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消費(fèi)者劉先生去年在好佳益櫥柜麗澤橋店定制了5萬元的商品，但至今仍有部分商品未安裝。“交貨延期不說，因安裝出錯(cuò)，還留下了一堆問題”。對(duì)此，劉先生提出了兩條解決方案，但好佳益均難以全盤接受。律師分析稱好佳益明顯違約，劉先生可要求商家返還貨款，并支付違約金。
超期仨月 一拖再拖
消費(fèi)者劉先生稱，去年5月，他看中了好佳益櫥柜，并當(dāng)場(chǎng)支付了定金。“等到8月才有設(shè)計(jì)師上門，又拖了一個(gè)月才見到圖紙。”劉先生說。
“商家稱指定日期付款可以參與優(yōu)惠，所以我按他們的要求兩次交款，簽了兩份合同。”根據(jù)劉先生提供的合同，北京晨報(bào)記者看到，9月30日簽署的合同顯示全額貨款為2萬元，送貨日期為2016年12月31日，另一份合同貨款為3萬元，顯示送貨日期為11月30日。劉先生稱，本來他們5月時(shí)承諾6月出設(shè)計(jì)圖，送貨加安裝45天內(nèi)交付。“就算按這兩張合同的時(shí)間，他們也超期了”。
劉先生稱，在他的一再催促下，去年11月初，地下室榻榻米的金屬架子終于到貨，12月初陸續(xù)送來了其他商品。“工人上門安裝時(shí)都搞不清楚位置，也沒打電話問我的意見。”劉先生說，他和家人原本計(jì)劃今年春節(jié)入住，但因?yàn)檠悠谟绊懥苏w裝修。“目前地下室的安裝工作算是基本完工，但一層至今沒完工，安裝過程中遺留的問題也還沒解決，一拖再拖”。
衣櫥裝完 也有問題
上周六，北京晨報(bào)記者隨同好佳益相關(guān)負(fù)責(zé)人來到劉先生家，見到地下室榻榻米的內(nèi)部支撐鋼架結(jié)構(gòu)及衣櫥內(nèi)照明電路等多處沒有按照?qǐng)D紙安裝，地下室的衣櫥部分面板邊角切割不平整，一層的衣櫥鑲邊有脫落，且大部分的螺絲釘未做細(xì)節(jié)處理。
好佳益相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，上門安裝的工人是臨時(shí)工。他也承認(rèn)安裝方面存在問題，“去年店內(nèi)人事關(guān)系變動(dòng)大，對(duì)公司、消費(fèi)者都產(chǎn)生很大影響”。劉先生告訴北京晨報(bào)記者，他向好佳益提出了兩條解決方案，一是已安裝商品會(huì)按價(jià)支付，剩下的商品則不再安裝；二是要求全額退款。但好佳益方面很難與其達(dá)成一致，只承諾可解決相關(guān)問題。“如果全額退款，好佳益要求退回所有商品，我不能同意，會(huì)對(duì)我現(xiàn)有的裝修造成二次傷害。”劉先生也不愿讓步。
商家行為 已屬違約
北京市中關(guān)律師事務(wù)所主任李青山分析，該情況屬于買賣合同糾紛。根據(jù)雙方約定，現(xiàn)距離交付日期已經(jīng)過去數(shù)月，商家依然無法兌現(xiàn)，已經(jīng)交付的也因安裝錯(cuò)誤無法正常使用，商家的行為顯然違反合同約定，構(gòu)成違約，根據(jù)雙方簽訂的合同，劉先生可以終止合同，要求商家返還貨款，并支付違約金。
北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞
記者 汪慧賢 線索：辰先生
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