工商部門工作人員在超市內(nèi)查看
永輝超市339電視塔店“彩食鮮甜玉米(盒)”、鮮龍眼、牛油果收銀實(shí)收價(jià)高于標(biāo)價(jià)的消息后，成都市成華區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門昨日展開調(diào)查，價(jià)格主管部門調(diào)取相關(guān)銷售臺賬后表示，該超市經(jīng)營者四川永輝超市有限公司成都成華區(qū)339廣場分公司涉嫌不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，最快下周做出行政處罰;工商部門今日將約談超市相關(guān)負(fù)責(zé)人。
9日 對記者所購商品和購物小票取證
根據(jù)市民陳女士反映，本月1日至5日，她和母親在永輝超市339電視塔店3次發(fā)現(xiàn)“彩食鮮甜玉米(盒)”標(biāo)價(jià)和收銀時(shí)實(shí)收價(jià)格不一致：標(biāo)價(jià)均為5.9元/份，前兩次實(shí)收價(jià)6.9元/份、7.8元/份，最后一次協(xié)商后以標(biāo)價(jià)5.9元/份買到。成都晚報(bào)記者7日所購商品中有2種實(shí)收價(jià)高于標(biāo)價(jià)，8.9元/份的鮮龍眼實(shí)收12.9元/份，鮮牛油果標(biāo)價(jià)12.9元/份，結(jié)算價(jià)為13.9元/份。當(dāng)日，記者向市長熱線12345進(jìn)行了投訴。
9日上午10時(shí)許，成華區(qū)物價(jià)主管部門工作人員電話詢問記者是否保留相關(guān)證據(jù)，記者來到位于一環(huán)路東三段的成華區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查分局后，相關(guān)負(fù)責(zé)人將記者購買的商品拍照記錄、收銀小票復(fù)印留樣，隨即依法對記者舉報(bào)投訴的問題展開調(diào)查取證工作。
10日 調(diào)取超市相關(guān)銷售臺賬
昨日上午，成華區(qū)相關(guān)執(zhí)法部門工作人員到永輝超市339電視塔店現(xiàn)場取證。記者和執(zhí)法人員來到超市售賣龍眼的展柜時(shí)，8.9元/份的彩食鮮龍眼的標(biāo)簽仍然放在醒目位置，而一旁又立了一個標(biāo)價(jià)為12.9元/份的標(biāo)簽，本報(bào)記者現(xiàn)場對2個標(biāo)簽拍照記錄。約半小時(shí)后，超市8.9元/份的標(biāo)簽已經(jīng)消失。
在超市綜合辦公室，執(zhí)法人員登記了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證，調(diào)取了陳女士和記者購買商品時(shí)間段的銷售臺賬，隨后要求店長王志威對1月7日記者購買的高于標(biāo)簽價(jià)的龍眼和牛油果進(jìn)行解釋。王志威說，龍眼和牛油果均按份購買，龍眼日常銷售價(jià)為10.8元/份，促銷期間價(jià)格為8.9元/份，記者所購買龍眼12.9元/份的價(jià)格是1月7日執(zhí)行的，“但當(dāng)時(shí)收銀系統(tǒng)將龍眼調(diào)價(jià)為12.9元/份，而營業(yè)員錯將標(biāo)價(jià)簽換成8.9元/份。”。牛油果也存在相同情況。
政府部門反應(yīng)
價(jià)格部門：最快下周做出行政處罰決定
成華區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)人胡超介紹，實(shí)際支付價(jià)格高于標(biāo)簽價(jià)如果屬實(shí)，將面臨兩種行政處罰，一種是“價(jià)格欺詐”，將處50萬元以下罰款并沒收違法所得;另一種是不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，將處5000元以下罰款。
對于陳女士和記者反映的情況，胡超說，該店龍眼和牛油果的銷售臺賬中，確實(shí)售賣過高于原價(jià)的價(jià)格，說明經(jīng)營者沒有利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，所以很難認(rèn)定是“價(jià)格欺詐”。他表示，從現(xiàn)有證據(jù)來看，該店標(biāo)簽確實(shí)存在問題，市民實(shí)際支付的價(jià)格高于標(biāo)簽價(jià)，因此涉嫌違反不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)規(guī)定——價(jià)格變動時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。
胡超表示，根據(jù)《行政處罰法》的相關(guān)規(guī)定，價(jià)格投訴將在60日內(nèi)辦結(jié)，但由于此事乃市民反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，將優(yōu)先處理，提交案審委員會討論決定后，將對該單位遞交行政處罰告知書，經(jīng)過三天的陳述申辯期，最快將在下周做出行政處罰決定。
工商部門：已下達(dá)了約談通知書
本報(bào)報(bào)道也引起了工商部門的注意。9日上午，成都市工商行政管理局官方微博@成都工商轉(zhuǎn)發(fā)本報(bào)報(bào)道時(shí)點(diǎn)評道：“你有沒有遇到過類似的購物經(jīng)歷：選購商品時(shí)看到的明明是XX.XX元，結(jié)賬的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)價(jià)格變高了，保不齊連小數(shù)點(diǎn)都給你挪了位置!”@成都工商還發(fā)出溫馨提示：類似“陰陽價(jià)簽”的問題很可能涉嫌價(jià)格欺詐。
昨日，猛追灣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員在現(xiàn)場取證調(diào)查后，為了維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，已向該超市相關(guān)工作人員下達(dá)了約談通知書，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人11日上午10時(shí)到猛追灣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理所接收約談，調(diào)查是否屬于價(jià)格欺詐。成華區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前仍在調(diào)查中，如確有違法行為，將依法對其作出相應(yīng)處罰，及時(shí)將處理結(jié)果告知舉報(bào)投訴人，以保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
權(quán)威提醒
留取證據(jù)時(shí) 可拍下價(jià)簽周圍參照物
價(jià)格主管部門通過本報(bào)提醒市民，遇到類似情況需要維權(quán)時(shí)，除了要保留收銀小票和所購買的商品外，還要在現(xiàn)場拍照留證，照片所涉及的內(nèi)容除了價(jià)格標(biāo)簽以外，還可以拍一下周圍的參照物，“比如店內(nèi)墻壁上的某個明顯標(biāo)志物。”執(zhí)法人員執(zhí)法時(shí)，就算商家調(diào)換商品位置，毀壞現(xiàn)場證據(jù)等也百口莫辯。最重要的是，市民在發(fā)生類似問題以后盡量不要和商家發(fā)生正面沖突，直接向相關(guān)部門舉報(bào)，以便盡快調(diào)查取證。
工商部門提醒，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，要注意看商品的包裝、價(jià)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等相關(guān)標(biāo)識，如遇沒有保質(zhì)期或沒有產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴。遇到商品價(jià)格問題時(shí)，可向價(jià)格主管部門投訴;遇商品質(zhì)量問題，應(yīng)向工商部門投訴。各部門投訴電話合并后，可直接撥打市長公開熱線12345。
來源：成都晚報(bào) 作者：章玲
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