天津北方網(wǎng)訊：市民穆先生撥打民生熱線表示，去年11月份，他在網(wǎng)上購買一臺(tái)電視機(jī)，收貨時(shí)未驗(yàn)貨便直接簽收了。直到12月份，穆先生的女婿才幫他把電視機(jī)包裝拆開，想自行進(jìn)行安裝，可沒想到打開包裝一看，屏幕上竟然有裂痕。

　　穆先生告訴記者，他不知道這個(gè)電視機(jī)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，造成屏幕碎掉。但是作為消費(fèi)者，花了4000多元錢，卻換來一臺(tái)無法觀看的電視，自己實(shí)在有些委屈。“我很后悔沒有好好驗(yàn)貨，如果當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題就能拒絕簽收了。”穆先生說。他之后聯(lián)系了幾次京東客服，但是遲遲未能解決。“希望民生熱線能幫我們解決一下這個(gè)煩心事。”

　　隨后，記者聯(lián)系了京東客服。經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，京東方面最終表示，雖然錯(cuò)誤不在京東，但是出于客戶角度考慮，愿意承擔(dān)部分維修費(fèi)用。穆先生也表示認(rèn)可此解決方案。

　　提醒消費(fèi)者，商品交易時(shí)，一定要開箱驗(yàn)貨，以免引起不必要的消費(fèi)糾紛。對(duì)于高檔、貴重商品，消費(fèi)者最好請(qǐng)專業(yè)人員安裝，以免造成損失。

　　來源：北方網(wǎng)

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