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連日來(lái)，生活報(bào)關(guān)注冰城網(wǎng)約車的系列報(bào)道引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注，讀者們紛紛通過(guò)致電本報(bào)熱線、微信微博留言等方式針對(duì)網(wǎng)約車存在的問(wèn)題進(jìn)行反映。尤其是24日、25日，關(guān)于易到網(wǎng)約車平臺(tái)現(xiàn)狀的報(bào)道，可謂一石激起千層浪，乘客、司機(jī)、租賃合作方均提出希望得到易到正面回復(fù)的愿望。27日，生活報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易到已經(jīng)調(diào)整提現(xiàn)方案，司機(jī)陸續(xù)提現(xiàn)拿到欠款。生活報(bào)記者再次六問(wèn)易到關(guān)于乘客投訴如何解決，但截至發(fā)稿前未得到任何答復(fù)。
“易到”用戶：
打不到車翻倍加價(jià)不想用了想退錢
27日上午，易到用戶楊女士來(lái)電反映，平常用滴滴打車8元錢的路程，現(xiàn)在因?yàn)榇虿坏揭椎降能�，軟件里就不停地翻倍，翻倍�?0多元，還是打不到車，也不敢打了，太貴了。之前充值的600元錢，加上返回的有1000多元，在易到里頭退不出來(lái)，每次打車價(jià)格不停上浮，這軟件是沒(méi)法用了�，F(xiàn)在就希望能退錢，返600就行。生活報(bào)記者隨后陸續(xù)接到十余名讀者反映易到不給退錢的問(wèn)題，希望媒體關(guān)注此事，并均稱想得到易到平臺(tái)正面答復(fù)。
“易到”司機(jī)：
每周可提現(xiàn)一次正陸續(xù)拿到欠款
生活報(bào)記者27日在易到公眾號(hào)看到，易到北京東方車云信息技術(shù)有限公司在24日19時(shí)56分、生活報(bào)刊發(fā)報(bào)道當(dāng)日發(fā)出了“關(guān)于調(diào)整結(jié)算周期的通知”，落款日期為2017年11月17日。
生活報(bào)記者就此通知內(nèi)容向哈爾濱市易到車主小超核實(shí)獲悉，他現(xiàn)在駕駛的是別克GL8商務(wù)車，之前駕駛的是奔馳車，屬于易到的豪華車型，以前每個(gè)月在易到平臺(tái)能掙到1萬(wàn)多元，后來(lái)易到壓款欠了自己4萬(wàn)多元，最近接到通知可以每周提現(xiàn)一次，已經(jīng)陸續(xù)將欠款提回了。但最近因?yàn)槌浞盗Χ刃×�，乘客又因�(yàn)榇虿恢嚧罅苛魇�，乘客少了活兒也少了，掙錢很難。據(jù)介紹，不少易到司機(jī)確實(shí)陸續(xù)提現(xiàn)拿到欠款，但普遍反映現(xiàn)在拉活兒難了，乘客少太多了。
再次六問(wèn)“易到”
針對(duì)讀者們的提問(wèn)，27日11時(shí)許，生活報(bào)記者再次整理如下六個(gè)問(wèn)題發(fā)送給易到平臺(tái)工作人員。
1．很多市民用戶仍在反映，在易到APP里充了很多錢，既然打車難，希望能夠退款。請(qǐng)問(wèn)易到是否會(huì)給市民退充值款？如果不退，是否有其他措施應(yīng)對(duì)市民投訴？請(qǐng)正面回應(yīng)。
2．有與易到合作的租賃公司反映，與易到合作的傭金至今沒(méi)給，既然司機(jī)已經(jīng)可以提現(xiàn)了，租賃公司欠款為什么還要拖欠？欠款共計(jì)多少？何時(shí)給？
3．目前易到在哈合作的租賃公司還剩幾家？請(qǐng)問(wèn)易到打算下一步如何與租賃公司合作？是否會(huì)拓展合作業(yè)務(wù)？
4．部分司機(jī)已經(jīng)退出易到網(wǎng)約平臺(tái)，導(dǎo)致運(yùn)力減少，那么，除了調(diào)整提現(xiàn)制度之外，易到公司還有其他方式召喚司機(jī)回歸嗎？
5．記者從哈市交通部門了解到，易到直至11月27日仍未到哈爾濱市交通局辦理網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，辦許可截止日為11月30日，只剩3天時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)易到辦許可時(shí)間還來(lái)得及嗎？如果辦理的話，需要易到在哈爾濱設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)和辦公地點(diǎn)，這一條件如何滿足？
6．易到上一次回復(fù)提到重視哈爾濱市場(chǎng)，那么，上述遺留問(wèn)題何時(shí)可以解決？如何讓司機(jī)、乘客和合作方重拾信心？
易到工作人員已查收并稱將問(wèn)題上報(bào)。但截至記者發(fā)稿前，并未得到任何回復(fù)。到底易到平臺(tái)如何處理以上問(wèn)題，生活報(bào)記者將繼續(xù)關(guān)注。
來(lái)源：生活報(bào) 記者 何興麗 欒德謙
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