呈現(xiàn)五大趨勢 消費潛能進一步釋放

　　新技術助推網(wǎng)購營銷模式創(chuàng)新

　　消費已連續(xù)三年成為拉動我國經(jīng)濟增長的第一驅(qū)動力，其中網(wǎng)絡零售業(yè)的發(fā)展更是迅猛。記者綜合多家網(wǎng)購平臺的銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)、人工智能技術的推動下，網(wǎng)絡消費形態(tài)升級，并呈現(xiàn)品質(zhì)化、智能化、個性化特點。對此，專家建議在供給端推進智能制造，加大創(chuàng)新設計力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)，以新供給創(chuàng)造新需求。

　　網(wǎng)絡零售呈現(xiàn)五大趨勢

　　國家統(tǒng)計局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度最終消費支出對我國經(jīng)濟增長的貢獻率達到了64.5%，消費驅(qū)動經(jīng)濟增長的模式更加鞏固。

　　國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人、國民經(jīng)濟綜合統(tǒng)計司司長邢志宏說，居民消費持續(xù)升級，新的商業(yè)模式快速興起，加上消費政策的不斷完善和消費環(huán)境的不斷改善，有效地激發(fā)了消費的潛力。

　　從消費模式看，網(wǎng)絡銷售增勢表現(xiàn)強勁，前三季度實物商品網(wǎng)上零售額同比增長29.1%，非實物商品網(wǎng)上零售額增長更快，達到52.8%。2017年上半年，我國網(wǎng)絡零售交易額同比增長33.4%，達3.1萬億元，增速比上年同期加快5.2個百分點。

　　商務部新聞發(fā)言人高峰說，在網(wǎng)民紅利、消費升級、線上線下融合、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新等有利因素影響下，網(wǎng)絡零售市場規(guī)模增速逐月上升。而在社會消費品零售總額的增量中，超過三分之一是由網(wǎng)絡零售貢獻的。

　　記者匯總阿里巴巴、亞馬遜、京東、網(wǎng)易等網(wǎng)購平臺的相關數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當前網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)五大新趨勢。

　　一是消費者對價格的敏感度下降，更關注品質(zhì)。據(jù)商務部統(tǒng)計，在部分電商促銷期間，手機數(shù)碼、家用電器等品類的客單價持續(xù)上漲，洗碗機、凈水器等高端電器的銷售額是去年同期的5倍以上。根據(jù)阿里零售平臺的品質(zhì)消費指數(shù)顯示，洗碗機、自平衡電動車、健身衣、出境游、乳膠床墊、唇彩、一體智能坐便器、抽濕器、溫灸器等成為品質(zhì)消費“十大件”商品。京東數(shù)據(jù)研究院分析，國外高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品銷售呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。在今年“6·18”活動期間，美國的車厘子、新西蘭的大龍蝦、北歐的三文魚等銷售火爆。

　　二是智能消費成為增長點。根據(jù)阿里巴巴平臺提供的數(shù)據(jù)顯示，智能消費占比大幅提升，主要包括智能家居、虛擬現(xiàn)實與各式新型智能設備。

　　京東家電事業(yè)部負責人稱，人工智能電視、智能冰箱、體感單車、掃地機器人、破壁原汁機、洗碗機、VR眼鏡等銷量比去年大幅增長。浙江大學互聯(lián)網(wǎng)金融分院院長金雪軍認為，隨著消費者日趨成熟，預計新型智能設備將高速成長。

　　三是農(nóng)村網(wǎng)絡消費增速較快。據(jù)商務部統(tǒng)計，2017年上半年全國農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額5376.2億元，同比增長38.1%，高出城市4.9個百分點。來自中西部地區(qū)和三線以下城市的訂單增速明顯高于平均增速，成為新的消費驅(qū)動力。

　　專家認為，電商企業(yè)渠道下沉和海外擴張帶動了農(nóng)村電商和跨境電商的快速發(fā)展，使農(nóng)村的網(wǎng)購消費潛力和網(wǎng)民對全球優(yōu)質(zhì)商品的消費需求進一步得到釋放，進而帶動網(wǎng)絡購物市場的消費升級。

　　四是網(wǎng)絡零售為國產(chǎn)品牌崛起提供了平臺。高峰表示，國產(chǎn)品牌表現(xiàn)出強勁的競爭優(yōu)勢，在家電、手機等市場，國產(chǎn)品牌確立了優(yōu)勢地位。2017年上半年，國產(chǎn)品牌銷售額占整體銷售額的74.5%，家居家紡和家用電器中，國產(chǎn)品牌銷售額占比達到85%左右。

　　“蜜芽”CEO劉楠說，過去的一年，我們在銷售中發(fā)現(xiàn)，用戶有“消費降級”的趨勢，這個趨勢并非和“消費升級”對立的，而是升級一定程度后呈現(xiàn)的消費形態(tài)，即用戶對品質(zhì)有了更高的要求，同時不再像過去那樣愿意為品牌溢價買單。“好孩子”、“子初”等國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品牌今年開始突起。

　　五是跨境網(wǎng)購更普及。據(jù)亞馬遜海外購平臺提供的消息，老年人開始加入跨境網(wǎng)購的陣營。在“單筆花費在5000元以上”這一維度中，60歲以上的消費者占比最高。除了北上廣領跑“海淘”市場外，四川、山東、湖北、遼寧等地的購買力也增長迅速。

　　劉楠認為，消費者對于跨境電商日用品的消費需求將長期存在，尤其是在消費升級、“二孩時代”來臨的背景下，消費者在日用品消費上更加個性化和專業(yè)化，未來跨境商品品類日趨多樣化。

　　網(wǎng)購服務升級模式創(chuàng)新

　　相關從業(yè)者與專家表示，當前我國電商已進入線上線下融合推進的“新零售時代”，傳統(tǒng)品牌也在利用網(wǎng)絡渠道在年輕用戶群體中打開市場。

　　全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報告指出，中國消費者對體驗的注重促進了線上線下加速融合，電商已進入線上線下邊界模糊的“新零售時代”。例如，消費者購買電子產(chǎn)品一般先在線上研究再到實體店體驗，體驗后約40%的消費者選擇在實體店購買。

　　邢志宏說，今年實體零售業(yè)態(tài)的零售額增長速度比上年同期提高了1.5個百分點，其中百貨店、專業(yè)店的零售額增速分別比去年同期增長了3.3%和2.5%。

　　業(yè)界注意到，這一波零售回暖以及消費拉動經(jīng)濟增長，和全國范圍內(nèi)線上線下融合的“新零售”密切相關。“新零售”驅(qū)動了整個零售行業(yè)的升級，并為中國實體經(jīng)濟注入全新活力。

　　例如，盒馬鮮生的門店可以讓消費者在店內(nèi)停下來享用來自50多個國家的海鮮，采用移動支付，并提供當?shù)厣鐓^(qū)30分鐘內(nèi)的送貨上門服務。消費者還可以在實體店使用手機掃描商品條形碼，來獲得更多產(chǎn)品詳細信息。而京東方面也于8月宣布，今年年底前在全國開業(yè)300家“京東實體店”。

　　業(yè)界認為，這與亞馬遜以137億美元現(xiàn)金收購全食超市（Whole Food）有異曲同工之處。

　　值得注意的是，新技術的運用推動了網(wǎng)購服務的升級。無人倉、無人車、無人機等技術從概念走向應用，大幅提升了物流快遞效率，解決了最后一公里的配送問題。例如，網(wǎng)易考拉海購在行業(yè)利用倉儲配送，海淘產(chǎn)品也能享受“次日達”服務；菜鳥廣州智能倉的自動化流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數(shù)達到百萬，一個包裹最快只需要3分鐘。這些智能倉庫，大型自動化流水線和智能機器人的高效運行，大大提高了商品揀選、打包和出庫的流程。

　　新技術的應用同樣催生了營銷模式的不斷創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)和人工智能技術支持的個性化場景，實現(xiàn)了針對不同消費者“千人千面”的定向?qū)з徍痛黉N；虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術逐步成熟，縮短了消費者與物品的視覺感知距離，輔助交易達成。

　　另外，網(wǎng)上零售業(yè)也開始從供應鏈發(fā)力，推動制造業(yè)去庫存、降成本。通過智能倉配服務和大數(shù)據(jù)供應鏈算法分析消費趨勢，提前作出庫存預測，實體企業(yè)可線上線下一盤貨管理，把貨品下沉到離消費者更近的地方，進而提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低制造業(yè)的成本。

　　據(jù)美的集團介紹，過去生活家電部門線上常備庫存需要2.5億元，與菜鳥網(wǎng)絡合作并運用大數(shù)據(jù)對庫存做出預測后，現(xiàn)在常備庫存只需1.5億元，節(jié)省了1億元的備貨成本。

　　“消費力”倒逼“制造力”升級

　　業(yè)內(nèi)人士分析，面對消費需求，中國制造在品質(zhì)和品牌方面仍有明顯差距，建議在供給端繼續(xù)發(fā)力，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊建議，制造企業(yè)應挖掘電商平臺的海量數(shù)據(jù)，發(fā)掘消費者需求，推出新產(chǎn)品和新服務。

　　中國國際經(jīng)濟交流中心信息部副部長王曉紅說，在研究消費數(shù)據(jù)挖掘消費潛力的同時，也要加大創(chuàng)新設計。“設計+制造”模式的快速發(fā)展正在重構制造業(yè)的創(chuàng)新鏈、價值鏈和供應鏈，建議在制造業(yè)發(fā)展中高度重視創(chuàng)新設計的作用，引導制造業(yè)由傳統(tǒng)制造向智能制造和服務型制造轉(zhuǎn)型。

　　也有專家表示，應發(fā)揮電商平臺作用，助力國產(chǎn)品牌崛起，推進智能制造。

　　阿里巴巴集團董事局主席馬云認為，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算代表了新的生產(chǎn)力要素，進而塑造了新的生產(chǎn)關系。當前，中國制造已開始進入“Made In Internet”時代，通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)賦能，促進傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式升級。

　　國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所流通與消費研究室主任陳新年表示，應發(fā)揮電商平臺的優(yōu)勢提供商業(yè)基礎設施，助力國產(chǎn)品牌“走出去”；推動部分老字號品牌轉(zhuǎn)型，推出更多年輕化、個性化的新產(chǎn)品。

　　來源：經(jīng)濟參考報

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