對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的問(wèn)題就是客戶滿意率了，畢竟只有客戶滿意率高，才能吸引更多的回頭客，同時(shí)也是更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，日前，國(guó)家郵政局發(fā)布了2017年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告結(jié)果通告，在這一份通告當(dāng)中可以看出順豐速運(yùn)的客戶滿意度是最高的。

　　根據(jù)了解，順豐速運(yùn)在這一份調(diào)查報(bào)告當(dāng)中，憑借著83.4分勇奪第一。穩(wěn)壓郵政老大哥一截，更是秒殺申通快遞、百世快遞、天天快遞等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　那么問(wèn)題來(lái)了，為什么廣大客戶對(duì)于順豐的滿意度這么高呢？或許這還是要從順豐本身說(shuō)起，雖然順豐的價(jià)格在業(yè)內(nèi)是眾所皆知的高，但是所帶來(lái)的也是更快的送達(dá)速度以及更好的服務(wù)。尤其是雙11期間，很多快遞爆倉(cāng)的同時(shí)，順豐速運(yùn)依舊能有條不絮地開(kāi)展快遞運(yùn)輸服務(wù)。

　　“我還是挺喜歡順豐的，因?yàn)轫権S的速度真的很快，而且順豐的小哥也特別專業(yè)，打包的，手法也很嫻熟，每次通過(guò)順豐寄送一些易碎品的時(shí)候，他們都會(huì)幫我很仔細(xì)的打包好，我覺(jué)得這是在其他快遞很難做到的一個(gè)細(xì)節(jié)。”談及順豐快遞，一位老客戶如此表示。

　　用真心對(duì)待客戶，從而獲得客戶的信任，順豐速運(yùn)一直是這么想也是這么做的，他們的滿意率這么高，也和他們本身的強(qiáng)悍實(shí)力不開(kāi)干系。

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