杭州的張女士在杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院打了疤痕軟化針，想去除嘴唇上的疤痕。手術(shù)后剛開始她覺得還不錯，可就在不久前，她突然發(fā)現(xiàn)自己的嘴巴腫了，下巴這一塊兒也烏青了，這給它的日常生活帶來了很大的困擾。

　　張女士告訴記者，自己小時候嘴唇受過傷，縫過幾針并留下了疤痕，這一直是她的一塊心病。去年，張女士就到杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院，前后打了兩次疤痕軟化針。一針的價格是1000塊錢。

　　張女士：

　　“前兩次效果有那么一點點，所以才會去打第三針。

　　張女士說，手術(shù)一開始效果挺好的，嘴唇的疤痕也在漸漸消退，今年2月份，他又花了1000塊錢，打了第三針，可這次，卻出現(xiàn)了不小的問題。打完之后第二天，整個嘴巴口腔里面全部都是深紫色的烏青，嘴唇凸起，很明顯可以看到腫塊。

　　現(xiàn)在她整張嘴都腫了，下巴也出現(xiàn)了烏青，臉上的多處位置也有腫痛感，這給它的日常生活造成了很大的困擾。

　　之后張女士找到整形醫(yī)院，對方表示可能是張女士過敏引起的不良反應(yīng)，3個月后這些癥狀都會消失，可到現(xiàn)在都快5個月了，臉上的癥狀還是沒有好轉(zhuǎn)。

　　張女士：

　　“因為我跟他們說了，經(jīng)歷這么長時間，該等的時間我已經(jīng)等了。第三針打完出現(xiàn)這種情況，他沒有把這個問題解決掉，還推卸責任，就是說我有沒有到其他地方，注射過什么東西，還說我嘴巴上有腫瘤之類的。

　　張女士表示，過去這么長時間了，自己的嘴部情況還是沒有好轉(zhuǎn)，醫(yī)院也沒有給出解決方案，他提出賠償，要求院方退還他3000元的打針的費用，賠償他來回奔波的路費，張女士的這個訴求，院方會給出怎樣的回應(yīng)呢？隨后記者陪同張女士來到了杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院，售后服務(wù)部的金主管表示，張女士術(shù)后出現(xiàn)的癥狀都是正�，F(xiàn)象。

　　杭州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院售后服務(wù)部 金主管：

　　“嘴唇上的毛細血管是非常多的，在任何注射的時候，不免碰到血管之類的，這個淤青是所有做注射類的，只要破皮，都會出現(xiàn)淤青，你就像我們碰到一下是不是也會淤青。

　　金主管表示，張女士的臉在術(shù)后出現(xiàn)腫脹淤青，會隨著時間慢慢消失，如果張女士不愿意等，院方愿意幫張女士無條件進行修復(fù)手術(shù)，當天下午就可以找專家對張女士的癥狀進行會診，直到修復(fù)好為止。如果說涉及到賠償，她覺得還是建議走司法程序。目前雙方仍在協(xié)商當中。

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