10公斤重的金龍魚牌東北大米，里面竟然有上百個小黑蟲。消費者唐先生在發(fā)現(xiàn)問題大米后還沒走出超市就找超市的客服討說法。從上周六到昨天，唐先生的維權受挫，超市方面的答復是：“這個事由東北大米的經(jīng)銷商負責，與超市無關。”
唐先生表示：“根據(jù)食品安全法的相關規(guī)定，銷售不符合食品安全標準的食品，要求給予消費者3-10倍賠償，金額不足1000元的按1000元處理，在超市買的為何超市不承擔責任？”
現(xiàn)場：大米里有好多小蟲
6月3日11時許，唐先生來到位于和平區(qū)中華路9號的沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店購物。
“我買了一瓶芬達飲料和一袋金龍魚牌東北大米。我看到這個大米的牌子和價格都不錯，就買了一個10公斤裝的大米。”
“交完款，還沒走出超市，我就發(fā)現(xiàn)大米里有黑色的異物。仔細一看是小黑蟲，當我搖動大米袋子的時候，黑蟲一堆堆地從大米里面往外爬。前后兩面加起來的小黑蟲有上百個。看起來很嚇人。”唐先生說。
超市：要賠償和廠家協(xié)商
唐先生拿著大米、發(fā)票來到了超市的客服部�？头康墓ぷ魅藛T看到大米的實際情況后說：“這個事與超市無關。但是超市會與廠家聯(lián)系，廠家最后能賠償多少，這是消費者與廠家之間協(xié)商的事。”
唐先生堅持自己的態(tài)度：“我是從食品的經(jīng)營企業(yè)買的問題商品，我只找經(jīng)營企業(yè)進行索賠。”
唐先生與超市方面爭執(zhí)不下，唐先生將此事反映給沈陽晚報。
采訪：等了2天超市方無回音
記者看到了唐先生購買的金龍魚牌大米，事隔3天，上百個小黑蟲還活著。
6月3日13時許，記者與沃爾瑪購物廣場沈陽太原街分店客服部取得聯(lián)系，準備采訪唐先生購買的問題大米的事情�？头肯嚓P工作人員說：“我們調查一下給記者回電話。”
等了一下午，記者一直沒有等到超市的電話，記者再次聯(lián)系超市，相關人員說：“因為是周末，處理這個事情的領導沒上班，等到周一的時候會有人與記者聯(lián)系。”
6月5日14時許，記者再次聯(lián)系超市客服，這次超市的態(tài)度是：“我們有專門的部門接受記者采訪，請記者等我們超市的人回電話。”
可是，一直到5日17時許，記者也沒有接到超市的電話。
省工商局：消費者可選擇經(jīng)營者或廠家賠償
按照2015年頒發(fā)的《食品安全生產法》148條第二款：生產不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失，也可以向生產者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
省工商局相關工作人員在接受記者采訪時對該條款進行了詳細解釋，生產者或經(jīng)營者對消費者有欺詐行為的按照3倍賠償標準，而大米中有蟲應該屬于生產不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，應該按照10倍賠償來計算。大米原價一袋73元，10倍為730元，但是按照“增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元”這個標準，應該賠償1000元。
這名工作人員說：“消費者唐先生有求償權，就是有選擇超市或者廠家(生產企業(yè))進行賠償?shù)臋嗬�，消費者要求超市賠償，超市應先行賠償，然后超市再與廠家進行賠償金額的核算。”
掩蓋不是解決問題的態(tài)度
近兩年，唐先生多次在超市、商場買到假貨，很多超市和商場對待他如臨大敵。
面對記者的采訪核實，超市或商場最普遍的態(tài)度是躲避，不直接面對記者的采訪。也有個別超市或商場在接受記者采訪時很委屈地說：“這個投訴者是打假的，專門來訛詐我們企業(yè)錢的。他們不是好人……”
記者一直想問的是說職業(yè)打假人不是好人，那么超市或商場賣假貨或問題產品，就是好企業(yè)了嗎？
我們希望，每家超市或商場嚴格自控，若干年后，職業(yè)打假人會因為沒有假可打而消失。同時也希望，生產企業(yè)嚴控質量關，不讓問題產品流出市場。出售商品的商家要嚴把進貨渠道，提高員工相關方面的專業(yè)知識，正確處理消費者投訴，而不是采取私了掩蓋問題，也希望消費者都能拿起法律的武器維權，政府部門也都能負起責任，這樣的話，職業(yè)打假人就沒有必要存在了。
來源：沈陽晚報
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