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　　5月20日凌晨，北京市民王女士使用宜家水杯喝水時(shí)，水杯突然爆裂，致其當(dāng)場(chǎng)昏迷，送醫(yī)后發(fā)現(xiàn)下唇部需要縫針，一顆門(mén)牙斷裂。

　　倒常溫水后杯子突然炸了

　　據(jù)當(dāng)事人王女士介紹，5月20日凌晨4點(diǎn)，她起床后到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水后準(zhǔn)備飲用，杯子剛舉到嘴邊時(shí)，突然爆裂，將她當(dāng)場(chǎng)炸暈。

　　凌晨5點(diǎn)左右，王女士感覺(jué)疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下出現(xiàn)外傷，一顆門(mén)牙斷了。

　　這只玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門(mén)店買(mǎi)的，一直當(dāng)水杯正常使用。

　　北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時(shí)意識(shí)清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見(jiàn)2.0×1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門(mén)牙的牙冠折斷露髓。

　　由于唇內(nèi)傷口較深，醫(yī)生做縫合4針處理，受損門(mén)牙有待后續(xù)治療。王女士稱(chēng)，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調(diào)查。

　　當(dāng)天晚上，宜家北京市場(chǎng)部出具對(duì)此事的情況說(shuō)明：

　　2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時(shí)，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對(duì)此非常重視，對(duì)顧客在使用產(chǎn)品時(shí)受傷表示抱歉，對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的消費(fèi)者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最大限度保證消費(fèi)者利益和安全。

　　宜家稱(chēng)，該公司出售的產(chǎn)品均通過(guò)各種質(zhì)量測(cè)驗(yàn)，符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道后，宜家會(huì)不定期進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。但在產(chǎn)品抽檢、銷(xiāo)售及顧客使用過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及潛在隱患，首要任務(wù)是避免消費(fèi)者和員工在使用產(chǎn)品過(guò)程中受傷，并立即對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因展開(kāi)調(diào)查。根據(jù)具體情況，宜家總部會(huì)采取下架停售、召回修復(fù)及產(chǎn)品召回等措施。

　　另一款“明星水杯”也炸過(guò)

　　這并不是北京發(fā)生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開(kāi)放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門(mén)店花4.9元購(gòu)買(mǎi)的博克爾杯。

　　對(duì)于這款鋼化玻璃杯產(chǎn)生自爆的主要原因，宜家市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，主要來(lái)自產(chǎn)品運(yùn)輸，使用和保養(yǎng)過(guò)程中的外力沖擊。鋼化玻璃在受到外力沖擊時(shí)可能在數(shù)小時(shí)或數(shù)天后才發(fā)生破裂。

　　這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現(xiàn)過(guò)爆炸現(xiàn)象，2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店采購(gòu)了50個(gè)博克爾玻璃杯，該餐廳市場(chǎng)總監(jiān)耿先生介紹，“杯子買(mǎi)回來(lái)后就一直放在餐廳一進(jìn)門(mén)的桌子上待用。誰(shuí)想到，當(dāng)天晚上8點(diǎn)多，其中一個(gè)杯子竟在未使用、無(wú)高溫等沒(méi)有任何特殊條件環(huán)境的情況下，突然發(fā)生了爆炸，瞬間被炸碎了！當(dāng)時(shí)杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿(mǎn)天飛，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。”