|
“動(dòng)不動(dòng)換主板換屏幕”“檢查不出問題就說是主板壞了”“SIM卡松動(dòng)收費(fèi)1080元”——在手機(jī)為我們帶來便利的同時(shí)，維修手機(jī)卻成了我們心中那個(gè)怎么也去不掉的“梗”。手機(jī)維修相對專業(yè)，維修服務(wù)相對不那么透明，加上部分商家又相對愛鉆小空子，消費(fèi)者兩眼一抹黑，挨“斬”就成了家常便飯的事兒。
近日，杭州市消保委做了一系列模擬故障的體驗(yàn)，并將模擬故障的手機(jī)分別送到杭城40余家手機(jī)維修點(diǎn)維修。對目前市場中，華為、蘋果、小米、三星、OPPO、魅族、中興、酷派、聯(lián)想、金立、vivo等主流品牌手機(jī)的售后服務(wù)來了一次評測。其中包括了官方售后服務(wù)中心、數(shù)碼城維修店以及大型賣場、綜合超市、商場等終端中的維修點(diǎn)。
在行業(yè)專家現(xiàn)場見證監(jiān)督下，體驗(yàn)由品牌手機(jī)廠家專業(yè)技術(shù)人員為手機(jī)設(shè)置了“SIM卡松動(dòng)”“系統(tǒng)升級時(shí)斷電”“電池松動(dòng)”“防水標(biāo)記變色（只是將防水標(biāo)記弄濕，手機(jī)實(shí)際未進(jìn)水）”“手機(jī)天線松動(dòng)導(dǎo)致信號不好”“屏幕連接線松動(dòng)導(dǎo)致的黑屏”等手機(jī)使用中常見的簡單故障，送交各維修點(diǎn)維修，體驗(yàn)全程通過實(shí)時(shí)錄像，并由技術(shù)人員對手機(jī)設(shè)置的故障進(jìn)行二次復(fù)核。
評測結(jié)果顯示，手機(jī)官方品牌售后服務(wù)店總體情況良好，但網(wǎng)約維修、市場維修整體存在問題較大。其中，還存在“無病大治”“檢查不出問題就說主板壞了”“正常升級刷機(jī)斷電被判定為主板燒壞”等現(xiàn)象。
體驗(yàn)1
SIM卡松動(dòng)、移位
手機(jī)品牌：OPPO、vivo
模擬故障：廠家專業(yè)人員簡單地將SIM卡卡槽檢測腳拔松，移動(dòng)、插拔SIM卡等導(dǎo)致手機(jī)中的SIM卡檢測不到或者信號弱。
維修測評結(jié)果：OPPO售后保修中心判定故障原因?yàn)镾IM卡裝卡識別角移位；vivo手機(jī)收購服務(wù)中心判定為信號線松動(dòng)，且兩家均未收費(fèi)。而紅星通訊器材服務(wù)部則判定為主板問題收費(fèi)220元；話機(jī)世界體育場路店也是更換主板，收費(fèi)高達(dá)1080元；天成路白云大廈406手機(jī)維修中心判斷故障是SIM卡不能識別主板通信線路故障，對主板通信線進(jìn)行維修，收費(fèi)300元；東方豪園手機(jī)維修中心判定為主板信號線壞了，維修費(fèi)用120元；頤高數(shù)碼城B座旗艦店秉豐數(shù)碼判定為主板功放壞了，收費(fèi)100元；通信市場192號林盛通信判定為主板排線問題，并更換手機(jī)排線，收費(fèi)140元。
對林盛通信的維修，廠家技術(shù)人員鑒定后發(fā)現(xiàn)，排線并未更換。此外，該項(xiàng)目官方維修店免費(fèi)維修，而其他同一維修項(xiàng)目最低的紅星通訊器材服務(wù)部收費(fèi)220元，最高的話機(jī)世界體育場店收費(fèi)1080元，各維修點(diǎn)相同項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。
市消保委專家團(tuán)成員、手機(jī)行業(yè)專家劉紹武解讀：在這個(gè)體驗(yàn)中，廠家人員只是簡單扣松了SIM卡卡槽檢測腳或簡單移動(dòng)天線卡座導(dǎo)致其松動(dòng)、移位接觸不良。而眾多維修點(diǎn)卻將這種故障判定為主板問題、排線問題。甚至有維修點(diǎn)收費(fèi)達(dá)到幾百乃至上千元。可見，消費(fèi)者所花的費(fèi)用有多冤。
在手機(jī)的日常使用中，消費(fèi)者如果遇到此類故障，如信號不好時(shí)，可以查看手機(jī)中的SIM卡是否插到位，有沒有松動(dòng)。若有松動(dòng)移位，可自行將SIM卡復(fù)位，或到專業(yè)售后保修點(diǎn)處理。
來源：每日商報(bào) 作者：通訊員 潘樂 姜曉霞 記者 汪曉筠
收入依賴蘋果手機(jī)維修業(yè)務(wù) 百華悅邦陷“增收不增利”窘境 借維修之機(jī)獲取開機(jī)密碼 手機(jī)維修工盜刷客戶13萬 “鑫迅維”未獲資質(zhì)就敢招生 手機(jī)維修培訓(xùn)招牌被撤 揭秘手機(jī)維修亂象：送修后個(gè)人信息秒變“透明” 摩拜月卡、免費(fèi)手機(jī)維修 京東之家和京東專賣店多重福利嗨翻“雙11全球好物節(jié)” 搜索更多: 手機(jī)維修 |
