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張女士與渝樹人木門商戶簽訂的貨單收據(jù)。
長沙3月31日訊，“在居然之家的門店內(nèi)購買產(chǎn)品，卻遭遇錢貨兩空”，這是長沙張女士所沒想到的。距離長沙居然之家金源店渝樹人木門商戶“失聯(lián)”事件已過去了快3個月，而張女士仍在維權(quán)的路上。盡管有部分渝樹人木門的消費者已獲得賣場的先行賠付，但由于張女士是直接與商戶老板達成私下交易，并沒有通過賣場統(tǒng)一收銀渠道付款，故而得不到賣場的先行賠付。目前，賣場已對失聯(lián)商戶提起了法律訴訟。
究竟在這場失聯(lián)風波中，商戶、賣場、消費者三方各自應(yīng)當承擔什么樣的責任？為此，記者采訪了紅網(wǎng)聯(lián)動律師、湖南環(huán)海律師事務(wù)所律師顏忠軍。
事件回顧
2016年12月，張女士在長沙居然之家金源店購買了4張總價9520元的渝樹人木門，在沒有走賣場統(tǒng)一收銀渠道的情況下，與商戶達成私下交易，直接將貨款（減去訂金以及優(yōu)惠現(xiàn)金券，實際支付8128元）轉(zhuǎn)給商戶老板。1月9日，張女士發(fā)現(xiàn)渝樹人木門商戶失聯(lián)時，才知道商戶在收到貨款后并沒有向工廠下單。而有這樣遭遇的消費者不只張女士一個。
追問一
木門商戶失聯(lián) 居然之家是否存在管理責任缺失等問題？
消費者認準賣場的品牌，選擇來到這里消費，也就意味著可以享受雙重保障。張女士介紹稱，目前大約還有15戶的消費者和她遭遇一樣，在和商戶約定快要交貨的時間，才發(fā)現(xiàn)木門商戶失聯(lián)。“緣何一個偌大的家居賣場會發(fā)生商戶跑路事件，賣場是否首先存在審核不嚴、監(jiān)管不利的責任缺失？”張女士提出了質(zhì)疑。
顏忠軍律師：居然之家與商戶之間建立的是柜臺（營業(yè)場地）租賃關(guān)系。居然之家作為柜臺（營業(yè)場地）的出租方，有義務(wù)監(jiān)督承租方遵守商場的各項規(guī)章制度，對承租方（商戶）違反法律法規(guī)和損害消費者權(quán)益的行為要及時報告有關(guān)部門。
如果商場的規(guī)定是實行“統(tǒng)一收銀”，商品款項要付給商場收銀臺。那么居然之家就應(yīng)當在商場的顯著位置以通知、聲明、店堂告示等方式將“統(tǒng)一收銀”的規(guī)定進行公示。當商戶的經(jīng)營活動出現(xiàn)異常情況，可能損害消費者權(quán)益時要及時向工商部門、公安部門報告并協(xié)助消費者維權(quán)。若居然之家未將“統(tǒng)一收銀”的規(guī)定在商場顯著位置進行公示，且商戶跑路后未及時報告有關(guān)部門，則居然之家存在監(jiān)管上的過失。 共2頁 [1] [2] 下一頁 居然之家多燃氣用具經(jīng)銷商違規(guī) 北京居然之家打造的EATOWN怡食家超市十里河店開業(yè) 落子佛山布局廣東 居然之家今年要賣600億 居然之家進軍廣東五年欲開20店 品牌生死博弈：居然之家在長春遭歐亞賣場封殺 搜索更多: 居然之家 |
