當(dāng)下，各種“旅游+”產(chǎn)品層出不窮，但品質(zhì)參差不齊，引發(fā)糾紛不斷。北京西城區(qū)法院根據(jù)受理的相關(guān)案件情況表示，“旅游+”模式因涉及多個服務(wù)主體和多重法律關(guān)系，在行業(yè)市場監(jiān)管、消費者事后維權(quán)及法院法律適用方面都存在一定難度。

　　不久前，張女士遭遇了“旅游+共享”模式的臨時加價問題。張女士在某短租平臺上以697元+96元(服務(wù)費)的價格預(yù)訂了一間民宿，隨后房東告知她節(jié)假日期間不是這個價格，要求她加價。而小王花費3.35萬元參加美國游學(xué)活動，因“無人陪機未告知”和無出境游資質(zhì)等問題將北京某教育咨詢公司告上法庭�？梢�，“旅游+教育”模式也存在諸多漏洞。

　　相比之下，“旅游+房產(chǎn)”的旅游產(chǎn)品費用更高，風(fēng)險性更大。不久前，李先生夫婦與北京某旅行咨詢公司簽訂“分時度假”旅游合同，繳費2.5萬元成為該公司會員，每年享有免費7天的酒店入住權(quán)，為期5年。后因李先生夫婦一方患病無法旅游，要求解除合同未果，遂起訴到法院。

　　北京市西城區(qū)法院民一庭庭長郭云燕表示，旅行社在提供“旅游+”服務(wù)中，普遍存在著角色模糊問題。與消費者直接接洽、銷售、簽約、履約的一般都是旅行社，但實際提供服務(wù)或附加服務(wù)的是第三方，因此合同履行中一旦出現(xiàn)糾紛，旅行社就常常以其只是居間方為由進(jìn)行抗辯，造成消費者維權(quán)難、法院認(rèn)定難的問題。

　　為避免消費者在“旅游+”模式中自身權(quán)益受到侵害，北京西城區(qū)法院發(fā)布消費提示，選擇旅游產(chǎn)品需三步走：

　　第一步，審查合同主體。首先要對旅行社或者提供服務(wù)的中間商進(jìn)行審查，審查其合法性以及是否具備相應(yīng)資質(zhì)。其次要看清合同相對方，搞清旅行社和最終服務(wù)提供方各自扮演的角色，從而對合同內(nèi)在法律關(guān)系了然于胸。

　　第二步，細(xì)化約定內(nèi)容。一是要明確約定“旅游+”的附加具體內(nèi)容，避免約定不清產(chǎn)生分歧;二是要對格式條款有足夠警惕，對“霸王條款”有一定了解和防范;三是盡量細(xì)化特色條款，對某些非傳統(tǒng)的旅游服務(wù)，要最大程度細(xì)化履約方式。

　　第三步，明確違約責(zé)任。要明確約定旅行社和附加服務(wù)提供方的承擔(dān)責(zé)任方式，避免出現(xiàn)糾紛時旅行社推脫責(zé)任、又難以找到第三方維權(quán)的困境。在事后維權(quán)過程中，保存好相應(yīng)證據(jù)，依照明確的合同條款進(jìn)行投訴或者起訴，勝算會更大。

　　來源：中國消費者報 作者：記者 孟剛

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