共享經(jīng)濟”的形態(tài)。通過零售商之間的普遍合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，從而打造和諧、共贏的商業(yè)生態(tài)。

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