中新網(wǎng)5月25日電  互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在引領(lǐng)行業(yè)和合作伙伴大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，其旗下一站式旅游平臺(tái)美團(tuán)旅行近日公布，為酒店商家打造的線上線下一體化酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷教育平臺(tái)“美酒學(xué)院”啟動(dòng)半年以后，已經(jīng)輸出16000名畢業(yè)生，從人才著手助力中國(guó)酒店進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶于2016年12月創(chuàng)辦“美酒學(xué)院”，并擔(dān)任首任院長(zhǎng)。郭慶認(rèn)為，人才是最終的核心競(jìng)爭(zhēng)力，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)目前有32萬酒店商家，如何進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，借助在線旅游平臺(tái)做好酒店?duì)I銷，是很多酒店發(fā)展痛點(diǎn)。美團(tuán)旅行“美酒學(xué)院”通過大數(shù)據(jù)洞察與專業(yè)課程打造，幫助酒店培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+人才，推動(dòng)國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程。

　　“美酒學(xué)院”成酒店在線營(yíng)銷黃埔軍校

　　美團(tuán)旅行打造的 “美酒學(xué)院”分為線上酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師培訓(xùn)體系以及“美酒學(xué)院”線下公開課兩大板塊，集線上線下一體化。

　　在培訓(xùn)資源和課程體系方面，“美酒學(xué)院”協(xié)同知名機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及旅游院校等行業(yè)名家組建講師團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合各方資源打造專業(yè)課程，通過公開報(bào)名、平臺(tái)審核的方式接收學(xué)員，經(jīng)過一個(gè)階段的培訓(xùn)以后，學(xué)員如果通過考試，就可以獲得由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)頒發(fā)的“美酒學(xué)院”畢業(yè)證。

　　“美酒學(xué)院”方面介紹，酒店從業(yè)人員可以從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商家后臺(tái)或者“美團(tuán)酒店商戶通”微信公眾號(hào)發(fā)起報(bào)名，報(bào)名通過審核后，即可獲得考試地址、登錄賬號(hào)密碼等并在線自主學(xué)習(xí)課程。

　　“美酒學(xué)院”圍繞收益管理解決方案、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、酒店運(yùn)營(yíng)管理、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷等方向?yàn)閷W(xué)員設(shè)置專業(yè)課程，學(xué)員通過在線方式進(jìn)行學(xué)習(xí)以后，可根據(jù)自己學(xué)習(xí)情況申請(qǐng)?jiān)诰�考試。試卷滿分100分，學(xué)員80分以上可獲得畢業(yè)資格。

　　經(jīng)過“美酒學(xué)院”的錘煉以后，一個(gè)酒店行業(yè)人員對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品及營(yíng)銷工具的運(yùn)用得心應(yīng)手，大幅提升酒店運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化酒店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。而且，一個(gè)新手進(jìn)入“美酒學(xué)院”畢業(yè)成為初級(jí)營(yíng)銷師的過程完全免費(fèi)。

　　為了幫助國(guó)內(nèi)更多酒店實(shí)現(xiàn)人才升級(jí)，“美酒學(xué)院”還在近半年時(shí)間里在國(guó)內(nèi)103個(gè)城市舉辦218場(chǎng)線下公開課，覆蓋8990個(gè)商家，為酒店商家提供營(yíng)銷技巧和管理干貨分享，對(duì)酒店商家自身在線上營(yíng)銷中遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性的交流和解決。通過效果追蹤，酒店商家經(jīng)培訓(xùn)以后，商家差評(píng)數(shù)降低了47.32%、拒單率降低57.79%，服務(wù)質(zhì)量獲得大幅提升。

　　維也納等酒店最愛“美酒學(xué)院”

　　“美酒學(xué)院”之所以如此快速發(fā)展，也得益于美團(tuán)旅行的基因。數(shù)據(jù)顯示，“美酒學(xué)院”學(xué)員80%為經(jīng)濟(jì)型和單體酒店員工，而這些酒店大多數(shù)為該城市區(qū)域的頭腰部酒店商家。

　　郭慶表示，經(jīng)濟(jì)型和單體酒店對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型有極大需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)需求也是最強(qiáng)烈的，但員工缺乏系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，有些酒店也缺乏培訓(xùn)的能力，“美酒學(xué)院”就是要解決這樣的行業(yè)痛點(diǎn)。“此外，區(qū)別于傳統(tǒng)OTA，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒店業(yè)務(wù)定位是酒店預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)。今年在幫助酒店做增量的同時(shí)，也要加大投入，賦能商家，扶持商家成長(zhǎng)，讓國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。”

　　維也納酒店集團(tuán)電商事業(yè)部總經(jīng)理李明翰評(píng)價(jià)，美酒學(xué)院課程是酒店門店和平臺(tái)溝通的橋梁，酒店門店可以通過美酒學(xué)院了解平臺(tái)，平臺(tái)也可以收集門店訴求為商家賦能，對(duì)于雙方長(zhǎng)期合作、協(xié)同配合有重要意義。

　　西安安悅酒店李經(jīng)理告訴記者，美團(tuán)旅行背靠美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)，是酒店越來越看重的在線銷售平臺(tái)，通過“美酒學(xué)院”幫助和支持，自己對(duì)酒店在線營(yíng)銷更懂行了。

　　江門雙龍大酒店王經(jīng)理認(rèn)為，通過在“美酒學(xué)院”的學(xué)習(xí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷和運(yùn)營(yíng)有了很大的認(rèn)知改善。“我們選擇了直接接觸網(wǎng)絡(luò)訂單和消費(fèi)者的前臺(tái)經(jīng)理去參加人才的培訓(xùn)和認(rèn)證，通過學(xué)習(xí)之后，酒店和美團(tuán)旅行平臺(tái)的配合度提升，銷量也在不斷攀升。未來酒店會(huì)逐步把傳統(tǒng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷，提高酒店的軟硬設(shè)施，增加特色化服務(wù)。”

　　“美酒學(xué)院”引領(lǐng)國(guó)內(nèi)酒店人才升級(jí)轉(zhuǎn)型

　　“美酒學(xué)院”是美團(tuán)旅行布局國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)生態(tài)圈堅(jiān)定而扎實(shí)的一步。對(duì)于美團(tuán)旅行而言，美酒學(xué)院對(duì)于酒店“互聯(lián)網(wǎng)+”人才的培養(yǎng)，一方面能幫助酒店從業(yè)人員及商家成長(zhǎng)，一方面也為未來“美酒學(xué)院”打造酒店行業(yè)的官方人才庫提供了積淀。

　　據(jù)介紹， “美酒學(xué)院”16000名畢業(yè)生中，超過86%為店長(zhǎng)、主管、銷售經(jīng)理等中層管理者，是酒店行業(yè)的中堅(jiān)力量。國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展離不開人才的推動(dòng)和儲(chǔ)備，美團(tuán)旅行活躍在酒店行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為助其轉(zhuǎn)型的“智能因子”，通過大數(shù)據(jù)的掌握和分析，對(duì)技術(shù)研發(fā)的不斷投入和鞏固，以及對(duì)行業(yè)深入的溝通和理解，幫助酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，提升行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)住宿行業(yè)生態(tài)發(fā)展。

　　美團(tuán)旅行還希望通過“美酒學(xué)院”的積淀，形成國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)人才庫。酒店商家可以通過“美酒學(xué)院”畢業(yè)生人才庫尋覓優(yōu)秀的營(yíng)銷高手，而學(xué)員也可以通過“美酒學(xué)院”畢業(yè)證獲得能力的背書，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)透露，美團(tuán)旅行酒店業(yè)務(wù)于今年2月特設(shè)商家賦能中心，商家賦能中心負(fù)責(zé)人朱凱近期接任“美酒學(xué)院”第二任院長(zhǎng)，朱凱告訴記者，商家賦能中心從經(jīng)營(yíng)流程方法、行業(yè)崗位人才、上游供應(yīng)鏈供給、行業(yè)服務(wù)市場(chǎng)等方面全面賦能酒店商家，除了“美酒學(xué)院”，未來將推出更多舉措。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美團(tuán)旅行帶來的不僅是平臺(tái)的交易價(jià)值，更是回歸產(chǎn)業(yè)縱深后，全方位的經(jīng)營(yíng)效率的提升，為酒店商家賦能，推動(dòng)行業(yè)共贏發(fā)展。

搜索更多: