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由新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴、微博航空共同推出的航空公司評選活動“金鳳獎”正火熱進行中，旨在為消費者評選出為旅客提供全方位、專業(yè)、安全服務的航空公司。
在此次評選聯(lián)合主辦方黑貓投訴平臺上，吉祥航空投訴量為12件，已回復1條，已完成1條。
本文圖片來源：黑貓投訴
霸王退票 退款手續(xù)費過高
在對春秋航空的投訴中，退款問題成為消費者投訴重點。“退票難”“退票費用高”“霸王條款”等投訴關鍵詞屢見不鮮。
@用戶7330587523 投訴稱其因家里有事行程有變，申請退票，距離飛機起飛還有10個小時，263元的機票，扣了189元，退票費用是機票的71.8%。
投訴截圖
還有有網(wǎng)友表示，花640元買的機票，只退還了64元，都要被氣哭了。
投訴截圖
通知不及時、不到位 致重復購買機票產(chǎn)生退票損失
網(wǎng)友@小西瓜girl 投訴稱，所乘航班本該8點半起飛，先因航空管制延誤起飛，讓大家坐上飛機后，十點半又說飛機有機械故障，不能起飛。吉祥航空不僅沒有給合理的解決方案也沒有應急預案，在機場呆了一晚。
投訴截圖
投訴截圖
另外還有網(wǎng)友表示，吉祥航空短信通知誤導乘客，導致重復購買機票產(chǎn)生退票損失。
投訴截圖
來源：新浪財經(jīng)
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