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吉祥航空“霸王條款” 640元買的機票只退64元

  由新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴、微博航空共同推出的航空公司評選活動“金鳳獎”正火熱進行中,旨在為消費者評選出為旅客提供全方位、專業(yè)、安全服務的航空公司。

  在此次評選聯(lián)合主辦方黑貓投訴平臺上,吉祥航空投訴量為12件,已回復1條,已完成1條。

本文圖片來源:黑貓投訴

本文圖片來源:黑貓投訴

  霸王退票 退款手續(xù)費過高

  在對春秋航空的投訴中,退款問題成為消費者投訴重點。“退票難”“退票費用高”“霸王條款”等投訴關鍵詞屢見不鮮。

  @用戶7330587523 投訴稱其因家里有事行程有變,申請退票,距離飛機起飛還有10個小時,263元的機票,扣了189元,退票費用是機票的71.8%。

投訴截圖

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  還有有網(wǎng)友表示,花640元買的機票,只退還了64元,都要被氣哭了。

投訴截圖

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  通知不及時、不到位 致重復購買機票產(chǎn)生退票損失

  網(wǎng)友@小西瓜girl 投訴稱,所乘航班本該8點半起飛,先因航空管制延誤起飛,讓大家坐上飛機后,十點半又說飛機有機械故障,不能起飛。吉祥航空不僅沒有給合理的解決方案也沒有應急預案,在機場呆了一晚。

投訴截圖

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  另外還有網(wǎng)友表示,吉祥航空短信通知誤導乘客,導致重復購買機票產(chǎn)生退票損失。

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來源:新浪財經(jīng)

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