“我老公和我一直用的是蘋果手機(jī)，也算是果粉，但沒有想到這回就這樣‘中彩’了。”繼中國臺灣、日本、加拿大等地出現(xiàn)蘋果iPhone8電池腫脹案例之后，廣州近日也出現(xiàn)了類似案例，王婷（化名）老公10月3日在京東為其購買了一款64G金色的iPhone8 Plus，但收貨后發(fā)現(xiàn)邊框出現(xiàn)爆裂問題。
這與幾天前臺灣的一名消費(fèi)者遇到的情況類似。該名臺灣消費(fèi)者稱在她給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus充電時，手機(jī)外殼突然爆裂。
第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚對第一財(cái)經(jīng)記者表示，金屬中框加玻璃后蓋的設(shè)計(jì)需要比較高的組裝能力，在電池受熱后，出現(xiàn)一定的膨脹屬于正常現(xiàn)象，但在材料限制下膠水黏合很容易出現(xiàn)問題，這可能會導(dǎo)致手機(jī)邊框出現(xiàn)裂紋。
針對臺灣用戶反映的問題，蘋果已做出回應(yīng)。蘋果方面表示，初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池的腫脹，但并非是嚴(yán)重的安全性事件，跟爆炸無關(guān)，詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會公布。不過，對于電池供貨商的情況，蘋果方面并未對外界作出更多回應(yīng)。
14天出現(xiàn)5起邊框爆裂
臺北中天新聞、東森新聞網(wǎng)9月28日消息稱，臺灣一名吳姓女士9月26日給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus手機(jī)充電時，約3分鐘后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)外殼裂開了，但沒聽到任何爆裂的聲響，她嚇得趕緊將插頭拔掉。吳女士表示，“好險提早發(fā)現(xiàn)，否則可能會燒起來”，“我是從iPhone 4就開始使用，用了好多部，這是第一次碰到。”
據(jù)媒體拍到的畫面，前述手機(jī)背板和屏幕從內(nèi)部裂開，電池疑不明原因膨脹，裂縫約0.5厘米，但外觀沒有損壞，手機(jī)仍可以正常使用。吳女士稱，使用的是原裝充電線，手機(jī)也沒有被摔過，不知為何會突然爆裂。
而位于廣州的王婷（化名）則遇到了同樣的情況，她告訴第一財(cái)經(jīng)記者，10月3日她老公在京東上下的訂單，本來是希望作為禮物送給她的，結(jié)果4日收貨后拆了包裝她就發(fā)現(xiàn)了電池腫脹的問題，手機(jī)邊框縫隙較大。
“事實(shí)上我老公和我一直用的是蘋果手機(jī)，我老公也算是果粉，但沒有想到這回就這樣‘中彩’了。”
根據(jù)王婷的描述，這款邊框“爆裂”的機(jī)型是64G金色的iPhone 8 Plus，在京東的購買價格為6688元，爆裂的位置和目前網(wǎng)上出現(xiàn)的問題案例差不多，主要是放置sim卡一側(cè)的屏幕邊緣發(fā)生爆裂，里面的元器件隱約可見，但沒有看到燃燒的痕跡。
“網(wǎng)上看了很多信息，一說到屏幕有裂紋問題就有網(wǎng)友評論是蘋果黑粉故意抹黑，但實(shí)際上我們一直用的都是蘋果手機(jī)，沒有用過其他品牌的產(chǎn)品，完全不存在故意抹黑的理由。”王婷告訴記者，蘋果官方售后電話的工作人員給了她兩個建議，一是聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐�下銷售店面做檢測，再進(jìn)一步做退貨處理，另一方面聯(lián)系京東做檢測，做退換貨處理。王婷目前選擇的是后者，目前這款機(jī)器已經(jīng)交由京東作退款退貨處理。
根據(jù)王婷提供的該款“爆裂”手機(jī)序列號，第一財(cái)經(jīng)記者嘗試致電蘋果服務(wù)電話了解最新的情況，對方工作人員表示，經(jīng)過查詢該款手機(jī)已在6日返廠維修，但目前暫無最新報告可以提供。
上述蘋果工作人員對記者表示，用戶的蘋果手機(jī)出現(xiàn)問題后，一般是送往上海維修點(diǎn)進(jìn)行返修，但目前因?yàn)殡姵嘏蛎泴?dǎo)致的屏幕邊框炸裂案例尚不多。“至少我接觸的這是第一單，不排除出廠或者運(yùn)輸途中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生這樣的問題。”
但事實(shí)上，根據(jù)目前已被披露的邊框“炸裂”案例，不僅僅中國大陸以及臺灣，日本、加拿大、希臘等地也出現(xiàn)了類似的情況。
10月1日，來自加拿大多倫多的用戶安東尼·吳（Anthony Wu）稱，他購買的新款iPhone 8 Plus拆封后沒用多久顯示屏就裂開了，其不得不在次日將手機(jī)退了回去。而手機(jī)開裂的原因可能與里面的電池缺陷有關(guān)，因?yàn)樗碾姵嘏蛎浟恕?/p>
此外，希臘iPhone、iPad和Mac維修店iRepair發(fā)布的照片也顯示，iPhone 8 Plus存在顯示屏開裂的問題。據(jù)媒體報道，用戶給手機(jī)充了一晚上電，第二天早晨起來一看，手機(jī)便開裂了。
目前，就臺灣用戶的問題機(jī)，蘋果官方回應(yīng)稱已收到臺灣用戶的問題機(jī)，初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池的腫脹，但并非是嚴(yán)重的安全性事件，跟爆炸無關(guān)，詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會公布。
工藝難度拉低及格率
是什么問題導(dǎo)致了蘋果的新款手機(jī)出現(xiàn)問題？這是不是個案？
對于上述問題，和手機(jī)上游供應(yīng)鏈廠商較為熟悉的專家孫燕飚對記者表示，蘋果新品的爆裂事件既不是設(shè)計(jì)缺陷，也不是良品率的問題，而是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導(dǎo)致的。
“5G和無線充電等原因?qū)е率謾C(jī)搭載玻璃后蓋成為趨勢，許多國產(chǎn)手機(jī)都在使用這種技術(shù)，iPhone也不例外，并且由于無縫全金屬機(jī)身設(shè)計(jì)先天存在缺陷，采用雙玻璃加金屬中框設(shè)計(jì)方案可以權(quán)衡美觀性以及增強(qiáng)機(jī)身強(qiáng)度。電池爆裂的原因不僅可能在電池，還可能在電池與手機(jī)的結(jié)合，以及電池附近的散熱等，當(dāng)出現(xiàn)上述問題時，玻璃的伸縮空間比較小，玻璃材質(zhì)便會和屏幕之間出現(xiàn)開裂，而過往使用金屬機(jī)身時，就不存在這個問題，因?yàn)榻饘俚某休d能力更高。”孫燕飚對記者說。
他認(rèn)為，這次蘋果的問題和三星電池出現(xiàn)問題的屬性不一樣，三星Note 7此前為了搭載更纖薄的機(jī)身將巨量電池壓縮至狹小空間，但事實(shí)上這條路已經(jīng)被證明是走不通了。所以現(xiàn)在大家用的基本都是另一個方案，就是采用雙電芯的方案，不能以犧牲電池體積為代價，可以看到蘋果在新品上采用的都是這種方案。
“有電池方面的供應(yīng)鏈人士也和我談到過工藝上的難度，因?yàn)殇囯姵匮b得過多，體積會根據(jù)環(huán)境的變化有所變化，一般變化不大，但由于黏合難度加大之后，腫脹后的電池就容易撐開機(jī)身。”孫燕飚對記者說。
他認(rèn)為由于蘋果手機(jī)的出貨量仍然非常龐大，這導(dǎo)致各地出現(xiàn)問題的幾率以及被曝光的幾率會更高一些。
“但事實(shí)上，幾百萬分之一這樣的良品率在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是被允許的。”孫燕飚說。
也有不愿透露姓名的國產(chǎn)手機(jī)廠商負(fù)責(zé)人對記者表示，手機(jī)的同質(zhì)化趨勢依然嚴(yán)重，即便是蘋果，完成一項(xiàng)新的工藝也需要耗費(fèi)大量資金和時間，所以在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的良品率也大大低于過往水平。
除了iPhone8出現(xiàn)屏幕邊框開裂以及電池腫脹問題外，也有消息指出，目前iPhone X零部件的出貨量僅相當(dāng)于原計(jì)劃的約40%。
“問題主要在于，OLED顯示屏要和屏下面的3D touch層貼到一起，這個良率很低，現(xiàn)在是機(jī)器在做屏幕的貼合，而良率需要積累才能提高。”IHS Technology中國研究總監(jiān)王陽認(rèn)為，蘋果及其供貨商在 OLED 面板制造上的確遇到了麻煩。“預(yù)計(jì)iPhone X今年的產(chǎn)量在3500萬~4000萬部。”王陽對第一財(cái)經(jīng)記者如是說。
來源：第一財(cái)經(jīng)日報 記者 李娜
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