“手機(jī)放那一個多月了，還沒修好。”近日市民劉女士反映，自己購買的樂視pro手機(jī)主板燒壞了需要更換，但由于樂視維修網(wǎng)點(diǎn)沒有主板現(xiàn)貨，劉女士就把手機(jī)放在維修網(wǎng)點(diǎn)，但一個月過去了，主板還是沒貨。對此，維修網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示已催促廠家發(fā)貨。樂視客服工作人員表示，會盡快從廠家調(diào)貨，之后會第一時間發(fā)貨到維修網(wǎng)點(diǎn)。

　　手機(jī)維修一直缺零件

　　近日，市民劉女士告訴記者，之前在樂視網(wǎng)站上購買了一部樂視pro手機(jī)，使用還不到半年就出了問題。隨后劉女士前往樂視維修網(wǎng)點(diǎn)檢查維修，工作人員稱因?yàn)橹靼灞粺龎�，需要更換新的主板才能繼續(xù)使用。劉女士表示想立即維修手機(jī)，修好后可盡快投入使用，“我就這一部手機(jī)，也不想買新的，就想快修快用。”但劉女士被告知現(xiàn)在維修網(wǎng)點(diǎn)并沒有新的主板，因此當(dāng)天無法維修，只得讓劉女士把手機(jī)寄存，等有了貨，會第一時間進(jìn)行維修。雖然無奈，但劉女士只好同意。

　　一個月過去了，劉女士表示手機(jī)還沒修好，“我一直打電話問，他們給我的回復(fù)一直是沒有新主板，”劉女士對此表示不滿，“他們總得給我一個維修的時間范圍吧，這都一個月了，要是一直沒貨是不是還要等一年？”

　　還可申請新手機(jī)

　　對此，記者找到了海淀區(qū)樂視手機(jī)上地維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員表示，他們對此感到抱歉，但也很無奈：“我們這邊目前真的沒有新的主板，近期需要更換主板的客戶非常多，但廠家那邊一直也沒發(fā)貨，我們想修也修不了，希望客戶可以理解，我們也會催促廠家發(fā)貨。”工作人員還稱，如果兩個月后，手機(jī)還未修好，他們可以開具證明，然后向樂視公司為客戶免費(fèi)申請一部同款型號新手機(jī)。

　　隨后，記者致電樂視客服，客服人員表示已在盡力解決缺主板的問題，“我們也一直在跟廠家溝通，讓他們盡快發(fā)貨，而且只要有貨會第一時間下發(fā)到各個維修網(wǎng)點(diǎn)。”對于兩個月后手機(jī)未維修好可換新機(jī)的事情，客服人員表示只要開具證明就可免費(fèi)更換，“如果從維修網(wǎng)點(diǎn)申請更換新手機(jī)，大約15個工作日到貨。如果把問題手機(jī)發(fā)給廠家，廠家收到手機(jī)后的7個工作日，用戶就可收到新機(jī)。”

　　北京晨報現(xiàn)場新聞 記者 李傲 線索：辰先生

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