4月16日，記者從遼寧省工商局獲悉，日前，遼寧省消費者協(xié)會和沈陽市消費者協(xié)會針對消費者反映的熱點問題，在沈陽市內(nèi)選擇了具有代表性的24家大型超市開展消費體察和監(jiān)督調(diào)查，并集體約談了沈陽各大超市負(fù)責(zé)人。沈陽市內(nèi)34家大型超市負(fù)責(zé)人和11家全國連鎖超市沈陽公司負(fù)責(zé)人，以及遼寧省內(nèi)部分市縣區(qū)的消協(xié)秘書長參加了約談會。

　　據(jù)介紹，此次消費體察和監(jiān)督調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沈陽市一些大型超市存在消費侵權(quán)問題，包括購物車、購物筐布滿灰塵污垢；兒童購物乘坐車存有安全隱患；現(xiàn)場制售食品過程不衛(wèi)生；消防安全通道內(nèi)擺滿貨物不通暢，超市內(nèi)安全通道指示不明；停車場內(nèi)和出入口處導(dǎo)流指示不清；滾梯進(jìn)出口、衛(wèi)生間濕滑處沒有安全提示；客服人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差等。

　　為了引導(dǎo)督促沈陽市內(nèi)各大超市經(jīng)營者重視和整改上述問題，遼寧省消協(xié)和沈陽市消協(xié)于日前在遼寧省工商局召開約談會，集體約談沈陽市各大超市負(fù)責(zé)人，針對違法違規(guī)具體問題開展點評和普法講座。會上，遼寧省消協(xié)通過現(xiàn)場拍攝的照片，向各家超市通報了消費體察和監(jiān)督調(diào)查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患和食品安全問題，向各大超市負(fù)責(zé)人逐一講解可能會造成的后果和引發(fā)的法律責(zé)任。

　　為保護(hù)消費者合法權(quán)益，服務(wù)沈陽市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作，遼寧省消協(xié)和沈陽市消協(xié)將加大維權(quán)力度，建議市區(qū)政府有關(guān)部門依法進(jìn)行監(jiān)督管理，及時糾正部分大型超市存在的消費侵權(quán)問題，排除已發(fā)現(xiàn)的安全隱患。

　　遼寧省消協(xié)表示，對拒不整改“堵占消防安全通道，購物車、購物筐布滿污垢”的大型超市，將依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起公益訴訟，提請人民法院判令超市經(jīng)營者整改消費侵權(quán)問題。同時，為促進(jìn)遼寧全省大型超市的消費維權(quán)工作，遼寧省消協(xié)將組織指導(dǎo)省內(nèi)各市消協(xié)對大型超市依法開展消費維權(quán)工作。

　　來源：中國消費者報沈陽 記者 王文郁

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