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在關于三只松鼠的投訴中，還有包裝中發(fā)現(xiàn)蟲子、異物，以及產(chǎn)品發(fā)霉、變質(zhì)等問題。
近日，三只松鼠面包中吃出整只蒼蠅的消息引發(fā)了消費者和業(yè)內(nèi)關注。
2019年11月21日，沈陽的車女士“雙十一”購買的三只松鼠足跡面包，打開后竟發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)有一只蒼蠅。車女士在與客服取得聯(lián)系之后，客服稱賠償其300元。但車女士對此處理意見并不滿意。
《財經(jīng)國家周刊》記者就此事聯(lián)系到三只松鼠品牌公關總監(jiān)殷翔，他表示，因為不知道事情是否屬實，企業(yè)對此事還在調(diào)查之中，所以三只松鼠并沒有官方解釋和回應。而目前三只松鼠方面通過電話和登門拜訪都無法聯(lián)系到該消費者。同時，殷翔也表示，嚴格來講，在正常的食品企業(yè)生產(chǎn)中，這種情況基本是不會出現(xiàn)的。
這已經(jīng)不是三只松鼠第一次出現(xiàn)關于食品安全的負面輿情。
2017年8月15日，原國家食藥監(jiān)總局曾發(fā)布3批次食品不合格情況，其中就包括三只松鼠開心果，不合格的原因為霉菌超標。
對此，殷翔表示，三只松鼠在成立7年間只有一次抽檢不合格，就是2017年的這次產(chǎn)品抽檢，這種情況在整個食品行業(yè)都是相對普遍的，基本每家企業(yè)都會有。
不過記者發(fā)現(xiàn)，三只松鼠在此前的招股書中曾提到，2016年7月—2017年6月，三只松鼠曾因產(chǎn)品保質(zhì)期標注與食品安全標準不符、產(chǎn)品不符合食品安全標準、標有“促銷價”非促銷誤導消費、標示脂肪含量與實際含量不同、含糖量不符合等級要求、配料未在標簽中標注等問題，先后被多名消費者起訴，涉及產(chǎn)品包括鹵藕、雪菊、凍干檸檬片、奶油味瓜子、和田駿棗、魷魚絲等。
殷翔表示，招股說明書中提到的以上問題并不屬于食品安全問題，14起消費者的訴訟案件，三只松鼠都是以勝訴告終。
除了以上情況，本刊記者查詢黑貓投訴等第三方網(wǎng)絡投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至2019年11月29日，零食企業(yè)的投訴統(tǒng)計中，三只松鼠的投訴量為266起，而良品鋪子的投訴量為79起，達利食品的投訴21起，洽洽食品的投訴8起。
在關于三只松鼠的投訴中，本刊記者發(fā)現(xiàn)了大量如車女士一樣，在包裝中發(fā)現(xiàn)蟲子、異物，以及產(chǎn)品發(fā)霉、變質(zhì)等問題。
中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬認為，三只松鼠近年頻頻發(fā)生食品安全問題的根源，從表面上看，主要是其“貼牌+代加工”的產(chǎn)品生產(chǎn)模式。對于食品行業(yè)而言，代工模式容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。最重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給供應商，對產(chǎn)品品質(zhì)的管控就成為最大考驗。
今年5月三只松鼠沖刺IPO期間，發(fā)審委也曾對三只松鼠的代工模式提出了疑問，要求其說明公司采用外包生產(chǎn)方式的原因及合理性、是否存在對外協(xié)加工商的重大依賴等情況。
在一位行業(yè)人士看來，代工工廠與品牌企業(yè)存在不可調(diào)和的矛盾，品牌企業(yè)需要低價高質(zhì)量的產(chǎn)品，但是代工企業(yè)也有自己的利潤需求，在控制運營成本的情況下，往往不太愿意增加設備、投入精力去解決品牌企業(yè)提出的需求。（來源：財經(jīng)國家周刊）
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