近期，共享單車被大規(guī)模投放于各地城市，在市民暢享單車在“解決城市最后一公里”所帶來便捷的同時(shí)，也催生出諸多安全隱患，小到財(cái)產(chǎn)受損，大到傷人傷己，甚至危及生命安全。為降低使用風(fēng)險(xiǎn)，更安全地使用共享單車出行，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別提醒廣大消費(fèi)者：

　　一、認(rèn)清服務(wù)平臺(tái)，正確下載軟件

　　建議消費(fèi)者通過正規(guī)渠道下載共享單車服務(wù)軟件，在通過第三方平臺(tái)下載相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)做好必要的事先辨識(shí)和確認(rèn)，以免受到網(wǎng)絡(luò)欺詐行為誘導(dǎo)，造成不必要的損失。

　　二、辨識(shí)車輛鎖碼，保障掃碼安全

　　鑒于目前市場上部分共享單車二維碼遭到不法分子惡意破壞，甚至出現(xiàn)了以“吸費(fèi)”為目的非法二維碼信息，如提示“完善身份認(rèn)證”“二維碼格式有誤”“系統(tǒng)升級”或“請暫時(shí)使用微信/支付寶支付”等信息。建議消費(fèi)者在掃描共享單車二維碼前，做好必要的辨認(rèn)并確定掃碼信息無誤后使用，以保護(hù)個(gè)人信息及賬戶資金安全。

　　三、檢查車輛狀況，確保使用安全

　　共享單車露天停放，各個(gè)配件的質(zhì)量和性能接受著日曬雨淋的考驗(yàn)。消費(fèi)者在使用共享單車前，應(yīng)對單車剎車、輪胎、車把、座椅、踏板、車鈴及車架等主要部件進(jìn)行必要的檢查，并綜合單車使用人身高及騎乘習(xí)慣等因素，按照車輛特點(diǎn)規(guī)范地調(diào)整座椅高度，在確保單車狀況良好、安全的前提下再上路騎行，以保障使用安全。

　　四、遵守交通法規(guī)，正確騎乘單車

　　共享單車使用者應(yīng)按照非機(jī)動(dòng)車通行規(guī)則騎行，遵守道路交通法規(guī)，不負(fù)重載人、不隨意逆行、闖紅燈，自覺接受交通執(zhí)法人員的指揮、疏導(dǎo)，做安全騎行的倡導(dǎo)者。

　　五、看清計(jì)費(fèi)里程，據(jù)實(shí)支付費(fèi)用

　　消費(fèi)者在使用共享單車結(jié)算時(shí)，應(yīng)按照商家明示的計(jì)費(fèi)單價(jià)和移動(dòng)客戶端顯示的計(jì)費(fèi)時(shí)限或里程，據(jù)實(shí)支付費(fèi)用。付費(fèi)前應(yīng)鎖閉車輛并還原鎖碼信息后，仔細(xì)核對結(jié)算數(shù)據(jù)，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。

　　六、掌握退費(fèi)途徑，維護(hù)自身權(quán)益

　　共享單車服務(wù)商收取的押金及充值余額，消費(fèi)者可通過手機(jī)客戶端、客服電話等正規(guī)途徑申請退還。因共享單車單次消費(fèi)價(jià)格較低，消費(fèi)者在充值前應(yīng)根據(jù)日常使用頻次進(jìn)行估算，做到適度充值。使用過程中如果遇到權(quán)益受損，可通過向消協(xié)組織投訴等正規(guī)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　七、采取有效措施，保障消費(fèi)安全

　　共享單車服務(wù)商應(yīng)在用戶注冊階段，做好身份認(rèn)證，從源頭上防止未滿12周歲的兒童注冊使用單車；在單車質(zhì)量方面，在嚴(yán)把成品單車進(jìn)貨質(zhì)量的同時(shí)，加大對單車的有效維護(hù)力度，保障投放市場單車的安全使用率，對存在安全隱患和使用障礙的共享單車，及時(shí)采取替換、維修、保養(yǎng)等有效措施，切實(shí)保障消費(fèi)者的使用安全。

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