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據(jù)中國(guó)之聲報(bào)道：說(shuō)到騷擾電話，大家肯定都比較反感，但不知道您接到?jīng)]接到過(guò)這樣、說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)“高科技”元素的騷擾電話？它們往往以“你好”開頭，乍一聽像是真人說(shuō)話做推銷，但多說(shuō)兩句就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方會(huì)自顧自地把設(shè)定好的內(nèi)容說(shuō)完，即使你中途打斷或者詢問(wèn)其他內(nèi)容，對(duì)方也不會(huì)搭理你，這就是“智能機(jī)器人推銷電話”。
從錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等無(wú)效數(shù)據(jù)清洗，到判斷客戶意向并分等級(jí)，再到不斷提高話術(shù)應(yīng)對(duì)策略，智能語(yǔ)音電話機(jī)器人看似高效的方案，實(shí)際上是建立在對(duì)被推銷人的信息數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)上。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于被推銷人的信息數(shù)據(jù)，也有成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)。那么，這些智能機(jī)器人推銷電話背后有著怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？
智能推銷機(jī)器人網(wǎng)上就能買，價(jià)格幾百到幾千
“你好，莘莊國(guó)際會(huì)展中心有個(gè)大型的車展，想問(wèn)一下你有時(shí)間參加嗎？（你是哪里？）你好，我這里是騰車網(wǎng)的。（你是真人還是機(jī)器人？喂？）我們本次活動(dòng)有將近40個(gè)品牌參展。（喂，你好。怎么報(bào)名呢？）現(xiàn)場(chǎng)還有新車發(fā)布會(huì)，模特走秀，可以到現(xiàn)場(chǎng)參觀了解一下，好吧。”
南京的胡先生是一名在校學(xué)生，平時(shí)除了與家人、老師、同學(xué)聯(lián)系，需要接聽電話的次數(shù)并不多，但是他的手機(jī)卻常常響個(gè)不停。每次接聽之后，才發(fā)現(xiàn)又是一個(gè)智能機(jī)器人打來(lái)的推銷電話，讓他不勝其煩。
胡先生：“有些95開頭或者座機(jī)打過(guò)來(lái)的電話我會(huì)習(xí)慣性不接，因?yàn)槲抑肋@個(gè)都是推銷的，就懶得理它；但是有些號(hào)碼就是正常的手機(jī)號(hào)，我怕耽誤事會(huì)接，但是接過(guò)來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)是機(jī)器人推銷。賣房、賣理財(cái)，什么樣的都有，他們還會(huì)特意留個(gè)空隙給你回答，就像真人一樣。”
真實(shí)的電話號(hào)碼、真人一樣的話術(shù)，像流水線生產(chǎn)出來(lái)一樣的智能推銷機(jī)器人真的存在嗎？他們來(lái)自哪里？記者在淘寶網(wǎng)搜索銷售機(jī)器人，發(fā)現(xiàn)有不少賣家都在出售，上面標(biāo)示著“人工智能機(jī)器人”“全自動(dòng)打電話”“自動(dòng)語(yǔ)音對(duì)答，無(wú)人值守工作”等字樣，適用于金融、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、教育等各行各業(yè)，價(jià)格從幾百元到幾千元不等。記者注意到，他們往往以你好開頭，然后就自顧自地把設(shè)定好的推銷內(nèi)容說(shuō)完，即使你中途打斷或者詢問(wèn)其他內(nèi)容，也絲毫不受影響。
銷售機(jī)器人賣家：提供個(gè)性化定制、全方位服務(wù)
隨后，記者以開房產(chǎn)中介公司需要推銷的名義向一位淘寶賣家咨詢，對(duì)方表示他們會(huì)提供一個(gè)銷售機(jī)器人的系統(tǒng)后臺(tái)，供買家使用，可以按月、按季度，也可以按年購(gòu)買服務(wù)。如果購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)，還可以贈(zèng)送話術(shù)錄制服務(wù)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 智能機(jī)器人 |
