日前，國家旅游局辦公室下發(fā)《關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》，要求各地旅游主管部門嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故，重點(diǎn)查處“不合理低價游、不明碼標(biāo)價、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為，重點(diǎn)清理假日期間“強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告、導(dǎo)游司機(jī)宰客”等不誠信經(jīng)營行為。

　　通知要求，各地旅游主管部門要高度重視假日旅游值班值守，做好相關(guān)工作安排。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費(fèi)咨詢和投訴要及時予以解決。迅速應(yīng)對、及時處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件，按要求和程序報送國家旅游局，凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機(jī)的，要追究相關(guān)責(zé)任。

　　通知稱，各地要堅守安全紅線意識，強(qiáng)化隱患排查意識，牢記預(yù)防預(yù)警意識，抓好假日旅游安全，確保旅游市場運(yùn)行平穩(wěn)。要開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，不留死角。督促各旅游景點(diǎn)、街區(qū)等游客聚集場所測算游客最大承載量，利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測游客流量，針對可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案，嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故。督促各旅游企業(yè)制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置，倡導(dǎo)購買個人旅游意外保險。

　　通知指出，各地要做好假日旅游市場的齊抓共管。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場檢查，檢查旅游企業(yè)依法、守法從事旅游經(jīng)營情況，重點(diǎn)查處“不合理低價游、不明碼標(biāo)價、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為。督促各地加強(qiáng)假日期間市場監(jiān)管力度，重點(diǎn)清理假日期間“強(qiáng)迫消費(fèi)、虛假廣告、導(dǎo)游司機(jī)宰客”等不誠信經(jīng)營行為。督促各地第一時間做好游客咨詢投訴受理、處理，鼓勵廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

　　來源：中國消費(fèi)者報 中國消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者 田珍祥

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