/視覺(jué)中國(guó)

　　無(wú)主動(dòng)授權(quán)、無(wú)醒目提示、無(wú)支付密碼，“三無(wú)”支付隱患大

　　購(gòu)票APP免密支付：幾秒鐘劃走千元

　　據(jù)新華社杭州1月15日電春運(yùn)大幕拉開(kāi)，手機(jī)購(gòu)票因便利快捷受到越來(lái)越多用戶(hù)青睞。近日，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在一些購(gòu)票APP上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，只填寫(xiě)一個(gè)手機(jī)短信驗(yàn)證碼就可以完成交易。這種“無(wú)主動(dòng)授權(quán)、無(wú)醒目提示、無(wú)支付密碼”的“三無(wú)”購(gòu)票支付方式，遭不少網(wǎng)友吐槽“缺乏安全感”。

　　咦？沒(méi)輸密碼錢(qián)就劃走

　　近日，賀女士通過(guò)“去哪兒”APP購(gòu)買(mǎi)一張從杭州飛往北京的機(jī)票。選定航班班次、填完個(gè)人信息后，她用一張儲(chǔ)蓄卡付款。

　　由于此前該卡并未綁定“去哪兒”，她按照要求填寫(xiě)了姓名、身份證號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，之后收到一條6位驗(yàn)證碼短信。賀女士認(rèn)為這只是驗(yàn)證信息，但輸入后驚訝地發(fā)現(xiàn)，竟在瞬間被動(dòng)完成了交易，第三方平臺(tái)從銀行賬戶(hù)劃走了1000多元機(jī)票錢(qián)。

　　“支付難道不需要支付密碼嗎？怎么能只憑一個(gè)短信驗(yàn)證碼就直接劃款？”賀女士說(shuō)，整個(gè)過(guò)程平臺(tái)從未提示這是在進(jìn)行支付交易，也沒(méi)有明顯提示輸入驗(yàn)證碼即為確認(rèn)支付。

　　記者致電“去哪兒”客服，對(duì)方稱(chēng)，這就是“去哪兒”網(wǎng)購(gòu)票的一般流程。不需要支付密碼這件事，屬于用戶(hù)和開(kāi)戶(hù)行之間的事，“我們平臺(tái)再智能也不可能從銀行直接把錢(qián)劃走的”。

　　既然平臺(tái)號(hào)稱(chēng)跟自己沒(méi)關(guān)系，那么是否是銀行的責(zé)任呢？記者致電賀女士?jī)?chǔ)蓄卡發(fā)卡行工商銀行(6.460, 0.03, 0.47%)客服。工作人員表示，經(jīng)用戶(hù)同意，工行網(wǎng)銀等支付渠道是可以開(kāi)通300元以下的小額免密支付的，其他都需要支付密碼或者網(wǎng)銀密碼。“但是，和第三方平臺(tái)簽訂相關(guān)協(xié)議后，是可以授權(quán)平臺(tái)通過(guò)其他方式驗(yàn)證、完成支付的。”

　　記者在“去哪兒”APP上發(fā)現(xiàn)，在支付界面下方有一行字體非常小、默認(rèn)自動(dòng)勾選的規(guī)則。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，共有19條細(xì)則，其中第五條規(guī)定：“您認(rèn)可和同意：輸入個(gè)人信息進(jìn)行交易即視為您確認(rèn)交易和交易金額并已不可撤銷(xiāo)地向系統(tǒng)發(fā)出指令，銀行或第三方支付等金融機(jī)構(gòu)將根據(jù)您的指令從您綁定的銀行卡中將您確認(rèn)的交易資金劃扣給收款人。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這是通過(guò)銀聯(lián)完成的認(rèn)證支付，是手機(jī)支付的一種方式。如果勾選相關(guān)選項(xiàng)，即認(rèn)可、授權(quán)可通過(guò)一些驗(yàn)證方式，如通過(guò)手機(jī)短信等完成認(rèn)證支付等。

　　哦！被默認(rèn)勾選“授權(quán)”了

　　記者發(fā)現(xiàn)，“去哪兒”平臺(tái)的做法并非個(gè)例。在各類(lèi)投訴平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)論壇，對(duì)此類(lèi)購(gòu)票APP“免密支付”的吐槽很多，有不少消費(fèi)者大倒苦水，稱(chēng)對(duì)于無(wú)需支付密碼就可完成交易的所謂“授權(quán)”毫不知情，因此被盜刷錢(qián)財(cái)?shù)膶乙?jiàn)不鮮。

　　在免密支付的問(wèn)題中，消費(fèi)者常常在毫無(wú)察覺(jué)的情況下被強(qiáng)行默認(rèn)勾選授權(quán)，是另一個(gè)被詬病的“霸王”做法。

　　記者在“去哪兒”APP上發(fā)現(xiàn)，盡管其規(guī)則上說(shuō)明“輸入個(gè)人信息進(jìn)行交易即視為向銀行或第三方支付等金融機(jī)構(gòu)發(fā)出指令扣款”，但并未明確告知消費(fèi)者這個(gè)行為無(wú)需輸入密碼。而且，該授權(quán)協(xié)議已經(jīng)被平臺(tái)默認(rèn)勾選。

　　雖然免密支付客觀上方便了消費(fèi)者，但也增加了被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。杭州市民徐先生告訴記者，去年12月，他的手機(jī)曾被同宿舍同事馬某盜走，馬某利用小額免密支付功能盜刷了4000余元。

　　替消費(fèi)者勾選“默認(rèn)”涉侵犯自主選擇權(quán)

　　一些提供免密支付的機(jī)構(gòu)稱(chēng)，他們大多會(huì)通過(guò)技術(shù)手段和業(yè)務(wù)控制最大限度地保證支付安全，比如通過(guò)反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測(cè)用戶(hù)的交易行為并對(duì)異常交易進(jìn)行預(yù)警，通過(guò)數(shù)字證書(shū)技術(shù)保證交易設(shè)備和交易過(guò)程的安全，對(duì)商戶(hù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選等。

　　根據(jù)　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)。專(zhuān)家表示，消費(fèi)者對(duì)支付途徑同樣有知情權(quán)，可以選擇是否進(jìn)行該途徑的支付，商家不能采取較為隱蔽的方式，直接替消費(fèi)者勾選“默認(rèn)”，這涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。

　　來(lái)源：新聞晨報(bào)

去哪兒網(wǎng)307張機(jī)票多收錢(qián) 被罰近10萬(wàn)

報(bào)告顯示34.5%圖書(shū)年銷(xiāo)量不足5冊(cè) 那些賣(mài)不掉的書(shū)都去哪兒了？

去哪兒網(wǎng)307張機(jī)票多收錢(qián)被罰近10萬(wàn)

去哪兒網(wǎng)機(jī)票多收錢(qián)被罰近10萬(wàn) 被查期間提供假材料

被盜的蘋(píng)果手機(jī)去哪兒了？蘋(píng)果手機(jī)“盜改銷(xiāo)”產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查

搜索更多: 去哪兒